मॉन्झो बँकेचे म्हणणे आहे की त्यांच्या मोबाइल ॲपवर परिणाम करणारी समस्या सोडवली गेली आहे

मोंझो म्हणतो की त्याने मंगळवारी दुपारी त्याच्या मोबाइल बँकिंग ॲपवर परिणाम करणाऱ्या समस्येचे निराकरण केले आहे त्यानंतर हजारो ग्राहकांनी त्यात प्रवेश करण्यात अडचणी आल्याची तक्रार केली आहे.

प्लॅटफॉर्म आउटेज मॉनिटर Downdetector ने 15:00 GMT नंतर लवकरच समस्यांची तक्रार करणाऱ्या वापरकर्त्यांकडून 4,000 हून अधिक अहवाल पाहिले.

कंपनीने यापूर्वी त्याच्या ॲपवर परिणाम करणारी समस्या मान्य केली होती – ज्या ग्राहकांनी ते वापरण्याचा प्रयत्न केला त्यांना ते सांगत होते की ते तपासत असताना ते “पूर्णपणे कार्यक्षम होणार नाही”.

मॉन्झोच्या प्रवक्त्याने सांगितले की, “ग्राहक आता सामान्यपणे ॲप वापरू शकतात.”

“आम्ही एका समस्येची चौकशी करत असताना आज थोड्या काळासाठी, आम्ही मोंझो स्टँड-इन – आमची पूर्णपणे स्वतंत्र बॅकअप बँक सक्रिय केली,” त्यांनी बीबीसीला सांगितले.

“ग्राहक नेहमी त्यांच्या कार्डाने पेमेंट करू शकत होते, रोख पैसे काढू शकतात, त्यांचे कार्ड फ्रीझ करू शकतात आणि बँक ट्रान्सफर पाठवू आणि प्राप्त करू शकतात.”

मंगळवारी 15:00 GMT नंतर ॲप उघडण्याचा प्रयत्न करणाऱ्या अनेकांना “आम्हाला समस्या येत आहेत” अशी सूचना देण्यात आली.

हे ॲप सामान्यपणे कार्य करणार नाही असे म्हटले आहे परंतु खात्याचे तपशील पाहणे आणि खात्यांमध्ये पैसे हलवणे यासारख्या इतर सेवा उपलब्ध असतील.

तथापि, ॲप ऍक्सेस करण्याचा प्रयत्न करणाऱ्या काही वापरकर्त्यांनी सोशल मीडियावर मॉन्झोकडे तक्रार केली की ते निधी, अलीकडील पेमेंट पाहू शकत नाहीत किंवा बँक हस्तांतरण करू शकत नाहीत.

बीबीसीने पाहिलेल्या पोस्टमध्ये, काही एक्स वापरकर्त्यांनी मॉन्झोला देखील सांगितले की ते त्यांचे कार्ड वापरू शकत नाहीत किंवा पैसे काढू शकत नाहीत.

या तक्रारींबाबत बीबीसीने मॉन्झोला प्रतिक्रिया मागितली आहे.

कंपनीचे संपूर्ण यूकेमध्ये 14 दशलक्षाहून अधिक वैयक्तिक आणि व्यावसायिक ग्राहक आहेत.

मोठ्या प्रमाणावर आउटेज आणि ग्राहकांसाठी समस्या टाळण्याचा मार्ग म्हणून याने पूर्वी बॅक-अप बँकिंग पायाभूत सुविधांवर प्रकाश टाकला आहे – यापैकी बरेच काही गेल्या वर्षी ऑनलाइन बँकिंग आउटेजच्या दरम्यान दिसले होते.

यूके मधील सुमारे 1.2 दशलक्ष लोक बँकिंग आउटेजमुळे प्रभावित झाले 2025 च्या सुरुवातीला अनेकांसाठी पगाराचा दिवस होता.