फसवणूक करणारे फक्त संगणकच नव्हे तर मन कसे हॅक करतात- द वीक

स्मिता कुमारी (नाव बदलले आहे), 68, यांनी तिचे बहुतांश कामकाजाचे आयुष्य आखाती देशात घालवले होते. आता केरळमधील तिरुवल्ला येथे निवृत्त झालेली, ती नव्वदच्या दशकात तिच्या आजारी सासू आणि एकुलत्या एक घरगुती मदतनीससोबत शांतपणे राहते. नुकत्याच एका दुपारी, कुमारी मुदत ठेव तिच्या मुदतपूर्तीपूर्वी बंद करण्यासाठी तिच्या बँकेत गेली. तिच्या आजूबाजूच्या लोकांसाठी अज्ञात, ती “निगराणीखाली” आहे या चिरडलेल्या विश्वासाने असे करत होती. तरीही ती संयोजित दिसली-तिच्या चेहऱ्याने तिच्या मनाला आधीच पकडलेल्या कोणत्याही भीतीचा विश्वासघात केला नाही.

“तिच्या व्हॉट्सॲपवर मेसेजेस सतत चमकत असले तरीही तिच्या वागण्यात काही असामान्य नव्हते,” डेल्ना डिक्सन, शाखेच्या मुख्य व्यवस्थापक आठवते – या क्षेत्रातील सर्वात जुन्या बँक ऑफ बडोदा शाखांपैकी एक, मोठ्या संख्येने वृद्ध ग्राहकांना हाताळण्यासाठी ओळखले जाते. कुमारीने ₹19 लाख पेक्षा जास्त किमतीची मुदत ठेव अकाली बंद करण्याची विनंती केल्यामुळे, कर्मचाऱ्यांनी तिला व्याजाच्या तोट्याबद्दल चेतावणी दिली. “ती म्हणाली ते ठीक आहे; तिची मुले फ्लॅट खरेदी करत आहेत आणि त्यांना निधीची गरज आहे.”

एफडी बंद करण्याची प्रक्रिया पूर्ण झाली, परंतु धनादेश तपासला असता लाभार्थी तिच्या मुलांची नसून खासगी कंपनी असल्याचे निष्पन्न झाले. वारंवार समजावून सांगितल्यानंतर कुमारीने तिच्या फोनवरील मेसेज दाखवले. त्यानंतर असे दिसून आले की तिला फसवणूक करणाऱ्यांकडून मुंबई गुन्हे शाखेचे अधिकारी म्हणून एक व्हिडिओ कॉल आला होता, ज्यांनी दावा केला होता की तिचा आधार गुन्हेगारी क्रियाकलापांशी जोडला गेला आहे. त्यांनी तिला सांगितले की तिने पैसे हस्तांतरित केले तरच “केस” बंद होईल. आणि तोपर्यंत ती “डिजिटल अटक” अंतर्गत राहील.

“आम्ही तिला लगेच सांगितले की हा एक घोटाळा आहे. तिने सुरुवातीला यावर विश्वास ठेवण्यास नकार दिला, 'गणवेशातील एक महिला अधिकारी' तिच्याशी बोलली होती,” डिक्सन म्हणतात. “आम्ही समजावून सांगितले की असे व्हिज्युअल चित्रपटातील दृश्यांसारखे खोटे केले जाऊ शकतात. तेव्हाच ती तिच्यावर आदळली – ती म्हणाली, 'माय गॉड,' दृश्यमानपणे हादरली, लक्षात आले की ती आपली बचत गमावून थोडक्यात बचावली आहे.”

एका स्व:मोटो प्रकरणात, सर्वोच्च न्यायालयाने अलीकडेच “डिजिटल अटक” – ज्या घोटाळ्यांमध्ये सायबर गुन्हेगार सरकारी अधिकाऱ्यांची तोतयागिरी करतात – “लोखंडी हाताने” हाताळण्याची शपथ घेतली. फसवणूक करणाऱ्यांनी भारतभरातील पीडितांना, विशेषत: ज्येष्ठ नागरिकांची सुमारे ₹3,000 कोटींची फसवणूक केल्याचा धक्का न्यायालयाने व्यक्त केला. तत्पूर्वी, न्यायालयाने असेही निरीक्षण केले होते की अशा प्रकरणांमध्ये “एकसमान तपास” आवश्यक आहे आणि सीबीआयला त्यांची चौकशी करण्यासाठी देशव्यापी योजना तयार करण्याचे निर्देश दिले होते.

विशेष म्हणजे, सरकारने-प्रामुख्याने गृह मंत्रालय, भारतीय सायबर क्राइम कोऑर्डिनेशन सेंटर आणि इतर एजन्सीद्वारे-नागरिकांना “डिजिटल अटक” घोटाळ्यांबद्दल शिक्षित करण्यासाठी बहु-आयामी धोरण आखले आहे. 2024 च्या उत्तरार्धापासून, एक देशव्यापी जागरूकता मोहीम सुरू आहे, ज्यामध्ये मीडिया जाहिराती, सार्वजनिक घोषणा आणि अगदी कॉलर-ट्यून संदेशांचा समावेश आहे, ज्यामुळे लोकांना घोटाळ्याच्या युक्त्यांबद्दल चेतावणी देण्यात आली आहे. सोशल मीडिया मोहिमा आणि आउटरीच इव्हेंट्स देखील आयोजित केले गेले आहेत आणि ऑक्टोबर 2024 मध्ये त्यांच्या मन की बात भाषणात, पंतप्रधान नरेंद्र मोदी यांनी स्वतः नागरिकांना अशा फसवणुकीपासून सावध राहण्याचे आवाहन केले. असे असले तरी मोठ्या फसवणुकीच्या घटना सुरूच आहेत.

