7 सर्वोत्कृष्ट AI उत्तर देणाऱ्या सेवा ज्या प्रत्यक्षात कार्य करतात

जेव्हा फ्रंट डेस्क बॉटलनेक बनतो

काही वर्षांपूर्वी, मी एका मध्यम आकाराच्या लेखा फर्मशी सल्लामसलत केली जी त्यांच्या लक्षात येण्यापेक्षा जास्त ग्राहक गमावत होती. सुरुवातीला त्यांनी हंगामीपणाला दोष दिला. मग किंमत. त्यानंतर, आघाडीची गुणवत्ता. पण खरा मुद्दा त्यांच्या कॉल लॉगमध्ये दडला होता.

प्रत्येक मिस्ड कॉल, विशेषत: काही तासांनंतर, एकतर व्हॉइसमेल इनबॉक्समध्ये संपला जो कोणीही तपासला नाही किंवा वेळेत प्रतिसाद न देऊ शकलेल्या अभिभूत प्रशासकाकडे पाठवला गेला. एका प्रॉस्पेक्टने 24 तासांत तीन वेळा कॉल केला होता आणि कधीही कॉलबॅक आला नाही. कोणीतरी पाठपुरावा केल्यावर, त्यांनी आधीच प्रतिस्पर्ध्याशी स्वाक्षरी केली असेल.

हे दुर्मिळ नाही. जेव्हा तुमचा इनबाउंड कॉल प्रवाह मानवी उपलब्धतेवर अवलंबून असतो तेव्हा असे होते. खरी किंमत चुकलेली कमाई, खराब झालेले पहिले इंप्रेशन, वाया गेलेला जाहिरात खर्च आणि गमावलेली गती आहे.

म्हणूनच मोठ्या इनकमिंग कॉल व्हॉल्यूम असलेल्या व्यवसायांसाठी AI उत्तर देणाऱ्या सेवा आवश्यक बनल्या आहेत. योग्य साधन फोन उचलण्यापेक्षा बरेच काही करते. हे संदर्भ कॅप्चर करते, स्वारस्य रूपांतरित करते आणि त्यांच्या डेस्कवर कोणीही असो तुमचा व्यवसाय प्रतिसादात्मक ठेवते.

तुम्हाला अशा प्रकारची प्रणाली आवश्यक असल्यास, येथे सात साधने आहेत जी तुमचे लक्ष देण्यासारखे आहेत.

शीर्ष 3 द्रुत निवडी: 2025 च्या सर्वोत्कृष्ट AI उत्तर देणाऱ्या सेवा

रोझी एआय: प्लग-अँड-प्ले लीड कॅप्चरसाठी सर्वोत्तम

• पुस्तकांच्या मीटिंग्स थेट कॅलेंडरमध्ये
• नैसर्गिक आवाज जो बॉटसारखा आवाज करत नाही
• CRM आणि मदत डेस्कसह स्वच्छपणे समक्रमित करते

रोझी एआय अशा संघांसाठी तयार केले आहे ज्यांना लीड्स गहाळ होण्यापासून रोखण्यासाठी कोणत्याही देखभालीची आवश्यकता नाही. हे उपयोजित करणे जलद आहे, प्रशिक्षित करणे सोपे आहे आणि कॉलरच्या हेतूबद्दल स्मार्ट आहे. जर तुम्ही उच्च कॉल व्हॉल्यूम किंवा लहान-कर्मचारी फ्रंट डेस्क हाताळत असाल, तर हे एक आहे.

कॉन्व्हर्सिका: विक्री-केंद्रित फॉलो-अपसाठी सर्वोत्तम

• ईमेल, व्हॉइस किंवा एसएमएसद्वारे AI फॉलो-अप
• परस्परसंवादावर आधारित लीड्स स्वयं-पात्र ठरतात
• उच्च-खंड विक्री फनेलमध्ये कार्य करते

Conversica फक्त कॉलला उत्तर देत नाही. प्रतिनिधी आवश्यक होईपर्यंत ते आघाडीवर कार्य करते. B2B कंपन्या, SaaS संघ किंवा स्पीड-टू-लीड वाढवण्याचा प्रयत्न करणाऱ्या कोणीही, हेडकाउंट न जोडता खरी विक्रीचा फायदा मिळवून देते.

