ग्राहक विवाद निवारण संस्थांच्या कामकाजाशी संबंधित प्रकरणाच्या सुनावणीदरम्यान, CJI यांनी ग्राहक आयोगाच्या कार्यप्रणालीवर प्रश्न उपस्थित केले. खंडपीठाने एका मीडिया रिपोर्टची दखल घेतली ज्यामध्ये असे म्हटले आहे की 2019 पासून प्रलंबित असलेले प्रकरण 2022 मध्ये फक्त एकदाच सूचीबद्ध केले गेले आणि त्यानंतर त्याची सुनावणी झाली नाही.
सरन्यायाधीश सूर्यकांत यांनी विचारले, “ग्राहक आयोग अशा प्रकारे काम करतात का? असे विशेष आयोग स्थापन करण्याचा अर्थ काय आहे?”
ते म्हणाले की, ग्राहक मंच स्थापनेचा उद्देश लोकांना जलद आणि स्वस्त न्याय मिळवून देणे हा आहे. प्रकरणे वर्षानुवर्षे प्रलंबित राहिल्यास हे उद्दिष्ट साध्य होऊ शकत नाही. ते म्हणाले, “आम्ही सतत पायाभूत सुविधा आणि सुविधांबद्दल बोलतो, पण या संस्था अशा काम करत आहेत?”
हे प्रकरण गांभीर्याने घेत सर्वोच्च न्यायालयाने राष्ट्रीय ग्राहक विवाद निवारण आयोगाच्या (NCDRC) अध्यक्षांकडून देशभरातील ग्राहक मंचांच्या कामकाजाचा सर्वसमावेशक अहवाल मागवला आहे.
अहवालात प्रलंबित प्रकरणांची संख्या, सध्याची रिक्त पदे, प्रत्येक खंडपीठातील प्रकरणे निकाली काढण्याचा दर आणि वाढत्या केसलोड लक्षात घेता कमिशनची संख्या वाढवण्याची गरज याविषयी माहिती देण्याची मागणी करण्यात आली आहे. सर्वोच्च न्यायालयाने एनसीडीआरसीच्या अध्यक्षांना दोन आठवड्यांत अहवाल सादर करण्याचे निर्देश दिले आहेत.
खंडपीठाने राज्य ग्राहक आयोग आणि राज्य ग्राहक व्यवहार विभागांना प्रलंबित प्रकरणांचा तपशीलवार डेटा प्रदान करण्यास सांगितले आहे. यामध्ये प्रलंबित प्रकरणांचा वर्षवार तपशील देखील समाविष्ट केला जाईल, जेणेकरून न्यायालय देशभरातील प्रलंबित प्रकरणांच्या वास्तविक स्थितीचे मूल्यांकन करू शकेल आणि प्रणालीतील अडथळे ओळखू शकेल.
सर्वोच्च न्यायालयाने म्हटले आहे की, वाढत्या अनुशेषाचा सामना करण्यासाठी केंद्र आणि राज्य सरकारांना ग्राहक आयोगांमधील रिक्त पदे भरण्यास आणि या संस्थांची क्षमता बळकट करण्याला प्राधान्य द्यावे लागेल.
Comments are closed.