दिवाळी सेलमध्ये ग्राहकांकडून वसूल केलेले छुपे शुल्क, सरकारचा इशारा

ऑनलाइन खरेदी फसवणूक: दिवाळीच्या निमित्ताने Flipkart, Amazon, Zepto आणि Swiggy उदाहरणार्थ, ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्मवर प्रचंड उत्सवी विक्री आयोजित करण्यात आली होती. अगदी महागड्या उत्पादनांवरही भरघोस सूट देऊन ग्राहकांना आकर्षित केले. तथापि, या विक्रीदरम्यान एक धक्कादायक घटना उघडकीस आली आहे, जिथे अनेक वापरकर्ते ठिबक किंमतीच्या घोटाळ्याचे बळी ठरले आहेत, जिथे डिस्काउंटच्या नावाखाली, छुपे शुल्क आकारून ग्राहकांकडून जास्त पैसे वसूल केले गेले आहेत. यावर आता भारत सरकारनेही कडक इशारा दिला आहे.

ड्रिप प्राइसिंग स्कॅम म्हणजे काय?

ठिबक किंमत घोटाळा हा अनेक ऑनलाइन प्लॅटफॉर्मद्वारे ग्राहकांची फसवणूक करण्यासाठी वापरला जाणारा गडद नमुना आहे. यामध्ये सुरुवातीला सवलतीनंतर उत्पादनाची किंमत खूपच कमी दाखवली जाते, परंतु ऑर्डर देताना विविध छुपे शुल्क जोडले जातात. उदाहरणार्थ, एखाद्या वेबसाइटवर स्मार्टवॉच ₹1,000 मध्ये सूचीबद्ध असल्यास, ऑर्डरच्या वेळी सुविधा शुल्क, पॅकिंग शुल्क किंवा हाताळणी शुल्क जोडले जाते. याचा परिणाम असा होतो की शेवटी ग्राहकाला त्याच्या मूळ किमतीपेक्षा जास्त पैसे देऊन उत्पादन खरेदी करावे लागते. या प्रक्रियेला ठिबक किंमत घोटाळा म्हणतात.

सरकारने कडक इशारा दिला

ग्राहकांच्या वाढत्या तक्रारींनंतर, भारत सरकारच्या ग्राहक मंत्रालयाने अशा प्लॅटफॉर्मला चेतावणी दिली आहे जे दिशाभूल करणाऱ्या सवलती दाखवून ग्राहकांची फसवणूक करतात. मंत्रालयाने स्पष्ट केले आहे की कोणत्याही कंपनीला ग्राहकांकडून छुपे शुल्क वसूल करण्याची किंवा चुकीची किंमत दाखवण्याची परवानगी नाही. सरकार म्हणते, “एखाद्या प्लॅटफॉर्मने उत्पादनाची खरी किंमत किंवा शुल्क स्पष्टपणे उघड केले नाही, तर ते ग्राहक हक्कांचे उल्लंघन आहे.”

हेही वाचा: व्हॉट्सॲपवर जाहिराती सुरू होणार आहेत! आता जाहिराती स्टेटस आणि चॅनेलमध्ये दिसतील

अशी तक्रार करा

तुम्ही देखील कोणत्याही ऑनलाइन प्लॅटफॉर्मवर ठिबक किंमत घोटाळ्याचे बळी असाल किंवा सूट असूनही तुम्हाला जास्त पैसे मोजावे लागले असतील तर तुम्ही तक्रार नोंदवू शकता.

• राष्ट्रीय ग्राहक हेल्पलाईनवर 1915 हा क्रमांक डायल करा.
• किंवा consumerhelpline.gov.in या वेबसाइटला भेट देऊन तुमची तक्रार नोंदवा.
• तक्रार नोंदवल्यानंतर संबंधित विभाग चौकशी करून ग्राहकांना दिलासा देण्याची प्रक्रिया सुरू करेल.

ऑनलाइन खरेदीचा अनुभव पारदर्शक आणि सुरक्षित बनवण्याचा सरकारचा उद्देश आहे, जेणेकरून कोणताही ग्राहक अशा घोटाळ्यांना बळी पडू नये.