साधे फोन: सानुकूल व्हॉइस एजंटसाठी सर्वोत्तम

• कोणत्याही डेव्हल कार्याशिवाय काही मिनिटांत सेट करा
• साध्या भाषेतील सूचनांसह बॉट्सला ट्रेन करा
• परवडणारी किंमत, स्केलेबल संरचना

ज्या संघांना ब्रँडेड कॉल कव्हरेज आवश्यक आहे परंतु कॉल सेंटर सॉफ्टवेअर व्यवस्थापित करू इच्छित नाही त्यांच्यासाठी साधे फोन आदर्श आहेत. एकाधिक एजंट तयार करा, प्रतिसाद सानुकूलित करा आणि अतिउत्साहीपणा न करता सर्वकाही सुसंगत ठेवा.

नियमन केलेल्या उद्योगांसाठी तयार केलेल्या निवडी, हाय-टच क्लायंट वर्क आणि आउटबाउंड व्हॉइस ऑटोमेशन यासह सर्व सात सेवांच्या संपूर्ण पुनरावलोकनांसाठी वाचन सुरू ठेवा.

अशी सेवा कशी निवडावी जी केवळ उत्तर देत नाही, ती कार्य करते

1. तुम्ही विचार करता त्यापेक्षा आवाज महत्त्वाचा आहे

व्हॉईस एआयने बराच पल्ला गाठला आहे, परंतु प्रत्येक प्रदात्याने वास्तववादातील अंतर बंद केले नाही. कॉलर सिंथेटिक टोन शोधू शकतात, जरी ते नेहमी का स्पष्ट करू शकत नसले तरीही. “रोबोटिक” ध्वनी फक्त उच्चार बद्दल नाही; ते पेसिंग, भावना आणि प्रतिसाद लवचिकतेबद्दल आहे. तुमचे AI व्यत्यय हाताळू शकत नसल्यास किंवा विविध वाक्यांश समजू शकत नसल्यास, कॉलरचा अनुभव खंडित होतो. केवळ “मानवी-ध्वनी” म्हणणारे वैशिष्ट्य पत्रक नव्हे तर सिद्ध नैसर्गिक भाषेच्या कार्यक्षमतेसह एक साधन निवडा.

2. कॅलेंडर आणि CRM समक्रमण मूळ असावे

जेव्हा एखादी व्यक्ती वेळ बुक करण्यासाठी किंवा एखाद्या समस्येचा पाठपुरावा करण्यासाठी कॉल करते, तेव्हा सर्वात वाईट परिणाम म्हणजे AI ने कॉलबॅकचे वचन दिले आहे आणि ते घडवून आणण्यासाठी कोणतीही प्रणाली नाही. Rosie AI आणि Conversica सारखी साधने कॉल डेटा थेट कॅलेंडर किंवा CRM मध्ये रिअल-टाइममध्ये ढकलतात, हेतू कृतीत बदलतात. ईमेल सारांश किंवा असंरचित नोट्सवर अवलंबून असणारे प्लॅटफॉर्म टाळा. जर ते तुमच्या कोर सिस्टमशी बोलत नसेल, तर ते फक्त एक गौरवशाली उत्तर देणारी मशीन आहे.

3. एस्केलेशन लॉजिक स्मार्ट पासून मूक वेगळे करते

कॉल व्हॉल्यूम ही समस्या नाही. कॉल व्हेरिएबिलिटी आहे. एक चांगला AI रिसेप्शनिस्ट मूलभूत राउटिंग किंवा सेवन हाताळतो. एक महान व्यक्ती कधी बाजूला पाऊल माहीत. तातडीच्या समस्या, व्हीआयपी किंवा कॉलरच्या निराशेचे क्षण ओळखणे असो, एस्केलेशन लॉजिक ग्राहकांच्या अनुभवाचे संरक्षण करते. तुमचे कॉल रूटीन ते सेन्सिटिव्ह पर्यंत असल्यास मानवी बॅकअप (जसे रुबी किंवा ॲबी कनेक्ट) सह AI एकत्र करणारे हायब्रिड प्लॅटफॉर्म आवश्यक आहेत.

4. सानुकूलन एक-आकार-फिट-सर्व बीट्स

तुमच्या व्यवसायाचा आवाज आहे आणि तुमची उत्तर देणारी सेवा त्याच्याशी जुळली पाहिजे. जेनेरिक स्क्रिप्ट्स आणि कठोर प्रवाह यामुळे अगदी उत्तम आवाज AI ला थंड किंवा चुकीचे संरेखित वाटते. प्लॅटफॉर्म शोधा जे तुम्हाला टोन, शब्दसंग्रह, प्रतिसाद तर्कशास्त्र आणि फॉलबॅक नियम परिभाषित करू देतात. तुम्ही कायदेशीर फर्म चालवत असल्यास, तुम्हाला प्लंबिंग सेवा किंवा सॉफ्टवेअर एजन्सीपेक्षा खूप वेगळ्या कॉल फ्लोची आवश्यकता असेल. सर्वोत्तम साधने केवळ कॉन्फिगरेशन ऑफर करत नाहीत, ते त्यास आमंत्रित करतात.

