क्रेडिट कार्डमधून पैसे गमावले? घाबरू नका, ही 5 महत्त्वाची पावले त्वरित उचला

न्यूज इंडिया लाइव्ह, डिजिटल डेस्क: आजच्या डिजिटल जगात क्रेडिट कार्ड आपल्या जीवनाचा एक महत्त्वाचा भाग बनले आहेत. हे आम्हाला खरेदी करण्याची आणि बिले भरण्याची सोय देते, परंतु यामुळे ऑनलाइन फसवणूक होण्याचा धोकाही येतो. कल्पना करा, कार्ड तुमच्या खिशात असूनही तुमच्या क्रेडिट कार्डचा वापर करून हजारो रुपयांची खरेदी करण्यात आल्याचा बँकेकडून तुम्हाला संदेश मिळतो. हे कोणालाही होऊ शकते.

अशा परिस्थितीत, चिंताग्रस्त होणे स्वाभाविक आहे, परंतु आपण शांत राहणे आणि वेळ न घालवता योग्य पावले उचलणे सर्वात महत्वाचे आहे. तुम्ही जलद आणि योग्य रीतीने वागल्यास, तुम्ही केवळ पुढील नुकसान टाळू शकत नाही तर तुमचे पैसे परत मिळण्याची शक्यता देखील वाढवू शकता.

तुमच्यासोबत क्रेडिट कार्ड फसवणूक झाल्यास तुम्ही ताबडतोब कोणती पाच पावले उचलली पाहिजेत ते आम्हाला कळवा.

1. पहिली गोष्ट प्रथम: तुमचे कार्ड त्वरित ब्लॉक करा

तुम्हाला कोणताही अज्ञात व्यवहार लक्षात येताच, तुमची पहिली आणि सर्वात महत्वाची गोष्ट म्हणजे तुमचे क्रेडिट कार्ड त्वरित ब्लॉक करणे. फसवणूक करणारे अनेकदा एकामागून एक अनेक व्यवहार करण्याचा प्रयत्न करतात. कार्ड ताबडतोब ब्लॉक केल्याने तुमचे पुढील आर्थिक नुकसान होण्यापासून संरक्षण होते.

• कसे अवरोधित करावे: जवळपास प्रत्येक बँकेच्या क्रेडिट कार्डच्या मागे कस्टमर केअर हेल्पलाइन नंबर दिलेला असतो. त्याला ताबडतोब कॉल करा आणि तुमचे कार्ड ब्लॉक करण्यास सांगा. याशिवाय, तुम्ही तुमचे कार्ड बँकेच्या मोबाइल ॲप किंवा नेटबँकिंगद्वारे काही सेकंदात ब्लॉक करू शकता.

2. बँकेला फसवणुकीची औपचारिक सूचना द्या

कार्ड ब्लॉक केल्यानंतर, दुसरी पायरी म्हणजे बँकेला फसवणुकीची औपचारिक माहिती देणे. फक्त फोनवर सांगणे पुरेसे नाही.

• लेखी माहिती द्या: तुमची तक्रार बँकेला ईमेलद्वारे किंवा त्यांच्या तक्रार पोर्टलला भेट देऊन लेखी स्वरूपात सबमिट करा. या तक्रारीमध्ये, फसव्या व्यवहाराची तारीख, वेळ आणि रक्कम यासारखी सर्व आवश्यक माहिती द्या. बँकेकडून तक्रारीचा संदर्भ किंवा तिकीट क्रमांक घेण्यास विसरू नका, हे भविष्यात तुमच्यासाठी खूप उपयुक्त ठरेल.

3. नॅशनल सायबर क्राइम हेल्पलाइनवर तक्रार करा

हे एक अतिशय महत्त्वाचे पाऊल आहे, ज्याकडे लोक सहसा दुर्लक्ष करतात. ऑनलाइन आर्थिक फसवणुकीची तक्रार करण्यासाठी भारत सरकारने एक विशेष हेल्पलाइन आणि पोर्टल तयार केले आहे.

• हेल्पलाइन क्रमांक 1930: या क्रमांकावर त्वरित कॉल करून तुमची तक्रार नोंदवा. ही हेल्पलाइन थेट बँका आणि वित्तीय संस्थांशी जोडलेली आहे, ज्यामुळे फसवणूक करणाऱ्यांच्या खात्यातील पैसे गोठवण्यास मदत होते.
• ऑनलाइन पोर्टल: AAP नॅशनल सायबर क्राइम रिपोर्टिंग पोर्टल (www.cybercrime.gov.in) तुम्ही भेट देऊन तुमची तक्रार तपशीलवार नोंदवू शकता. तुम्ही जितक्या लवकर येथे तक्रार कराल तितके तुमचे पैसे परत मिळण्याची शक्यता जास्त आहे.

4. सर्व पुरावे गोळा करा

तुमची तक्रार मजबूत करण्यासाठी सर्व आवश्यक पुरावे गोळा करणे आणि जतन करणे खूप महत्वाचे आहे.

• काय गोळा करावे: फसव्या व्यवहारांचे एसएमएस आणि ईमेल अलर्टचे स्क्रीनशॉट, व्यवहार दर्शविणारे तुमचे क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट आणि बँक आणि सायबर सेलला केलेल्या तक्रारींच्या प्रती. ही सर्व कागदपत्रे तुमची केस मजबूत करतील आणि तुम्ही विलंब न करता कारवाई केली हे सिद्ध करतील.

5. एफआयआर दाखल करा (आवश्यक असल्यास)

फसवणुकीचे प्रमाण मोठे असल्यास, बँक तुम्हाला पोलिसांकडे एफआयआर (प्रथम माहिती अहवाल) दाखल करण्यास सांगू शकते.

• तक्रार कुठे करावी: तुम्ही तुमच्या जवळच्या पोलिस स्टेशनमध्ये किंवा सायबर सेलमध्ये जाऊन एफआयआर नोंदवू शकता. FIR ची एक प्रत घेऊन ती तुमच्या बँकेत जमा केल्याचे सुनिश्चित करा.

लक्षात ठेवा, तुमची दक्षता हीच तुमची सुरक्षितता आहे. आरबीआयच्या मार्गदर्शक तत्त्वांनुसार, जर तुम्ही फसवणुकीची ताबडतोब (3 दिवसांच्या आत) तक्रार केली आणि तुमच्याकडून कोणतीही निष्काळजीपणा नसेल, तर तुमचे दायित्व शून्य होईल. म्हणून, अशा कोणत्याही परिस्थितीत घाबरू नका, फक्त या चरणांचे अनुसरण करा.