हस्तक्षेप करून कंटाळले?
मानसशास्त्रज्ञ म्हणतात की यामागे एक कारण आहे आणि एक अग्रगण्य संप्रेषण तज्ञ दावा करतात व्यत्यय टाळण्यासाठी आणि पुनर्निर्देशित करण्यासाठी FBI-मंजूर मार्ग.
सार्वजनिक बोलणे आणि संप्रेषण प्रशिक्षक स्टुअर्ट फेडरसन यांनी द पोस्टला सांगितले की, “कोणीतरी तुम्हाला कापून टाकण्याची किंवा तुम्हाला व्यत्यय आणण्याची दोन कारणे आहेत.
“पहिली गोष्ट म्हणजे त्यांना वाटते की आपण संभाषणात कुठे जात आहात हे त्यांना आधीच माहित आहे. ज्या क्षणी त्यांना असे वाटते की ते मुद्दे घेत आहेत, त्यांचा मेंदू त्या न्यूरॉन्सला फायर करतो आणि ते व्यत्यय आणू लागतात.”
त्यानुसार मानसशास्त्रt आणि लेखक डॉ.शहरजाद जलाली, याला “अगोदर प्रतिसाद” म्हणून ओळखले जाते, एक प्रक्रिया ज्यामध्ये स्पीकर पूर्ण होण्यापूर्वी मेंदू उत्तर तयार करण्यास सुरवात करतो.
“हे ऐकण्याची अचूकता कमी करते आणि व्यत्यय वाढवते, विशेषत: वेगवान संभाषणांमध्ये,” ती म्हणाली.
दुसरे कारण लोक व्यत्यय? तुम्ही त्यांना कंटाळत आहात.
“एखादी व्यक्ती तुम्ही जे बोलत आहात त्यामध्ये गुंतलेले किंवा आकड्यात नसल्यास व्यत्यय आणेल,” असे फेडरसन म्हणाले, जो दावा करतो की हुकशिवाय मन वाहून जाते आणि तोंड उघडते.
तरीसुद्धा, ते सर्व फिट आणि प्रारंभ स्पीकरसाठी विलक्षण निराशाजनक असू शकतात.
“वारंवार व्यत्यय मानसशास्त्रीय सुरक्षितता आणि स्वत: ची अभिव्यक्ती कमी करू शकते,” जलाली म्हणाले, “द फायर दॅट मेक्स अस: अनवेलिंग द ट्रान्सफॉर्मेटिव्ह पॉवर ऑफ ट्रॉमा.”
ती नोंद करते की कालांतराने, व्यक्ती कमी बोलणे किंवा स्वत: ची सेन्सॉरिंग करून अनुभव अंतर्भूत करू शकतात.
“नर्व्हस-सिस्टमच्या दृष्टीकोनातून, वारंवार व्यत्यय तणाव प्रतिसाद सक्रिय करू शकतो, विशेषत: ज्यांना डिसमिस झाल्याचा किंवा न ऐकलेला अनुभव आहे त्यांच्यासाठी,” जलाली म्हणाले.
फेडरसनच्या म्हणण्यानुसार, कापले जाणे टाळण्यासाठी आणि जेव्हा आम्हाला व्यत्यय येतो तेव्हा निश्चितपणे दुरुस्त करण्यासाठी, आम्हाला रणनीतिकदृष्ट्या प्रतिबद्धता तंत्रे समाविष्ट करणे आवश्यक आहे.
अशीच एक रणनीती म्हणजे “कमांड पॉज”.
“प्रथम, तुम्ही काय बोलणार आहात ते तयार करा जेणेकरून ते त्यांचे लक्ष वेधून घेईल, जसे की, 'मला खरोखर तुम्ही याकडे लक्ष देण्याची गरज आहे,' नंतर तुम्ही एक ठोका थांबवा,” तो म्हणाला, “त्या विलंबाने आत्मविश्वास येतो आणि ऐकणाऱ्याच्या मेंदूला सांगते, 'थांबा, हे महत्त्वाचे आहे.
फेडरसन, ज्यांनी एफबीआय चौकशी प्रशिक्षणावर विस्तृत संशोधन केले आहे, म्हणतात की कमांड पॉज एजंट त्यांच्या संप्रेषणांमध्ये सामर्थ्य स्थापित करण्यासाठी आणि त्यांचे प्रश्न ऐकले आणि उत्तर दिले जातील याची खात्री करण्यासाठी वापरतात.
जलाली म्हणतात की कमांड पॉज तंत्र काही विशिष्ट संदर्भांमध्ये प्रभावी असू शकते.
“स्थिर अशाब्दिक संकेतांसह सामरिक शांतता सहसा सौम्य सामाजिक अस्वस्थता निर्माण करून आणि संभाषण संतुलन पुनर्संचयित करून इंटरप्टरमध्ये स्वत: ची सुधारणा घडवून आणते,” ती म्हणाली, ही रणनीती मूलभूत सामाजिक जागरूकता असलेल्या आणि हेतुपुरस्सर वर्चस्व गाजवत नसलेल्या व्यक्तींसाठी सर्वोत्तम कार्य करते.
विराम कमांडने ते कापले नाही तर काय करावे?