5. कॉलनंतरच्या डेटामधून वास्तविक अंतर्दृष्टी येते

व्हॉईसमेल एक ब्लॅक होल आहे. सर्वोत्कृष्ट AI उत्तर देणाऱ्या सेवा पृष्ठभाग ट्रेंड, संभाषणांचे वर्गीकरण करतात आणि हेतू नमुने ओळखतात. काही (Levity सारखे) अगदी टॅग कॉल प्रकार आणि अंतर्गत कार्यप्रवाह स्वयंचलितपणे ट्रिगर करतात. तुम्ही उच्च व्हॉल्यूम व्यवस्थापित करत असाल किंवा कॉल्स कशासाठी चालवत आहेत हे पाहायचे असले तरीही, डेटा दृश्यमानता तुम्हाला ऑपरेशन्स घट्ट करू देते आणि आवाज कमी करू देते. केवळ प्रतिलेख पुरेसे नाहीत; आपल्याला रचना आणि अंतर्दृष्टी आवश्यक आहे.

7 सर्वोत्कृष्ट AI उत्तर देणाऱ्या सेवा ज्यांना काय बोलावे (आणि कधी) माहित आहे

1. रोझी AI: प्लग-अँड-प्ले लीड कॅप्चरसाठी सर्वोत्तम

• स्थापना: 2024
• मुख्यालय: रिमोट

रोझी एआय ही सर्वोत्तम एआय उत्तर देणारी सेवा का आहे:रोझी एआय स्वयंचलित कॉल हँडलिंग वितरित करते जे वास्तविक व्यक्तीसारखे वाटते आणि ऑपरेशन सहाय्यकासारखे कार्य करते. हे थेट अपॉइंटमेंट बुक करते, संरचित सेवन डेटा संकलित करते आणि तुम्ही परिभाषित केलेल्या तर्कावर आधारित कॉलचे मार्ग काढते. पण रोझी AI ला वेगळे बनवते ते हे आहे की ते तुमच्या टूल्स (Google Workspace, HubSpot, Salesforce आणि इतर) जास्त वजन न उचलता किती सहजतेने एकत्रित होते.

प्रणाली प्रत्येक कॉलनंतर त्वरित सूचना, ईमेल किंवा एसएमएस अलर्ट आणि संपूर्ण प्रतिलेखांना समर्थन देते. हे लहान ते मध्यम आकाराच्या संघांसाठी आदर्श आहे जे लीड गमावू शकत नाहीत परंतु पूर्ण-वेळ रिसेप्शनिस्ट नियुक्त करणे देखील समर्थन देऊ शकत नाहीत. ऑनबोर्डिंग जलद आहे, कोणत्याही विकास कामाची आवश्यकता नाही. जे संघ त्यांच्या CRM मध्ये राहतात किंवा जलद गतीने क्लायंटचे सेवन चालवतात त्यांच्यासाठी, Rosie AI प्रत्येक इनबाउंड कॉलमध्ये संरचना आणि गती आणते.

2. कॉन्व्हर्सिका: विक्री-केंद्रित फॉलो-अपसाठी सर्वोत्तम

• स्थापना: 2007
• मुख्यालय: सॅन माटेओ, सीए

कॉन्व्हर्सिकाचे AI सहाय्यक व्हॉइस, SMS आणि ईमेलवर लीड्स गुंतवून त्यांना पात्र बनवतात आणि ते प्रतिनिधीसाठी तयार होईपर्यंत त्यांना उबदार ठेवतात. हे विक्री व्यस्ततेसाठी उद्देशाने तयार केलेले आहे, विशेषत: जेथे प्रतिसाद वेळ पाइपलाइनची हालचाल करते किंवा खंडित करते. Conversica मुख्य हेतू ओळखते, मीटिंगचे वेळापत्रक बनवते आणि कोणी शांत राहिल्यास आपोआप फॉलोअप करू शकते.

