व्हॉट्सअ‍ॅपने देयके, ग्राहक समर्थन आणि इंडिया बिझिनेस समिट येथे शोध घेण्यासाठी नवीन साधने अनावरण केली

मुंबईतील दुसर्‍या व्यवसाय शिखर परिषदेत व्हॉट्सअॅपने अॅप-इन पेमेंट्स, एआय-शक्तीचे ग्राहक समर्थन, केंद्रीकृत जाहिरात मोहिम आणि स्थिती जाहिरातींसह नवीन साधने सुरू केली. व्यासपीठाने एकाधिक राज्यांमधील सरकारी चॅटबॉट्सद्वारे सार्वजनिक सेवा वितरणात आपली भूमिका देखील दर्शविली.

हैदराबाद: व्हॉट्सअॅपने मुंबईतील दुसर्‍या वार्षिक व्यवसाय शिखर परिषदेत नवीन वैशिष्ट्यांचा संच दर्शविला, ज्याचा उद्देश व्यवसायांना ग्राहकांच्या गुंतवणूकीला बळकट करण्यात, ऑपरेशन्स सुव्यवस्थित आणि त्यांची डिजिटल उपस्थिती वाढविण्यात मदत करण्याच्या उद्देशाने आहे.

मेटा-मालकीच्या व्यासपीठाने अॅप-इन-अ‍ॅप-इन पेमेंट्स, वर्धित कॉलिंग क्षमता, केंद्रीकृत मोहीम व्यवस्थापन आणि नवीन डिस्कव्हरबिलिटी टूल्सची घोषणा केली आणि सर्व आकारांच्या उपक्रमांना समर्थन देण्याची आपली वचनबद्धता अधोरेखित केली.

व्हॉट्सअ‍ॅपवर देयके

लहान व्यवसाय आता व्हॉट्सअ‍ॅप बिझिनेस अॅपमध्ये थेट देयके स्वीकारू शकतात. व्यापारी वेगवान चेकआउट्ससाठी एका टॅपमध्ये क्यूआर कोड सामायिक करण्यास सक्षम असतील, ज्यामुळे ग्राहकांना त्यांच्या पसंतीच्या पेमेंट पद्धतीचा वापर करून व्यवहार पूर्ण करता येतील.

ग्राहक समर्थनासाठी कॉलिंग आणि एआय

व्हॉट्सअ‍ॅपने व्यवसायांसाठी अ‍ॅप-इन कॉलिंग सादर केले, जे वापरकर्त्यांना मोठ्या उद्योगांशी थेट कनेक्ट होण्यास सक्षम करतात. हे वैशिष्ट्य व्हॉईस आणि व्हिडिओ कॉलचे समर्थन करेल, एआय-शक्तीच्या ग्राहक समर्थन सहाय्यकांना स्केलवर क्वेरी हाताळण्यासाठी आणले जाईल.

प्लॅटफॉर्मवर केंद्रीकृत मोहीम

अर्थसंकल्प ऑप्टिमायझेशन आणि सुधारित पोहोचण्यासाठी मेटाचा फायदा+ एआय टूल्सचा वापर करून, एडीएस मॅनेजरद्वारे व्हॉट्सअॅप, फेसबुक आणि इंस्टाग्राम ओलांडून भारतातील व्यवसाय आता योजना आखू शकतात आणि अंमलात आणू शकतात.

स्थिती आणि चॅनेलद्वारे शोधण्यायोग्यता

व्हॉट्सअॅपच्या अद्यतने टॅबमधील नवीन जाहिरात स्वरूप, स्थिती जाहिराती आणि जाहिरात केलेल्या चॅनेलसह, व्यवसाय आणि निर्मात्यांना अधिकाधिक लोकांपर्यंत पोहोचण्यास मदत करेल. मारुती सुझुकी, एअर इंडिया, फ्लिपकार्ट आणि जिओ हॉटस्टार सारख्या ब्रँड या वैशिष्ट्यांचा आधीच फायदा घेत आहेत.

छोट्या व्यवसायांसाठी ड्युअल वापर

एंटरप्राइजेज आता एकाच क्रमांकासह व्हॉट्सअॅप बिझिनेस अ‍ॅप आणि व्यवसाय प्लॅटफॉर्म दोन्ही एकाच वेळी वापरू शकतात, ज्यामुळे त्यांना स्केल केलेल्या ऑटोमेशनसह दिवसा-दररोजचे संवाद एकत्र करण्यास सक्षम केले जाऊ शकते.

व्हाट्सएप वर सार्वजनिक सेवा

व्हॉट्सअ‍ॅप नागरिक सेवांमध्ये आपली भूमिका देखील वाढवत आहे. आंध्र प्रदेश, महाराष्ट्र, ओडिशा आणि तमिळनाडू यांच्यासह राज्य सरकारे प्रादेशिक भाषांमध्ये आवश्यक सेवा देण्यासाठी चॅटबॉट्स तैनात आहेत. आंध्र प्रदेशातील मना मित्र चॅटबॉट आधीपासूनच 700+ सेवा ऑफर करते आणि 4 दशलक्ष नागरिकांची सेवा केली आहे.

मेटा इंडियाचे मॅनेजिंग डायरेक्टर अँड कंट्री हेड, अरुण श्रीनिवास म्हणाले, “आमच्या नवीनतम साधनांमुळे व्यवसाय मजबूत आरओआय अनलॉक करतील, ग्राहकांशी सखोल कनेक्शन तयार करतील आणि यशस्वीरित्या स्केल करतील. आम्ही सेवा उपलब्ध करुन देण्यासाठी व्हॉट्सअॅपचा वापर करून अधिक सरकारे आणि उपक्रम पाहण्यास उत्सुक आहोत.”