सरकारच्या म्हणण्यानुसार, प्लॅटफॉर्मने गडद पॅटर्नची उपस्थिती ओळखण्यासाठी, मूल्यांकन करण्यासाठी आणि दूर करण्यासाठी अंतर्गत स्वयं-ऑडिट किंवा तृतीय-पक्ष ऑडिट केले.
Zomato, PharmEasy आणि Swiggy ने दावा केला की त्यांच्या अंतर्गत मूल्यांकनाने मार्गदर्शक तत्त्वांचे पालन केले आहे, तर Flipkart ने अनुपालनाची पुष्टी करण्यासाठी तृतीय-पक्ष ऑडिटचा उल्लेख केला आहे.
संदर्भासाठी, गडद नमुने हे ऑनलाइन प्लॅटफॉर्मद्वारे वापरल्या जाणाऱ्या फसव्या पद्धती आहेत ज्या वापरकर्त्यांना “खोटी निकड” किंवा “बास्केट स्नीकिंग” सारख्या पद्धती वापरून अधिक खर्च करण्यास फसवतात.
ग्राहक व्यवहार मंत्रालयाने काल सांगितले की 26 ईकॉमर्स आणि क्विक कॉमर्स प्लॅटफॉर्मने स्वतःला तथाकथित गडद पॅटर्नपासून मुक्त घोषित केले आहे.
एका प्रसिद्धीपत्रकात, मंत्रालयाने म्हटले आहे की Flipkart, Meesho, Blinkit, Zomato, Zepto आणि इतर सारख्या ऑनलाइन मार्केटप्लेसने स्वेच्छेने स्व-घोषणा पत्रे सादर केली आहेत जी गडद पॅटर्न, 2023 च्या प्रतिबंध आणि नियमनाच्या मार्गदर्शक तत्त्वांचे “पुष्टी” करतात.
सरकारच्या म्हणण्यानुसार, प्लॅटफॉर्मने गडद पॅटर्नची उपस्थिती ओळखण्यासाठी, मूल्यांकन करण्यासाठी आणि दूर करण्यासाठी अंतर्गत स्वयं-ऑडिट किंवा तृतीय-पक्ष ऑडिट केले. “सर्व 26 कंपन्यांनी घोषित केले आहे की त्यांचे प्लॅटफॉर्म गडद नमुन्यांपासून मुक्त आहेत आणि कोणतेही फेरफार करणारे वापरकर्ता इंटरफेस डिझाइन तैनात करत नाहीत,” असे प्रकाशन वाचा.
Zomato, Blinkit, PharmEasy, BigBasket, Tata 1mg, Swiggy, Meesho आणि Ajio ने दावा केला की त्यांच्या अंतर्गत मूल्यांकनाने मार्गदर्शक तत्त्वांचे पालन केले आहे. दरम्यान, Flipkart आणि त्याच्या उपकंपन्या Myntra आणि Cleatrip ने अनुपालनाची पुष्टी करण्यासाठी तृतीय-पक्ष ऑडिटचा हवाला दिला.
झेप्टोने सांगितले की त्याचा वापरकर्ता इंटरफेस (UI) आणि वापरकर्ता अनुभव (UX) चे ऑडिट केले गेले आणि ते जोडले की ते गडद पॅटर्नचे निरीक्षण करण्यासाठी त्याच्या प्लॅटफॉर्मचे निरीक्षण करत आहे.
या घोषणांना “अनुकरणीय” असे संबोधून, केंद्रीय ग्राहक संरक्षण प्राधिकरणाने (CCPA) इतर प्लॅटफॉर्मनाही गडद नमुन्यांवर अंकुश ठेवण्याचे आवाहन केले. ग्राहक हक्क संरक्षण संस्थेने असेही म्हटले आहे की ते पद्धतशीरपणे गडद पॅटर्नच्या तक्रारींचे निराकरण करत आहे आणि अंमलबजावणी कारवाई करत आहे.
CCPA ने असेही ठामपणे सांगितले की ते संभाव्य उल्लंघनांवर बारीक लक्ष ठेवून आहे आणि चुकीच्या प्लॅटफॉर्मवर कारवाई करण्याचा इशारा दिला आहे.
“भारताच्या डिजिटल क्षेत्रात कार्यरत असलेल्या प्रत्येक व्यवसायाने हे ओळखले पाहिजे की फेरफार करण्याच्या पद्धती या अदूरदर्शी धोरणे आहेत ज्या दीर्घकाळात ग्राहक आणि व्यवसाय दोघांनाही हानी पोहोचवतात,” CCPA जोडले.
संदर्भासाठी, गडद नमुने हे ऑनलाइन प्लॅटफॉर्मद्वारे वापरल्या जाणाऱ्या फसव्या पद्धती आहेत ज्या वापरकर्त्यांना “खोटी निकड” किंवा “बास्केट स्नीकिंग” सारख्या पद्धती वापरून अधिक खर्च करण्यास फसवतात. 2023 मध्ये जारी करण्यात आलेली CCPA मार्गदर्शक तत्त्वे, कन्फर्म शेमिंग, सबस्क्रिप्शन ट्रॅप, आमिष आणि स्विच, छद्म जाहिराती यासह एकूण 13 नमुने ओळखतात आणि प्रतिबंधित करतात.
ग्राहक संरक्षण कायदा, 2019 अंतर्गत जारी केलेली ही मार्गदर्शक तत्त्वे, पारदर्शक आणि ग्राहक-केंद्रित डिजिटल मार्केटप्लेस तयार करण्यासाठी केंद्राच्या बोलीचा मुख्य भाग बनतात.
याला दुप्पट करून, CCPA ने या वर्षी जूनमध्ये आणखी एक सल्ला जारी केला, सर्व डिजिटल प्लॅटफॉर्मना गडद पॅटर्न शोधण्यासाठी आणि ते दूर करण्यासाठी अनिवार्य स्व-ऑडिट करण्याचे निर्देश दिले. नवीनतम खुलासे या निर्देशाचा भाग आहेत.
नुकत्याच संपलेल्या सणाच्या सीझन सेलमध्ये गडद नमुने कायम राहिल्याचा अहवाल देत, सप्टेंबरमध्ये Inc42 नंतर हे घडले. फ्लिपकार्टच्या बिग बिलियन डेजपासून ते Amazon च्या ग्रेट इंडियन फेस्टिव्हल विक्रीपर्यंत, अनेक खरेदीदारांनी पेमेंट केल्यानंतर ऑर्डर रद्द झाल्याची तक्रार नोंदवली, परतावा मिळण्यास उशीर झाला, डिलिव्हरीच्या तारखा मागे ढकलल्या आणि “विक्री” किमती काही वेळा निर्मात्याच्या साइटवर नियमित सूचीबद्ध किंमतीपेक्षा वाईट होत्या.
!function(f,b,e,v,n,t,s) {if(f.fbq)return;n=f.fbq=function(){n.callMethod? n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)}; if(!f._fbq)f._fbq=n;n.push=n;n.loaded=!0;n.version='2.0'; n.queue=();t=b.createElement(e);t.async=!0; t.src=v;s=b.getElementsByTagName(e)(0); s.parentNode.insertBefore(t,s)}(विंडो, दस्तऐवज,'स्क्रिप्ट', 'fbq('init', '862840770475518');
Comments are closed.