- इंडिगोने प्रवाशांसाठी 10,000 रुपयांचे ट्रॅव्हल व्हाउचर जाहीर केले आहे
- सुटल्यानंतर २४ तासांच्या आत उड्डाणे रद्द केली
- विमानतळावरून 60 उड्डाणे रद्द
देशातील सर्वात मोठ्या एअरलाइन इंडिगोने अलीकडील संकटामुळे प्रभावित झालेल्या प्रवाशांना परतफेड केल्यानंतर अतिरिक्त नुकसान भरपाईची घोषणा केली आहे. ही सवलत फक्त निवडक प्रवाशांनाच मिळणार आहे.
स्थलांतरित संकटानंतर इंडिगोप्रवाशांसाठी 10,000 रुपयांचे ट्रॅव्हल व्हाउचर जाहीर केले आहे. इंडिगोने एक निवेदन जारी करून म्हटले आहे की, “प्रवाशांची काळजी घेणे हे आमचे सर्वोच्च प्राधान्य आहे. कामकाजात व्यत्यय आल्यानंतर, आम्ही रद्द केलेल्या उड्डाणेसाठी सर्व आवश्यक परतावा सुरू केल्याची खात्री केली आहे. बहुतेक ग्राहकांच्या खात्यात परतावा जमा झाला आहे आणि ज्यांना परतावा मिळालेला नाही त्यांना ते लवकरच मिळतील.” याशिवाय, बाधितांना रु. 5,000 ते 10,000 पर्यंतचे व्हाउचर आणि नुकसानभरपाई मिळेल.
“इंडिगो हे मान्य करते की 3, 4 आणि 5 डिसेंबर 2025 रोजी प्रवास करणारे आमचे काही ग्राहक काही विमानतळांवर अनेक तास अडकून पडले होते आणि गर्दीमुळे अनेकांची प्रचंड गैरसोय झाली. आम्ही या गंभीरपणे प्रभावित ग्राहकांना 10,000 रुपयांचे ट्रॅव्हल व्हाउचर प्रदान करू,” कंपनीने एका निवेदनात म्हटले आहे. त्यात पुढे म्हटले आहे की, “हे ट्रॅव्हल व्हाउचर पुढील 12 महिन्यांत भविष्यातील कोणत्याही IndiGo प्रवासासाठी वापरले जाऊ शकतात.” सरकारी मार्गदर्शक तत्त्वांनुसार प्रवाशांना दिलेली भरपाई वेगळी आहे. या प्रवाशांची उड्डाणे 24 तासांच्या आत रद्द करण्यात आली. नुकसानभरपाई 5,000 ते 10,000 रुपये होती.
“फ्लाइटला 15 मिनिटे उशीर झाला तरीही…”; इंडिगो क्रायसिसवरून 'डीजीसीए'ने दिलेला 'हा' इशारा
दरम्यान, सूत्रांनी दिलेल्या माहितीनुसार, इंडिगोने आज बेंगळुरू विमानतळावरून 60 उड्डाणे रद्द केली आहेत. गुरुवारी, एअरलाइनने 1,950 हून अधिक उड्डाणे चालवण्याची योजना जाहीर केली. नवीन पायलट आणि क्रू ड्युटी नियमांच्या अंमलबजावणीशी संबंधित त्रुटींमुळे सेवांमध्ये मोठे व्यत्यय निर्माण झाल्यानंतर DGCA एअरलाइनवर लक्ष ठेवत आहे.
दरम्यान, इंडिगोचे सीईओ पीटर एल्बर्स यांना नागरी विमान वाहतूक महासंचालनालयाने (डीजीसीए) संपूर्ण अहवाल सादर करण्यासाठी बोलावले आहे. त्यात अलीकडील ऑपरेशनल व्यत्ययांवर डेटा आणि अद्यतने समाविष्ट असतील आणि गुरुवारी दुपारी 3 वाजता नियामकांसमोर हजर होतील. एअरलाइनने एका निवेदनात म्हटले आहे की गुरुवारी 1,950 हून अधिक उड्डाणे चालवण्याची अपेक्षा आहे.
विमान सेवा सध्याच्या हिवाळ्याच्या वेळापत्रकात ती तिच्या राष्ट्रीय आणि देशांतर्गत नेटवर्कवर 2,200 पेक्षा जास्त दैनंदिन उड्डाणे चालवते, ज्यात सरकारने आधीच 10 टक्क्यांनी कपात केली आहे वाहकाचे कामकाज स्थिर करण्यासाठी आणि रद्द करणे कमी केले आहे, जे 5 डिसेंबर रोजी 1,600 वर पोहोचले आहे. बुधवारी, इंडिगोने दिल्लीच्या तीन प्रमुख विमानतळांवरून 220 उड्डाणे रद्द केली, मुंबई, बेंगळुरू आणि दिल्ली 7 मधील सर्वाधिक 3 क्रमांकावर नोंदवले.
इंडिगोचे चेअरमन विक्रम मेहता यांनी बुधवारी 10 दिवसांत पहिल्यांदाच या संकटाबद्दल बोलले, गोंधळाबद्दल माफी मागितली आणि व्यापक व्यत्ययासाठी अंतर्गत आणि बाह्य अनपेक्षित घटनांच्या संयोजनाला जबाबदार धरले. “यामध्ये किरकोळ तांत्रिक अडचणी, हिवाळा हंगाम सुरू होण्याशी संबंधित वेळापत्रकात बदल, प्रतिकूल हवामान, विमान वाहतूक व्यवस्थेतील वाढता व्यत्यय यांचा समावेश आहे.
Comments are closed.