नवी दिल्ली: जीएसटी २.० सुधारणांशी संबंधित क्वेरी आणि तक्रारींकडे लक्ष देण्यासाठी शनिवारी ग्राहक व्यवहार विभागाने राष्ट्रीय ग्राहक हेल्पलाइनवर एक समर्पित जीएसटी तक्रार श्रेणी सुरू केली.
राष्ट्रीय ग्राहक हेल्पलाइनवर टोल-फ्री नंबर १ 15 १15 वर किंवा १ notication भारतीय भाषांमध्ये आणि इंग्रजीमध्ये ऑनलाइन प्रवेश केला जाऊ शकतो, देशभरातील ग्राहकांच्या पूर्व-सूचनेच्या टप्प्यावर तक्रारी नोंदविण्यासाठी प्रवेश करण्याचा एकच पूर्व-निर्देश बिंदू म्हणून कार्यरत आहे.
ऑटोमोबाईल, बँकिंग, ग्राहक टिकाऊ वस्तू, ई-कॉमर्स आणि वेगवान गतिमान ग्राहक वस्तू यासारख्या महत्त्वाच्या क्षेत्रांचा समावेश असलेल्या समाकलित तक्रारीचे निराकरण यंत्रणा (आयएनजीआरएएम) पोर्टलद्वारे ग्राहक जीएसटी-संबंधित तक्रारी देखील नोंदवू शकतात. जीएसटी सुधारणे 22 सप्टेंबरपासून लागू होतील.
सुधारित जीएसटी शुल्क, दर आणि सूट अंमलबजावणीनंतर राष्ट्रीय ग्राहक हेल्पलाइनवरील अपेक्षित ग्राहक प्रश्न आणि तक्रारींकडे लक्ष वेधण्यासाठी, इंग्राम पोर्टलवर एक समर्पित श्रेणी सक्षम केली गेली आहे, असे अन्न व सार्वजनिक वितरण मंत्रालयाने सांगितले.
11 सप्टेंबर रोजी, केंद्रीय अप्रत्यक्ष कर आणि कस्टमच्या अधिका्यांनी जीएसटी-संबंधित क्वेरी आणि तक्रारी प्रभावीपणे हाताळण्यासाठी राष्ट्रीय ग्राहक हेल्पलाइन सल्लागारांना सुसज्ज करण्यासाठी उद्घाटन प्रशिक्षण सत्र आयोजित केले.
ग्राहकांच्या तक्रारीचा डेटा आणि अंतर्दृष्टी बाधित कंपन्या, सीबीआयसी आणि इतर अधिका with ्यांसह संबंधित कायद्यांतर्गत त्वरित कारवाई सक्षम करण्यासाठी, जीएसटी अनुपालन वाढविण्यासाठी आणि सहभागी गव्हर्नन्स मॉडेलला पाठिंबा देण्यासाठी सामायिक केल्या जातील, असे मंत्रालयाने सांगितले.
ओम्नी-चॅनेल प्लॅटफॉर्म व्हॉट्सअॅप, एसएमएस, ईमेल, एक समर्पित अ‍ॅप, वेब पोर्टल आणि उमंग अॅपद्वारे एकाधिक नोंदणींचे समर्थन करते, असे मंत्रालयाने सांगितले.
- राष्ट्रीय ग्राहक हेल्पलाइनच्या तांत्रिक परिवर्तनामुळे त्याच्या कॉल-हँडलिंग क्षमतेत लक्षणीय वाढ झाली आहे, अशी माहिती सरकारने दिली. डिसेंबर 2015 मध्ये 12, 553 वरून कॉल व्हॉल्यूम डिसेंबर 2024 मध्ये 1, 55, 138 पर्यंत वाढला.
Comments are closed.