गुगलने हनोई हॉटेलची 30,000 वन-स्टार पुनरावलोकने काढून टाकली ज्याचा आरोप पूर्ण पगाराच्या पर्यटकांना नकार देण्याचा आरोप आहे

हँग चाओ स्ट्रीटवरील रॉयल हॉस्टेलने मंगळवारी रात्री सुमारे 31,500 पुनरावलोकने Google नकाशे जमा केली होती, ज्यामध्ये सरासरी रेटिंग फक्त एक तारा आणि असंख्य नकारात्मक टिप्पण्या आहेत कारण ती चेक इन करण्यासाठी उशीरा आली म्हणून पर्यटकाची खोली रद्द केली, स्थानिक मीडियाने अहवाल दिला.

तथापि, हॉटेलच्या प्रोफाइलने बुधवारी सकाळी 5 पैकी 4.3 सरासरी गुणांसह केवळ 336 पुनरावलोकने दर्शविली.

Google ने मोठ्या प्रमाणावर, आक्षेपार्ह आणि अप्रामाणिक पुनरावलोकनांना “बेईमान सामग्री” आणि त्याच्या धोरणांचे उल्लंघन म्हणून वर्गीकृत केले आहे.

तज्ञांचे म्हणणे आहे की संशयास्पद पुनरावलोकन नमुने शोधण्यासाठी Google नकाशे स्वयंचलित सिस्टमवर अवलंबून असतात.

अशा विसंगतींमध्ये अल्प कालावधीत नकारात्मक किंवा सकारात्मक पुनरावलोकनांची अचानक वाढ किंवा समान टिप्पण्या पोस्ट करणाऱ्या एकाधिक खात्यांचा समावेश होतो, थान निएन वृत्तपत्राने अहवाल दिला.

हॉटेलचा Google पुनरावलोकन विभाग आणि Facebook पृष्ठ तात्पुरते प्रतिबंधित केले असले तरी मालकाला अपील करण्याचा अधिकार आहे.

Google त्याच्या धोरणांचे उल्लंघन करणारी पुनरावलोकने काढून टाकते, समन्वित नकारात्मक मोहिमांपासून व्यवसायांचे संरक्षण करण्यासाठी आणि प्लॅटफॉर्म वस्तुनिष्ठ राहण्याची खात्री करण्यासाठी आवश्यक मानली जाणारी प्रणाली.

हो ची मिन्ह सिटीच्या गुयेन वाय क्वीनने 7 ते 10 नोव्हेंबरसाठी Agoda मार्फत बुकिंग करूनही पहाटे 2 वाजता परतल्यानंतर 11 नोव्हेंबर रोजी पोलिसांनी हॉटेलच्या मालकाशी भेट घेतली.