लॉकरमध्ये क्रांती: स्मार्टबॉक्स भारतातील एका आघाडीच्या खाजगी बँकेसाठी ग्राहक वितरणामध्ये शांतपणे कसे बदल करत आहे

नवी दिल्ली [India]नोव्हेंबर १८: शेवटच्या मैल वितरण आणि बँकिंग कार्यक्षमता च्या छेदनबिंदूवर उभे आहे स्मार्टबॉक्ससेल्फ सर्व्हिस स्मार्ट लॉकर्सचे भारतातील सर्वात मोठे नेटवर्क तयार करण्यासाठी प्रसिद्ध असलेली कंपनी. बँकिंग ॲप्समध्ये काय चालले आहे यावर बहुतेकांचे लक्ष लागलेले असताना, स्मार्टबॉक्स एक वेगळेच आव्हान सोडवत आहे, चेकबुक, डेबिट कार्ड आणि वेलकम किट यांसारखी भौतिक कागदपत्रे घर्षण, विलंब किंवा शाखेच्या वेळेवर अवलंबून न राहता कशी वितरित करावीत.

त्यांची नवीनतम तैनाती? इंटेलिजेंट सेल्फ-सर्व्हिस लॉकर सिस्टीमचे पूर्ण-प्रमाणात रोलआउट जे ग्राहकांना त्यांचे महत्त्वाचे दस्तऐवज 24/7, रांगा, कागदपत्रे किंवा होम डिलिव्हरी अडचण न घेता गोळा करू देते. भारतातील सर्वोच्च खाजगी क्षेत्रातील बँकांपैकी एक बँकिंग क्षेत्रातील ग्राहकांच्या अनुभवासाठी शांतपणे एक नवीन बेंचमार्क सेट करून, त्याच्या शाखा ऑपरेशन्समध्ये परिवर्तन करण्यासाठी आधीच याचा वापर करत आहे.

शारीरिक वितरणाचे विसरलेले घर्षण

UPI आणि निओबँकिंगसह पुढे जाणाऱ्या देशातही, बँका अजूनही मुख्य ग्राहकांच्या परस्परसंवादासाठी प्रत्यक्ष कागदपत्रांवर अवलंबून असतात. पण डेबिट कार्ड दिल्यास कामातून अर्धा दिवस सुट्टी घेऊ नये. येथेच स्वयंसेवा स्मार्ट लॉकर सोल्यूशन स्वयंचलित, सुरक्षित आणि नेहमी-उपलब्ध लॉकरसह मॅन्युअल हँडओव्हरच्या जागी चित्रात प्रवेश करते. दस्तऐवज तयार झाल्यानंतर, ग्राहकाला एसएमएसद्वारे OTP किंवा QR कोड मिळतो. ते जवळच्या स्मार्ट लॉकर सोल्यूशनपर्यंत जातात, कोडसह पडताळणी करतात आणि त्यांची वस्तू अनेकदा 30 सेकंदांत गोळा करतात.

हे सोपे वाटते, आणि तो तंतोतंत मुद्दा आहे.

शाखेच्या रांगेपासून स्वयं-सेवा संस्कृतीपर्यंत

बँकिंग भागीदारासाठी, हे केवळ तंत्रज्ञान अपग्रेड नव्हते. फिजिकल टचपॉइंट्स कसे व्यवस्थापित केले जातात यात हे एक धोरणात्मक बदल होते. शाखा कर्मचारी, पूर्वी नॉन-बँकिंग कामांमुळे अडकलेले, आता ग्राहक संबंध व्यवस्थापनावर लक्ष केंद्रित करू शकतात. त्याचबरोबर 10 ते 4 बँकिंग खिडक्यांच्या जाचातून ग्राहकांची सुटका झाली. स्मार्टबॉक्सचे लॉकर्स, जे आता उच्च रहदारीच्या शाखांमध्ये तैनात आहेत, आधुनिक ग्राहकांच्या मागणीनुसार लवचिकता देतात.

ग्राहकांनी त्यांचे कौतुक केले.

एका समीक्षकाने शेअर केले, “24-तास उपलब्ध पिकअप स्पॉट- एटीएम वापरणे सोपे आहे. फक्त तुमचा मोबाइल नंबर आणि OTP प्रविष्ट करा आणि तुमचा बॉक्स उघडेल.”

दुसऱ्याने त्याला “अति सोयीस्कर… तंत्रज्ञानाचा उत्तम वापर, उत्तम उपक्रम” असे म्हटले

इतरांनी अनुभवाचे वर्णन “खरोखर अखंड आणि तंत्रज्ञान-जाणकार, जवळजवळ UAE मध्ये असल्यासारखे” असे केले.