रुक्मिणी कृष्णमूर्ती, भारतातील पहिल्या महिला फॉरेन्सिक शास्त्रज्ञ आणि फॉरेन्सिक ऑर्गनायझेशन, हेलिक ॲडव्हायझरी लिमिटेडच्या अध्यक्षा, म्हणतात की डिजिटल अटक हा केवळ तांत्रिक शोषण नाही; ते एक मनोवैज्ञानिक फेरफार राइड आहेत.

“घोटाळेबाज संगणक हॅक करत नाही; ते मन हॅक करतात,” ती नोंदवते. कृष्णमूर्ती स्पष्ट करतात की अशा फसवणुकी मनोवैज्ञानिक ट्रिगर्सच्या मिश्रणावर अवलंबून असतात: ऑथॉरिटी ह्युरिस्टिक्स, जिथे गुन्हेगार त्वरित आज्ञाधारकता प्राप्त करण्यासाठी वरिष्ठ अधिकाऱ्यांची तोतयागिरी करतात; भय आणि निकड, जे तर्कशुद्ध विचार दडपतात; अलगाव, कारण पीडितांना कोणाशीही न बोलण्याची सूचना दिली जाते; आणि हायपर-रिअलिस्टिक व्हिज्युअल—फेक आयडी, गणवेश, अगदी डीपफेक व्हिडिओ—जे सत्यतेचा भ्रम निर्माण करतात.

सायबर फर्स्ट प्रायव्हेट लिमिटेडचे ​​सायबर क्राईम अन्वेषक आणि संचालक संदिप गाडिया म्हणतात की लोक फक्त चार कारणांमुळे सायबर गुन्ह्यांना बळी पडतात. “पहिला लोभ. दुसरा म्हणजे भीती. तिसरा म्हणजे जागरूकतेचा अभाव. आणि चौथा म्हणजे निष्काळजीपणा,” तो स्पष्ट करतो. “कोणीही सायबर गुन्ह्यांचा बळी होण्याचे ही चार कारणे आहेत.”

गाडिया पुढे म्हणाले की जवळजवळ सर्व “डिजिटल अटक” घोटाळ्यांमध्ये, तेच नमुने पुन्हा येतात. “पहिला प्रकार म्हणजे कुरिअर घोटाळा. पीडितांना त्यांनी पाठवलेल्या पार्सलमध्ये ड्रग्ज किंवा संशयास्पद वस्तूंचा दावा करणारा कॉल येतो. वास्तविक शिपमेंट डेटा-विशेषत: सणासुदीच्या काळात-कथेला विश्वासार्ह बनवण्यासाठी वापरला जातो, NCB सारख्या एजन्सीच्या उल्लेखामुळे भीती वाढते,” तो म्हणतो.

दुसऱ्या पॅटर्नमध्ये ओळखीचा गैरवापर समाविष्ट आहे, ज्यामध्ये कॉलर दावा करतात की पीडितेच्या नावाने जारी केलेले सिम कार्ड गुन्हेगारी कार्यात वापरले गेले होते. अन्वेषक म्हणतात की भीती, अधिकार आणि खोटे विश्वासार्ह बनवण्यासाठी पुरेशी खरी माहिती अशा घोटाळ्यांमधील सामान्य धागे आहेत.

ते पुढे म्हणतात की सरकारने अनेक जागरुकता मोहिमा सुरू केल्या आहेत, परंतु एका महत्त्वपूर्ण वस्तुस्थितीभोवती अधिक लक्ष्यित संदेशवहन केले पाहिजे: “'डिजिटल अटक' असे काहीही नाही. कोणताही कायदा याला परवानगी देत ​​नाही – हा निव्वळ फसवा शोध आहे,” तो म्हणतो.

अशा घोटाळ्यांना आळा घालण्यासाठी, गडिया यांनी दोन प्रमुख क्षेत्रांमध्ये कठोर अंमलबजावणीची मागणी केली आहे: “बँकिंग, जिथे RBI ने कठोर KYC पडताळणीची खात्री केली पाहिजे आणि दूरसंचार, जिथे TRAI आणि DoT ने सेवा प्रदात्यांना ग्राहकांच्या ओळखीची कसून पडताळणी केली पाहिजे. प्रभावीपणे अंमलबजावणी केल्यास, यामुळेच सायबर आणि आर्थिक फसवणूक कमी होऊ शकते,” असे ते म्हणतात. समन्वय तितकाच महत्वाचा आहे. “जेव्हा एखादी बँक संशयास्पद व्यवहार दर्शवते, तेव्हा इतरांना नुकसान होण्यापूर्वी निधी हस्तांतरण थांबवण्यासाठी ताबडतोब सतर्क केले पाहिजे.”