आगाऊ टीपवर उबर अडकले, सीसीपीएने नोटीस पाठविली – ग्राहकांकडून शोषणाचे आरोप

केंद्रीय ग्राहक संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए), भारत सरकारने कॅब अ‍ॅग्रीगेटर कंपनी उबरला त्याच्या 'प्रगत टीप' वैशिष्ट्यासंदर्भात नोटीस बजावली आहे. हे वैशिष्ट्य ग्राहकांना अतिरिक्त देयके देते आणि केंद्रीय ग्राहक व्यवहार मंत्री प्रहलाद जोशी यांनी गंभीर आक्षेप घेतला आहे. मंत्र्यांनी त्यास “अनैतिक, शोषणात्मक आणि अन्यायकारक व्यवसाय वर्तन” म्हटले आहे.

“टीप” आता जबरदस्तीने साधन पुनर्प्राप्त?

उबर अ‍ॅपवर राइड्स बुकिंग करताना वापरकर्त्यांकडून ₹ 50, ₹ 75 किंवा ₹ 100 ची आगाऊ टीप मागविली जाते. हे अ‍ॅपमध्ये लिहिलेले आहे – “जर आपण टीप जोडली तर ड्रायव्हर ही राइड स्वीकारण्याची शक्यता जास्त आहे.”
कंपनीचा असा दावा आहे की ड्रायव्हरला 100% टीप मिळते, एकदा टीप जोडल्यानंतर वापरकर्ते ते बदलू शकत नाहीत. यामुळे वापरकर्त्यांना अतिरिक्त रक्कम देण्यास भाग पाडले जाते.

'अ‍ॅडव्हान्स टीप' ची सराव गंभीरपणे आहे. वेगवान सेवेसाठी वापरकर्त्यांना अगोदर टीप देण्यास भाग पाडणे किंवा ढकलणे अनैतिक आणि शोषक आहे. अशा कृती अयोग्य व्यापार पद्धतींमध्ये येतात. टीप हे योग्य गोष्टी म्हणून नव्हे तर कौतुकाचे टोकन म्हणून दिले जाते, नंतर… pic.twitter.com/waph26ot9g

– प्रालहाद जोशी (@जोशिप्रलहाद) 21 मे, 2025

मंत्री अन्यायकारक आणि दिशाभूल करणारी व्यवस्था म्हणाले

प्रह्लाद जोशी स्पष्टपणे म्हणाले – “टीप पूर्वीच्या कोणत्याही स्थितीवर नव्हे तर सेवेनंतर ग्राहकांच्या ऐच्छिकावर आधारित असावी.”
त्यांनी सीसीपीएला उबरच्या वागणुकीची आणि ग्राहकांशी पारदर्शकता, उत्तरदायित्व आणि निष्पक्षतेस प्राधान्य देण्याचे सखोल चौकशी करण्याचे निर्देश दिले.

रॉयल एनफिल्ड कमी किंमतीत शक्तिशाली बाईक आणत आहे, प्रवेश 250 सीसी विभागात असेल

उबर यापूर्वी प्रश्नांच्या वर्तुळात आहे

जानेवारी 2025 मध्ये सीसीपीएने उबर आणि ओला यांनाही नोटीस पाठविली. त्यानंतर दोन कंपन्यांनी असा आरोप केला की ते वापरकर्त्यांच्या मोबाइल ऑपरेटिंग सिस्टम (Android किंवा iOS) च्या आधारे भाडे वेगळ्या प्रकारे आकारतात. या ताज्या नोटीसवरून हे स्पष्ट झाले आहे की भारत सरकार आता डिजिटल सेवा प्रदात्यांचे काटेकोरपणे निरीक्षण करीत आहे.