हजारो प्रवाशांना रडवल्यानंतर इंडिगोवर सरकार संतापले, आता होणार शिक्षा, मंत्र्यांनी उच्चस्तरीय चौकशीचे आदेश दिले – ..

न्यूज इंडिया लाइव्ह, डिजिटल डेस्क: तुम्ही गेल्या काही दिवसांपासून टीव्ही पाहत असाल किंवा सोशल मीडियावर पाहत असाल, तर विमानतळांवरील गोंधळाची छायाचित्रे तुम्ही पाहिली असतील. पाटणा असो, जयपूर असो वा दिल्ली, सर्वत्र कथा सारखीच आहे. इंडिगोदेशातील सर्वात विश्वासार्ह विमान कंपनी मानली जाणारी विमानसेवा आज हजारो प्रवाशांसाठी डोकेदुखी ठरली आहे.

शेकडो उड्डाणे रद्द केली जात आहेत, विमानतळावर प्रवासी भुकेने तहानलेले बसले आहेत आणि प्रतिसाद देण्यासाठी कोणीही नाही. पण मित्रांनो आता संयमाचा बांध फुटला असून केंद्र सरकारने या प्रकरणात हस्तक्षेप केला आहे. प्रवाशांचे अश्रू आणि संताप पाहून नागरी विमान वाहतूक मंत्रालय 'फुल ॲक्शन मोड'मध्ये आले आहे.

सरकारने इंडिगो क्लास कसा सुरू केला आणि पुढे काय होणार हे सोप्या भाषेत समजून घेऊया.

मंत्र्यांनी दिले कडक आदेश

देशभरातील विमानतळांवरून गोंधळाची चित्रे पाहिल्यानंतर केंद्रीय नागरी विमान वाहतूक मंत्री (नागरी उड्डाण मंत्री) यांनी ते अत्यंत गांभीर्याने घेतले आहे. विमान कंपन्यांची अशी मनमानी खपवून घेतली जाणार नाही, असे त्यांनी स्पष्ट शब्दांत सांगितले आहे.
तत्काळ प्रभावाने मंत्रालय उच्च-स्तरीय चौकशी आदेश दिले आहेत.

प्रवाशांना त्रास देणे हे नियमाविरुद्ध असल्याचे सरकारचे म्हणणे आहे. जर इंडिगो आपली सेवा देऊ शकत नव्हती, तर मग तिकीट का बुक केली?

तपासात काय सापडणार?

नागरी विमान वाहतूक महासंचालनालय (DGCA) आता या संपूर्ण प्रकरणाची चौकशी करणार आहे.

1. रद्द करण्याचे खरे कारणः इंडिगो 'ऑपरेशनल प्रॉब्लेम' म्हणत आहे, पण सरकारला जाणून घ्यायचे आहे की अचानक इतकी विमाने कशी तुटली? देखभालीचा अभाव होता की वैमानिकांची कमतरता होती?
2. प्रवाशांची स्थिती: रद्द केलेल्या फ्लाइटमधील प्रवाशांना परतावा देण्यात आला होता का? त्यांना हॉटेल आणि जेवण मिळाले का? (नियमानुसार ही जबाबदारी एअरलाइनची आहे).
3. तिकिटांचा काळाबाजार : उड्डाणे रद्द केली गेली आणि तिकिटे नंतर जास्त दराने विकली गेली? याचीही चौकशी केली जाईल.

इंडिगोला दिला 'वॉर्निंग'

सूत्रांनी दिलेल्या माहितीनुसार, मंत्रालयाने एअरलाइन्स व्यवस्थापनाला 'अल्टीमेटम' दिला आहे. त्याला सांगितले जाते की:

• शक्य तितक्या लवकर ऑपरेशन्स सामान्य करा.
• ज्या प्रवाशांची उड्डाणे चुकली आहेत त्यांना त्वरित परतावा किंवा दुसरी फ्लाइट द्या.
• भविष्यात अशा परिस्थितींना तोंड देण्यासाठी तुमची योजना आम्हाला सांगा.

सर्वसामान्य प्रवाशांना दिलासा

सरकारच्या या पाऊलामुळे सर्वसामान्य प्रवाशांना काहीसा धीर आला आहे. आतापर्यंत एअरलाइन्सचे कर्मचारी त्यांच्या इच्छेनुसार काम करत होते, परंतु जेव्हा वरून वीज घेतली जाते तेव्हा यंत्रणा सुधारणे बंधनकारक आहे. या तपासणीनंतर केवळ परतावा सहज मिळणार नाही, तर इतर विमान कंपन्यांनाही ग्राहक हाच देव आहे, त्याला त्रास देणे महागात पडू शकते, असा धडा मिळेल, अशी अपेक्षा आहे.