खराब माल आला? दुकानदार ऐकत नाही? या एका सरकारी हेल्पलाइनने लोकांना 2.72 कोटी रुपये परत आणले!

ऑनलाइन काहीतरी आयोजित आणि बॉक्समध्ये बाहेर गेले? आम्ही थकल्यासारखे गृहीत धरतो की आमचे पैसे बुडले आहेत, परंतु आता तसे झाले नाही. आपल्याला मदत करण्यासाठी सरकारचे एक शस्त्र आहे, जे कोर्ट-कोर्टाशिवाय आपली समस्या सोडवित आहे आणि मोठ्या कंपन्यांकडून आपले पैसे परत मिळवित आहे. या शस्त्राचे नाव आहे – राष्ट्रीय ग्राहक हेल्पलाइन – एनसीएच. ही एक लहान आकृती नाही. हे दर्शविते की आपण आपल्या उजवीकडे आपला आवाज उठविला तर आपण ऐकलेच पाहिजे. 2017 पासून या हेल्पलाइनवर 1.43 कोटी पेक्षा जास्त तक्रारी दाखल केल्या गेल्या आहेत. एकट्या एप्रिल ते नोव्हेंबर दरम्यान, 8 लाखाहून अधिक लोकांनी येथे त्यांच्या समस्या सांगितल्या आहेत. सर्वात तक्रारी कोठून आल्या आहेत? आजकाल आम्ही सर्वजण सर्वात ऑनलाइन खरेदी करतो आणि सर्वात फसवणूक देखील येथे घडत आहे. एनसीएचचा डेटा दर्शवितो की बहुतेक तक्रारी कलेक्टर-सेक्टरशी संबंधित आहेत. यानंतर बँकिंग, टेलिकॉम आणि इलेक्ट्रॉनिक्स उत्पादनांची संख्या आहे. ही हेल्पलाइन आपली तक्रार थेट कंपनीकडे देते ज्याच्या विरोधात आपण तक्रार केली आहे. सरकारने एक ऑनलाइन प्रणाली तयार केली आहे ज्यातून 470 पेक्षा जास्त मोठ्या कंपन्या जोडल्या गेल्या आहेत. जेव्हा आपली तक्रार त्यांच्यापर्यंत पोहोचते, तेव्हा त्यांचे निराकरण करण्यासाठी त्यांच्यावर दबाव आणला जातो. खरोखर कार्य करते? डेटा सूचित करतो की येथे दाखल केलेल्या 58%पेक्षा जास्त तक्रारी यशस्वीरित्या निकाली काढल्या गेल्या आहेत. म्हणजेच, प्रत्येक 10 पैकी सुमारे 6 लोकांचे निराकरण केले जाते आणि ते देखील कोणत्याही वकील किंवा कोर्टाच्या फीशिवाय. कोर्टात जाण्यापूर्वी हा हेल्पलाइन हा पहिला आणि सोपा मार्ग आहे. म्हणून पुढच्या वेळी एखादी दुकानदार आपल्याला खराब वस्तू देते, कोणतीही ऑनलाइन कंपनी आपला फोन उचलत नाही किंवा कोणतीही सेवा देण्यास टाळाटाळ करीत नाही, निराश होऊ नका. फक्त राष्ट्रीय ग्राहक हेल्पलाइनवर आपली तक्रार नोंदवा आणि आपला ग्राहक होण्याची शक्ती ओळखा.