भारतातील सर्वात मोठी विमान कंपनी, इंडिगोपेक्षा जास्त रद्द केल्यानंतर डिसेंबर 2025 च्या सुरुवातीस सर्वात मोठ्या ऑपरेशनल संकटाचा सामना केला एकट्या 6 डिसेंबरला 800 उड्डाणे. नवीन फ्लाइट ड्यूटी टाईम लिमिटेशन (FDTL) नियमांच्या अंमलबजावणीनंतर क्रूची कमतरता आणि शेड्युलिंग आव्हानांमुळे व्यत्यय निर्माण झाला. मेट्रो आणि नॉन-मेट्रो विमानतळांवर हजारो प्रवासी अडकून पडले होते, ज्यामुळे सरकारकडून त्वरीत हस्तक्षेप करण्यात आला.
इंडिगो ने शेकडो उड्डाणे का रद्द केली
रद्दीकरण मुख्यत्वे मुळे होते:
- उपलब्ध केबिन क्रू आणि पायलटची कमतरता
- नवीन ड्युटी-अवर नियमांमुळे रोस्टरमध्ये व्यत्यय
- सर्वाधिक प्रवासाच्या मागणी दरम्यान ऑपरेशनल अडथळे
सामान्य परिस्थितीत दैनंदिन 2,000 पेक्षा जास्त उड्डाणे सह, अगदी आंशिक ब्रेकडाउनचा देखील मोठा लहरी परिणाम झाला. या संकटामुळे देशव्यापी प्रवास योजना विस्कळीत झाल्या आणि त्यामुळे विमानतळावरील गर्दी, कनेक्शन चुकले आणि सामान वितरणास विलंब झाला.
सरकारी पावले: परतावा, भाडे आणि सपोर्ट वरील ऑर्डर
द नागरी विमान वाहतूक मंत्रालय इंडिगोला तात्काळ सुधारात्मक उपाययोजना करण्याचे निर्देश दिले. यामध्ये हे समाविष्ट होते:
- सर्व परतावे 7 डिसेंबर 2025 रोजी रात्री 8 वाजेपर्यंत पूर्ण केले जातील
- कोणतेही पुनर्नियोजन शुल्क नाही बाधित प्रवाशांसाठी
- समर्पित ग्राहक समर्थन सेल सक्रिय आउटरीचसाठी
- 48 तासांच्या आत सामान वितरित केले जाईल विस्कळीत फ्लायर्ससाठी
असा इशाराही सरकारला दिला पालन न केल्यास नियामक कारवाई होऊ शकतेत्वरीत ऑपरेशन्स स्थिर करण्यासाठी एअरलाइनवर लक्षणीय दबाव आणणे.
चरण-दर-चरण मार्गदर्शक: प्रवासी परतावा कसा दावा करू शकतात
इंडिगोने आपले डिजिटल सक्रिय केले आहे “प्लॅन बी” जलद परतावा आणि रीशेड्यूलिंगसाठी पुनर्प्राप्ती साधन. प्रवासी या चरणांचे अनुसरण करू शकतात:
- भेट द्या goindigo.in
- वर जा सपोर्ट विभाग
- निवडा “प्लॅन बी”
- आपले प्रविष्ट करा पीएनआर/बुकिंग संदर्भ
- आपले प्रविष्ट करा ईमेल आयडी किंवा आडनाव
- निवडा:
- पूर्ण परतावा (7 व्यावसायिक दिवसांच्या आत प्रक्रिया केली जाते), किंवा
- तुमची फ्लाइट रीशेड्युल करा
साठी आपोआप रद्द झालेली उड्डाणेपरताव्याची प्रक्रिया केली जाईल कोणत्याही प्रवाशांच्या विनंतीशिवाय ऑपरेशन्स पूर्णपणे स्थिर होईपर्यंत.
महत्त्वाचा अपवाद:
ए द्वारे बुकिंग केले असल्यास ट्रॅव्हल एजंट किंवा ऑनलाइन एजन्सीप्रवाशांनी आवश्यक आहे थेट एजन्सीशी संपर्क साधा परताव्यासाठी.
प्रवाशांनी काय काळजी घ्यावी
परताव्याची प्रक्रिया होत असताना, प्रवाशांना सल्ला दिला जातो:
- नोंदणीकृत ईमेल आणि एसएमएस अलर्टचे निरीक्षण करा
- रद्दीकरण पुष्टीकरणाचे स्क्रीनशॉट राखून ठेवा
- 48-तास वितरण विंडोमध्ये सामानाच्या तक्रारींचा पाठपुरावा करा
- “जलद परतावा सेवा” ऑफर करणारे अनधिकृत एजंट टाळा
विमान प्रवासावर मोठा परिणाम
नियामक संक्रमणांतर्गत एअरलाइन ऑपरेशन्स किती कडकपणे ताणल्या जाऊ शकतात हे व्यत्यय हायलाइट करते. याने क्रू कल्याण, प्रवासी संरक्षण आणि ऑपरेशनल लवचिकता याबद्दल नवीन वादविवाद देखील सुरू केले आहेत. सर्वोच्च सुट्टीचा प्रवास सुरू असताना, पुढील गोंधळ टाळण्यासाठी अधिकारी हाय अलर्टवर आहेत.
Comments are closed.