इंडिगोची परिस्थिती कधी सामान्य होणार? कंपनीचे सीईओ पीटर अल्बर्स यांनी माहिती दिली, प्रवाशांची माफी मागितली

देशातील सर्वात मोठी एअरलाइन इंडिगो सध्या संकटाच्या काळ्या ढगाखाली आहे. गेल्या अनेक दिवसांपासून शेकडो उड्डाणे रद्द करण्यात आल्याने हजारो प्रवाशांना अडचणींचा सामना करावा लागत आहे. विमानतळांवर लोकांच्या गर्दीमुळे परिस्थिती आणखी बिकट झाली आहे. फ्लाइट रद्द केल्यानंतर प्रवाशांना इतर फ्लाइट्स बुक करण्यासाठी अनेक पटींनी जास्त भाडे मोजावे लागते. त्यानंतर लोकांचा रोष वाढत आहे.

ही सर्व परिस्थिती विमान कंपनीच्या निष्काळजीपणाचा परिणाम असल्याचे प्रवाशांचे स्पष्टपणे म्हणणे आहे, त्यामुळे सर्वसामान्य प्रवाशांना त्रास सहन करावा लागत आहे. बरेच लोक विमानतळांवर अडकले आहेत, त्यांना परत जाता येत नाही किंवा त्यांच्या गंतव्यस्थानी पोहोचताही येत नाही. तथापि, विमान कंपनीने सर्व त्रासाबद्दल प्रवाशांची माफी मागितली आहे आणि लवकरच कामकाज सुरळीत होईल असे आश्वासन दिले आहे.

इंडिगोचे सीईओ पीटर अल्बर्स यांनी माफी मागितली आहे

प्रवाशांना सतत होणाऱ्या त्रासादरम्यान आता इंडिगोचे सीईओ पीटर अल्बर्स यांचे वक्तव्य समोर आले आहे. त्यांनी एक व्हिडिओ जारी करून लोकांची माफी मागितली आहे. ते म्हणाले की, गेल्या काही दिवसांत आम्हाला ऑपरेशनमध्ये अनेक अडचणींचा सामना करावा लागला. 5 डिसेंबर हा दिवस खूप वाईट होता कारण 1,000 हून अधिक उड्डाणे रद्द करण्यात आली होती. मी इंडिगोच्या वतीने प्रवाशांना भेडसावणाऱ्या समस्यांचे निराकरण करण्याची मागणी करत आहे. या परिस्थितीची अनेक कारणे असली तरी, आम्ही कसा प्रतिसाद देतो यावर आमचे लक्ष आहे.

इंडिगोची परिस्थिती कधी सामान्य होणार?

इंडिगोचे सीईओ म्हणाले की, आम्ही तीन विशेष पावले उचलली आहेत. तपशीलवार अद्यतनांद्वारे आणि कॉल सेंटरची क्षमता वाढवून ग्राहक संवाद आणि समर्थन मजबूत करणे; मोठ्या विमानतळांवर अडकलेल्या प्रवाशांना मदत पुरवणे आणि ज्यांची उड्डाणे रद्द झाली आहेत त्यांना विमानतळावर न येण्याचा सल्ला देणे आणि पूर्वीचे उपाय अपुरे ठरल्यानंतर क्रू आणि विमानांचे पुनर्संचयित करण्यासाठी पूर्ण ऑपरेशनल रीसेट करणे. या कृतींसह, आम्ही शनिवारी रद्द केलेल्या फ्लाइटची संख्या 1,000 पेक्षा कमी करण्याची आशा करतो. DGCA कडून मिळालेला पाठिंबा उपयुक्त ठरला आहे, आणि सतत समन्वयाने, आम्हाला आशा आहे की 10 ते 15 डिसेंबरपर्यंत दररोज सुधारणा होतील आणि परिस्थिती सामान्य होईल.

पीटर एल्बर्स, सीईओ, इंडिगो यांचा संदेश. pic.twitter.com/bXFdqoB0Q2

— इंडिगो (@IndiGo6E) 5 डिसेंबर 2025