“तुम्ही तीन वेळा व्यत्यय आणल्यास, तुम्हाला तुमची देहबोली वापरायची आहे,” फेडरसन म्हणाले की, 60-80% संप्रेषण गैर-मौखिक आहे.
“त्यांनी व्यत्यय आणताच, तुमचा हात वर करा आणि म्हणा, 'अरे, खरच लवकर. मी माझे विचार पूर्ण केले तर ठीक आहे का?” तो चालू राहिला.
फेडरसन सांगतात की उचललेला हात 'थांबा' असे संप्रेषण करतो आणि चेहऱ्यावरील दयाळू भाव आणि सौम्य टोनसह जोडल्यास, शांतपणे आणि प्रभावीपणे श्रोत्याला हळू होण्यासाठी आणि ऐकण्यासाठी संकेत देतो.
“ओपन पाम विश्वास ठेवण्यासाठी एक अवचेतन सिग्नल आहे. तुम्ही तुमचा हात वर खेचत असताना, ते अवचेतनपणे त्यांना सांगत आहे की तुम्ही माझ्यावर विश्वास ठेवू शकता, आणि माझा गार्ड खाली आहे. त्यामुळे ते खूप सहयोगी आहे.”
तो राखतो की चाल, ज्याला तो 'पॉवर पाम' म्हणतो, ती 90% वेळ प्रभावी आहे आणि शक्ती आणि आदर दोन्ही दर्शवते.
फेडरसन यांनी सांगितले की, सहयोगी भाषा, शाब्दिक आणि गैर-मौखिक दोन्ही, व्यत्यय टाळण्यासाठी आणि पुनर्प्राप्त करण्यासाठी महत्त्वाची आहे.
“तुम्ही तुमच्या आणि समोरच्या व्यक्तीमधली जागा बंद करू इच्छिता. तुम्ही झुकता, तुमच्या चेहऱ्यावर उबदारपणा दिसतो, तुम्ही तुमचे डोके वाकवता. तुम्ही हे सर्व तुम्ही बोलत असता आणि तुम्ही सक्रियपणे ऐकता तेव्हा.”
या दृष्टिकोनाची परिणामकारकता जलाली यांनी प्रतिध्वनी केली आहे, जे म्हणतात की सर्वात यशस्वी संप्रेषण पद्धती भावनिक नियमन स्पष्टतेसह एकत्र करतात.
ती म्हणाली, “तंत्र सर्वात प्रभावी असतात जेव्हा ते सातत्याने, शांतपणे आणि शत्रुत्वाशिवाय, संघर्षाऐवजी आत्मविश्वासाचे संकेत दिले जातात.”
फेडरसनसाठी, समोरासमोर संवादाचा अभाव, कमी लक्ष वेधणे, आणि वाढत्या वेगाने माहितीची देवाणघेवाण यामुळे व्यत्यय आणण्यात वाढ झाली आहे.
“संप्रेषण हे फॅब्रिक असल्यास, ते तुटत आहे, आणि त्या भांडणाचा एक भाग म्हणजे व्यत्यय आहे कारण बहुतेक लोकांना संवाद कसा साधायचा किंवा उपाय कसा करायचा हे माहित नाही.”
त्याचे क्लायंट आणि मोठ्या प्रमाणावर युवा संस्कृती या दोहोंमध्ये, तो संभाषणात्मक कटऑफमध्ये वाढ ओळखतो.
“आम्ही शाळांमध्ये सक्रिय ऐकणे किंवा परस्पर संवाद शिकवत नाही, आणि यामुळे आत्ता Gen Z मध्ये संप्रेषणाचे मोठे अंतर निर्माण होत आहे. ते आता पूर्वीपेक्षा जास्त व्यत्यय आणत आहेत.”
जलाली आणि फेडरसन सहमत आहेत की सक्रिय ऐकण्याच्या सामर्थ्याद्वारे आपण सर्वजण आपली आवड आणि संभाषण कौशल्य दोन्ही सुधारू शकतो.
“अनेक लोकांना असे वाटते की करिश्माई, प्रेमळ आणि चांगला संभाषणकार असण्याची गुरुकिल्ली सर्व वेळ बोलत आहे. असे नाही,” फेडरसन म्हणाले.
ते म्हणतात की सक्रिय श्रोते करिश्माई मानले जातात कारण ते इतरांना स्वतःबद्दल चांगले वाटू शकतात.
ते पुढे म्हणाले, “त्यांचे बोलणे ऐकून तुम्ही त्यांच्या मनात सकारात्मक व्यक्ती म्हणून स्मरणात राहिल्याचे जाणवते
सक्रिय ऐकण्याची गुरुकिल्ली? फक्त 20% वेळ प्रतिसाद देणे किंवा बोलणे आणि 80% ऐकणे.
जलाली म्हणाल्या, “प्रभावी संभाषणाची सुरुवात स्व-नियमनापासून होते,” जलाली म्हणाली, “शांतता सहन करणे, ताबडतोब प्रतिसाद देण्याची इच्छा व्यवस्थापित करणे आणि आत्म-केंद्रित करण्याऐवजी कुतूहलाने ऐकणे हे भावनिक बुद्धिमत्तेचे प्रमुख चिन्ह आहेत.”
Comments are closed.