हे सेल्सफोर्स आणि हबस्पॉट सारख्या सीआरएमशी थेट कनेक्ट होते, संदर्भ खेचते आणि रेकॉर्ड अद्यतनित करते. जर तुमचा इनबाउंड कॉल व्हॉल्यूम फॉर्म भरण्यात किंवा डेमो विनंत्यांमध्ये बदलला, तर प्रथम स्पर्श आणि फॉलो-अप दरम्यान ड्रॉप-ऑफ टाळण्यासाठी हा एक मजबूत उपाय आहे. हे रिसेप्शनबद्दल कमी आहे, रूपांतरणाबद्दल अधिक आहे.

3. साधे फोन: सानुकूल व्हॉइस एजंटसाठी सर्वोत्तम

• स्थापना: 2023
• मुख्यालय: न्यूयॉर्क, NY

साधे फोन ज्या व्यवसायांना त्यांच्या व्हॉइस एजंटवर जलद नियंत्रण हवे आहे त्यांच्यासाठी स्वच्छ, विकसक-मुक्त सेटअप देते. वापरकर्ते FAQ, शेड्यूलिंग लॉजिक किंवा कॉल रूटिंग नियमांवर बॉट प्रशिक्षित करण्यासाठी साध्या भाषेतील स्क्रिप्ट लिहू शकतात. हे बहु-भाषा व्हॉइस एआयला समर्थन देते, सीआरएम आणि कॅलेंडरसह समाकलित होते आणि व्यवसायाच्या गरजा बदलल्याप्रमाणे अद्यतनित केल्या जाऊ शकतात.

किंमत वापर-आधारित आणि सरळ आहे, ज्यामुळे ती लहान दुकाने, बाजूच्या हस्टल्स आणि सुरुवातीच्या टप्प्यातील स्टार्टअपसाठी प्रवेशयोग्य बनते. जर तुम्हाला कॉल सेंटर न बांधता रिसेप्शनिस्ट बनवायचे असेल तर, सिंपल फोन्स ते ब्रिज ऑफर करते.

4. रुबी: मानवी स्पर्शाने व्हाईट-ग्लोव्ह उत्तर देण्यासाठी सर्वोत्तम

• स्थापना: 2003
• मुख्यालय: पोर्टलँड, किंवा

रुबी एक सुसंगत, ब्रँड-संरेखित कॉलर अनुभव देण्यासाठी यूएस-आधारित थेट रिसेप्शनिस्टला हलक्या ऑटोमेशनसह मिश्रित करते. व्यवसाय स्क्रिप्ट, टोन मार्गदर्शक तत्त्वे आणि राउटिंग प्राधान्ये परिभाषित करतात. रुबीची टीम प्रत्येक कॉलला थेट उत्तर देते, तुमच्या सूचना वापरून कॉलरला अभिवादन करते आणि गरजेनुसार संदेश पाठवते किंवा रेकॉर्ड करते.

हे व्यावसायिक सेवा, कायदा संस्था, रिअल इस्टेट आणि सल्लागारांसाठी आदर्श आहे, जेथे टोन आणि पॉलिश हे प्रतिसादाइतकेच महत्त्वाचे आहे. हे एआय-फर्स्ट प्लॅटफॉर्म नाही, परंतु ते AI चुकीच्या पद्धतीने हाताळलेल्या कॉल्समध्ये संरचना आणि व्यावसायिकता आणते. रुबी रिअल-टाइम अपडेटसाठी द्विभाषिक रिसेप्शन आणि मोबाइल ॲप ऍक्सेस देखील देते.

5. लेव्हिटी: नो-कोड वर्कफ्लो ऑटोमेशनसाठी सर्वोत्तम

• स्थापना: 2019
• मुख्यालय: बर्लिन, जर्मनी

लेव्हीटी स्वतः कॉलला उत्तर देत नाही; नंतर काय घडते ते ते सामर्थ्य देते. व्हॉइसमेल किंवा AI द्वारे कॉल कॅप्चर करणाऱ्या टीमसाठी तयार केलेले, Levity म्हटल्याप्रमाणे वर्गीकरण, टॅग आणि वर्कफ्लो ट्रिगर करण्यासाठी मशीन लर्निंगचा वापर करते. हे तुमच्या ऐतिहासिक डेटावर प्रशिक्षित आहे आणि अंमलबजावणीसाठी कोडिंगची आवश्यकता नाही.

उदाहरणार्थ, कॉल रद्द करणे, परतावा विनंती किंवा नवीन लीड बद्दल आहे तेव्हा ते ओळखू शकते, नंतर योग्य व्यक्तीला अलर्ट करू शकते, CRM अपडेट करू शकते किंवा स्वयंचलित ईमेल फॉलो-अप लाँच करू शकते. हे स्लॅक, एअरटेबल, झेंडेस्क आणि बरेच काही सारख्या प्लॅटफॉर्मसह कनेक्ट होते. जर तुमचा वेदना बिंदू उत्तर देत नसेल परंतु कॉलवर कार्य करत असेल तर, लेव्हिटी सिस्टमला अधिक हुशार बनवते.

