सीसीपीएला आढळले की Zepto 'ठिबक किंमती'मध्ये गुंतलेली आहे, ज्यामध्ये अनिवार्य शुल्क खरेदीच्या प्रवाहात उशिरा आले आणि 'बास्केट स्नीकिंग'
CCPA ने Zepto ला वापरकर्त्याच्या प्रवासाच्या सुरूवातीस सर्व शुल्कांचे आगाऊ प्रकटीकरण प्रदान करण्यासाठी, गडद पॅटर्न बंद करण्यासाठी आणि 15 दिवसांच्या आत अनुपालनाचा पुरावा सादर करण्यासाठी त्याच्या प्लॅटफॉर्मवर पुन्हा काम करण्याचे निर्देश दिले आहेत.
झेप्टोसह २६ ईकॉमर्स आणि क्विक कॉमर्स प्लॅटफॉर्मने गडद नमुन्यांवर अंकुश ठेवणाऱ्या नियमांचे पालन केल्याची “पुष्टी” करणारे स्व-घोषणा पत्र सादर केल्यानंतर हे काही आठवड्यांनंतर आले आहे.
केंद्रीय ग्राहक संरक्षण प्राधिकरणाने (CCPA) क्विक कॉमर्स मेजरवर INR 7 लाखांचा दंड ठोठावला आहे. झेप्टो 'डार्क पॅटर्न'चा कथित वापर आणि भ्रामक किंमती खुलासे.
Livemint नुसार, CCPA ला आढळले की Zepto 'ठिबक किंमती'मध्ये गुंतलेली आहे, ज्यामध्ये अनिवार्य शुल्क खरेदीच्या प्रवाहात उशिरा आले. याव्यतिरिक्त, ग्राहक हक्क संरक्षण संस्थेला असे आढळून आले की प्लॅटफॉर्मने 'बास्केट स्नीकिंग' तैनात केले आहे, ज्या अंतर्गत डिफॉल्ट ॲड-ऑन जसे की Zepto पास ग्राहकांसाठी स्पष्ट वापरकर्त्याच्या संमतीशिवाय स्वयं-निवडले होते.
या वर्षी जानेवारीमध्ये औपचारिक तपासणीनंतर जारी करण्यात आलेल्या CCPA च्या आदेशात, ग्राहक संरक्षण कायदा, 2019 आणि गडद पॅटर्नच्या प्रतिबंध आणि नियमन, 2023 च्या मार्गदर्शक तत्त्वांच्या अनेक उल्लंघनांचा उल्लेख आहे.
सीसीपीए ऑर्डरमध्ये असेही नमूद करण्यात आले आहे की झेप्टोने सुरुवातीला कमी किंमत दाखवली होती, परंतु चेकआउट करताना हँडलिंग फी आणि ॲड-ऑन यांसारखे अघोषित अनिवार्य शुल्क जोडून रक्कम वाढवली. यामुळे, बॉडीनुसार, ग्राहकांना मूळ दाखवलेल्या किमतीपेक्षा जास्त पैसे द्यावे लागले.
पुढे जाऊन, CCPA ने Zepto ला वापरकर्त्याच्या प्रवासाच्या सुरूवातीस सर्व शुल्कांचे स्पष्ट, आगाऊ प्रकटीकरण प्रदान करण्यासाठी, गडद पॅटर्न बंद करण्यासाठी आणि 15 दिवसांच्या आत अनुपालनाचा पुरावा सादर करण्यासाठी त्याच्या प्लॅटफॉर्मवर पुन्हा काम करण्याचे निर्देश दिले आहेत.
क्विक कॉमर्स युनिकॉर्न ही अँटी-डार्क पॅटर्न नियमांनुसार दंड आकारणारी दुसरी कंपनी आहे. ऑगस्टमध्ये, राइड-हेलिंग राक्षस रॅपिडोला 10 लाख रुपयांचा दंड ठोठावण्यात आला आहे दिशाभूल करणाऱ्या जाहिराती आणि ऑटो-ऑप्ट-इन पद्धतींवर.
CCPA च्या नवीनतम क्लॅम्पडाउनने वापरकर्त्यांना अवांछित खरेदीकडे ढकलण्यासाठी किंवा वास्तविक खर्च लपविण्याच्या युक्त्या वापरणाऱ्या डिजिटल व्यवसायांची छाननी वाढवली आहे. यापूर्वी मे महिन्यात ग्राहक व्यवहार विभागाने सर्वांना निर्देश दिले होते सरकारी मार्गदर्शक तत्त्वांचे पालन करण्यासाठी ईकॉमर्स आणि ऑनलाइन प्लॅटफॉर्म गडद नमुन्यांची किंवा चेहर्यावरील कृतीवर. झेप्टो, रॅपिडो, उबेर आणि ओलासह 11 कंपन्यांना ही नोटीस पाठवण्यात आली आहे.
त्यावेळी, ग्राहक व्यवहार मंत्री प्रल्हाद जोशी यांनी ई-कॉमर्स कंपन्यांना गडद पॅटर्नचे विश्लेषण आणि काढण्यासाठी स्वयं ऑडिट करण्यास सांगितले होते.
त्यापाठोपाठ मंत्रालयाने गेल्या महिन्यात डॉ 26 ईकॉमर्स आणि क्विक कॉमर्स प्लॅटफॉर्म स्वेच्छेने स्व-घोषणा पत्रे सादर केली ज्याने गडद नमुन्यांवर अंकुश ठेवणाऱ्या नियमांचे पालन “पुष्टी” केले.
!function(f,b,e,v,n,t,s) {if(f.fbq)return;n=f.fbq=function(){n.callMethod? n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)}; if(!f._fbq)f._fbq=n;n.push=n;n.loaded=!0;n.version='2.0'; n.queue=();t=b.createElement(e);t.async=!0; t.src=v;s=b.getElementsByTagName(e)(0); s.parentNode.insertBefore(t,s)}(विंडो, दस्तऐवज,'स्क्रिप्ट', 'fbq('init', '862840770475518');
Comments are closed.