अवरोधित केल्यानंतरही अवांछित कॉलचे संकट चालू आहे, या समस्येवर मात कशी करावी हे जाणून घ्या

स्पॅम एसएमएस आणि कॉलः अवांछित कॉल आणि संदेशांमुळे देशभरातील लोक अस्वस्थ आहेत. अवरोधित केल्यानंतरही ही समस्या संपत नाही. टेलिकॉम कंपन्या आणि टेलिमार्केटिंग एजन्सींच्या जबाबदारीवर चालू असलेल्या संघर्षाचे कारण आहे. या संकटाला आळा घालण्यासाठी सरकार नवीन प्रणालीवर काम करत आहे.

शासकीय प्रस्ताव

दूरसंचार विभागाने (डीओटी) सुचवले आहे की आता सर्व टेलिमार्केटिंग कंपन्यांना परवाना मिळवणे अनिवार्य होईल. म्हणजेच बँक, शॉपिंग साइट किंवा इतर ब्रँडकडून जाहिरात कॉल आणि संदेश पाठविणार्‍या कंपन्या परवानगीशिवाय काम करण्यास सक्षम राहणार नाहीत. परवाना प्रणालीद्वारे त्यांच्याविरूद्ध कठोर नियंत्रण ठेवले जाऊ शकते.

ट्रायच्या कठोरतेवर जोर

टेलिकॉम नियामक प्राधिकरण (टीआरएआय) असा विश्वास आहे की टेलिकॉम कंपन्या पूर्णपणे गंभीर होईपर्यंत स्पॅम कॉल आणि एसएमएस बंद करणे शक्य नाही. ट्रायचे अध्यक्ष अनिल कुमार लाहोटी म्हणाले, “टेलिकॉम कंपन्यांच्या सक्रिय सहकार्याशिवाय स्पॅम थांबविणे अशक्य आहे.”

नवीन नियम तयार करणे

ऑक्टोबर २०२24 मध्ये डॉटने ट्रायला विचारले की टेलिमार्केटर्सना परवाना देण्यासाठी कोणत्या अटी व फी आवश्यक आहेत. येथे परिभाषावर वाद निर्माण झाला आहे, कारण टेलिमार्केटरच्या श्रेणीमध्ये कंपन्या तसेच कॉल सेंटर, एजंट्स आणि वैयक्तिक क्रमांकावरून प्रवर्तक पाठविणे समाविष्ट असू शकते. सरकारने स्पष्टीकरण दिले की टेलिमार्केटर्स इतरांच्या वतीने प्रसिद्धी संदेश पाठवितात.

सध्याचे ट्राय नियम

टेलिकॉम कंपन्या सध्याच्या नियमांनुसार टेलिमार्केटर्सच्या कार्यांसाठी जबाबदार आहेत. जर ऑपरेटरला 10 दिवसांच्या आत पाच किंवा त्याहून अधिक ग्राहकांकडून त्याच टेलिमार्केटरविरूद्ध तक्रार मिळाली तर त्याच्या सेवा त्वरित बंद कराव्या लागतील. तसेच, तपासणी देखील अनिवार्य आहे.

ग्राहकांचा सहभाग

आतापर्यंत केवळ 24 कोटी मोबाइल ग्राहकांनी 'डू डिस्टर्न्स (डीएनडी) सेवा वापरली आहे, तर एकूण ग्राहक 110 कोटींपेक्षा जास्त आहेत. याचा अर्थ असा की 78 टक्के लोक अद्याप डीएनडीमध्ये नोंदणीकृत नाहीत. ट्रायचा असा विश्वास आहे की ग्राहकांना सक्रिय केले पाहिजे आणि डीएनडी आणि फाइल तक्रारी वापरल्या पाहिजेत.

हेही वाचा: आयफोनच्या किंमतीवर गोंधळ

आकडेवारी आणि क्रिया

सुमारे 18 हजार टेलीमार्केटिंग कंपन्या देशात काम करत आहेत. ऑगस्ट 2024 पासून, 1150 हून अधिक कंपन्या काळ्या यादीतल्या आहेत आणि 19 लाखाहून अधिक मोबाइल क्रमांक बंद करण्यात आले आहेत. जानेवारी ते मे 2025 दरम्यान केवळ आठ लाख तक्रारी दाखल झाल्या.

नवीन प्रणाली कधी येईल?

सूत्रांनी दिलेल्या माहितीनुसार, पुढील वर्षापर्यंत टेलिमार्केटर्ससाठी नवीन अधिकृत व्यवस्था लागू होईल. टेलिकॉम कंपन्यांना केवळ ऑपरेटरवरच दंड आकारला जाऊ नये, तर जाहिरात संदेश पाठविणार्‍या ब्रँडवरही दंड आकारला पाहिजे.