6. Air AI: लाँग-फॉर्म व्हॉइस संभाषणांसाठी सर्वोत्तम

• स्थापना: 2023
• मुख्यालय: मियामी, FL

एअर AI पूर्ण व्हॉइस एजंट तयार करते जे 10 मिनिटे किंवा त्याहून अधिक काळातील वास्तविक, सूक्ष्म फोन संभाषणे हाताळू शकतात. AI नैसर्गिकरित्या बोलते, पुढे-पुढे जटिल हाताळते आणि मिड-कॉलला अनुकूल करते. हे सेवन आणि बुकिंगवर मजबूत आहे, विशेषत: कायदेशीर, आरोग्यसेवा किंवा उच्च-मूल्य सेवा प्रदात्यांसारख्या उद्योगांसाठी, जेथे प्रथम कॉल बहुतेकदा सर्वात लांब असतो.

यात CRM समक्रमण, कॉल सारांश, विश्लेषणे आणि वापरकर्ता-परिभाषित तर्क यांचा समावेश आहे. फक्त पहिल्या 60 सेकंदांसाठी नव्हे तर संपूर्ण कॉल प्रवाह बदलू पाहणाऱ्या संघांसाठी Air AI सर्वात योग्य आहे. किंमत त्याची शक्ती प्रतिबिंबित करते, परंतु संभाषण गुणवत्तेमुळे ते तपशील-जड वापर प्रकरणांसाठी एक स्टँडआउट बनते.

7. Abby Connect: मिश्रित AI आणि लाइव्ह सपोर्टसाठी सर्वोत्तम

• स्थापना: 2005
• मुख्यालय: लास वेगास, NV

ॲबी कनेक्ट रूटीन कॉल्स व्यवस्थापित करण्यासाठी AI वापरते, नंतर जेव्हा गोष्टी जटिल होतात तेव्हा थेट यूएस-आधारित एजंट्सकडे जातात. हे संकरित मॉडेल मिश्रित संवेदनशीलता असलेल्या कंपन्यांसाठी चांगले कार्य करते जेथे ऑटोमेशनद्वारे नियमित बुकिंग ठीक आहे, परंतु कायदेशीर सेवन किंवा नाराज ग्राहकांना खरा आवाज आवश्यक आहे.

प्लॅटफॉर्म 24/7 कव्हरेज, कस्टम स्क्रिप्ट्स, द्विभाषिक सेवा आणि CRM एकत्रीकरणास समर्थन देते. किंमत वापराच्या मिनिटांवर आधारित आहे आणि कॉल पुनरावलोकन आणि एस्केलेशन ट्रॅकिंगसाठी ॲप ऍक्सेस समाविष्ट आहे. ज्या संघांना AI कार्यक्षमता हवी आहे परंतु वाईट बॉट अनुभवाने उच्च-मूल्य असलेल्या क्लायंटपासून दूर जाण्याचा धोका पत्करू शकत नाही अशा संघांसाठी हे एक संतुलित मॉडेल आहे.

फक्त फोनला उत्तर देऊ नका, लूप बंद करा

मिस्ड कॉलची समस्या फक्त हरवलेले संदेश नाही. यामुळे विश्वास, गती आणि महसूल गमावला आहे. AI उत्तर देणाऱ्या सेवा प्रत्येक कॉलची कबुली दिली आहे, त्यावर कृती केली आहे आणि लॉग इन केल्याने तुमचा कार्यसंघ चालत राहील याची खात्री करून ते अंतर सोडवतात.

योग्य सेवा नैसर्गिक वाटेल, तुमच्या सिस्टीमशी अखंडपणे कनेक्ट होईल आणि माणसाला केव्हा सोपवायचे ते कळेल. सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे, ती शेवटची रिंग गमावलेली संधी होती की नाही याबद्दल काळजी करण्यापासून ते तुम्हाला मुक्त करेल.

चांगले निवडणे म्हणजे तुम्ही कॉलला व्यत्यय मानणे बंद कराल आणि त्यांना मालमत्ता मानणे सुरू कराल. योग्य AI उत्तर देणाऱ्या भागीदारासह, फोन अडथळे बनण्यापासून ते तुमच्या सर्वात मजबूत वाढीच्या माध्यमांपैकी एक बनतो.