बँकिंगच्या पलीकडे: स्मार्ट लॉकर पायाभूत सुविधांचा उदय

लास्ट-माईल लॉजिस्टिक्सचे आधुनिकीकरण करण्याच्या दृष्टीकोनातून स्थापना, स्मार्टबॉक्स स्मार्ट लॉकर पायाभूत सुविधांसाठी भारताचा गो-टू पार्टनर बनला आहे. ई-कॉमर्स क्लिक-अँड-कलेक्ट सेवांमधून त्याची सुरुवात झाली असली तरी, BFSI, हेल्थकेअर आणि एंटरप्राइझ IT सारख्या क्षेत्रांमध्ये त्याची वाढती प्रासंगिकता त्याचे मॉडेल किती अष्टपैलू बनले आहे हे दर्शवते.

महानगरे, टियर 2 शहरे आणि उच्च-सुरक्षा क्षेत्रांमध्ये हजारो लॉकर्ससह, कंपनी एक मॉड्यूलर, API-सक्षम प्लॅटफॉर्म ऑफर करते जे कोणत्याही इकोसिस्टममध्ये बसते, मग ती सार्वजनिक बँक असो, सरकारी विभाग असो किंवा हॉस्पिटल असो.

स्मार्टबॉक्स लॉकर्सचे संस्थापक विनीत साहनी म्हणतात, “स्मार्ट लॉकर सिस्टम आता लक्झरी राहिलेल्या नाहीत. “ते एक ऑपरेशनल सक्षम आहेत, विशेषत: उच्च-व्हॉल्यूम सेवा उद्योगांमध्ये जेथे विश्वासार्हता आणि शोधण्यायोग्यता महत्त्वाची आहे.”

स्मार्ट लॉकर सोल्यूशन मॉडेल का कार्य करते

• 24/7 उपलब्धता: ग्राहक केवळ शाखेच्या वेळेतच नव्हे तर त्यांच्या सोयीनुसार कागदपत्रे मिळवू शकतात.

• संपर्करहित आणि जलद: कर्मचारी सहभाग नाही, फॉर्म नाही, फक्त एक OTP आणि लॉकर.

• डिजिटाइज्ड ऑडिट ट्रेल्स: प्रत्येक पिकअप अनुपालनासाठी रिअल टाइममध्ये लॉग इन केले जाते.

• कर्मचाऱ्यांवर कामाचा भार कमी: नॉन-कोर टास्क ऑफलोड केली जातात, एकूण सेवेची गुणवत्ता सुधारते.

प्रख्यात भारतीय बँकेच्या बाबतीत, परिणाम स्पष्ट होते – लहान रांगा, जलद रिझोल्यूशन आणि वर्धित ग्राहक समाधान, हे सर्व विश्वासाशी तडजोड न करता किंवा कोणत्याही सुरक्षेचा भंग न करता वितरित केले गेले.

साधेपणाद्वारे ट्रस्टची पुनर्परिभाषित करणे

स्मार्टबॉक्सच्या वाढीबद्दल सर्वात लक्षवेधी गोष्ट म्हणजे त्याचे लो-की, उच्च-इम्पॅक्ट मॉडेल. अनेक स्टार्टअप्स दृश्यमानतेचा पाठलाग करत असताना, स्मार्टबॉक्स शांतपणे स्वतःला मोठ्या संस्थांच्या कार्यप्रवाहांमध्ये एम्बेड करत आहे, धूमधडाक्याशिवाय निकाल देत आहे. त्यांचे लॉकर व्यत्यय ओरडत नाहीत. ते कार्यक्षमता, एक क्लिक, एक कोड, एका वेळी एक संग्रह कुजबुजतात. अधिक बँका भौतिक आणि डिजिटल ऑपरेशन्सचे मिश्रण करण्याचे मार्ग शोधत असल्याने, मॉडेल कदाचित उद्योग मानक बनू शकेल. आणि स्मार्टबॉक्स? भारताच्या पुढील डिजिटल झेपसाठी भौतिक कणा तयार करून, ते आधीच काही पावले पुढे आहे.

या प्रेस रिलीजच्या मजकुरावर तुमचा आक्षेप असल्यास, कृपया आम्हाला pr.error.rectification@gmail.com वर सूचित करा. आम्ही 24 तासांच्या आत प्रतिसाद देऊ आणि परिस्थिती सुधारू.