बारबेक्यू नेशनसह अनेक रेस्टॉरंटना सेवा शुल्क बंद करण्याच्या सूचना दिल्या

केंद्रीय ग्राहक संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) असे स्पष्ट केले आहे रेस्टॉरंटच्या बिलात सेवा शुल्क अनिवार्य आहे. जोडू शकत नाही – हे ग्राहक संरक्षण कायदा अंतर्गत बेकायदेशीर आणि अनुचित व्यापार पद्धती असे मानले जाते. या नियमाचे उल्लंघन करणारे अनेक दुकानांवर कारवाई सुरूच आहे ज्यामध्ये प्रमुख साखळी आहे बार्बेक्यू राष्ट्र ते देखील ही फी तात्काळ थांबवावी आदेश दिला आहे.

आदेशात काय झाले?
CCPA म्हणते की जर रेस्टॉरंट आपोआप ग्राहकांच्या संमतीशिवाय सेवा शुल्क जोडणेमग तो ग्राहक हक्कांचे उल्लंघन करत आहे अशी फी इतर कोणत्याही नावाने वापरले जाऊ शकत नाही आणि ग्राहकाला पाठवा भरण्यास भाग पाडले जाऊ नये. विधेयकात समाविष्ट असेल तर त्यावर जीएसटीही लावता येणार नाही.

CCPA क्रिया:
देशभरात CCPA 27 उपाहारगृहांवर कारवाई अनेक ठिकाणी, 10% सेवा शुल्क आधीच डीफॉल्टनुसार जोडले जात होते. तपासणीदरम्यान काही ठिकाणी शुल्क आकारल्याचे आढळून आले जीएसटीही लावला जात होताजे नियमांच्या विरुद्ध आहे. या रेस्टॉरंट्सना बिलातून शुल्क काढून टाका, परत करणे आणि बिलिंग प्रणाली बदला सूचना दिल्या आहेत.

बार्बेक्यू नेशनला विशेष सूचना:
ग्राहकाच्या तक्रारीनंतर CCPA बार्बेक्यू राष्ट्र सेवा शुल्क आकारणे बंद करेल, असा इशारा दिला ताबडतोब थांबवा. या प्रकरणात तक्रारदाराने प्रथम ₹३३५ परतावा केले होते आणि आता अधिकार आहे अनिवार्य शुल्क काढणे आदेश दिले आहेत.

ग्राहक हक्क:
CCPA अंतर्गत, ग्राहकांना हे अधिकार आहेत:
• संमतीशिवाय जोडलेले सेवा शुल्क काढून टाकण्यास सांगू शकते.
• सेवा शुल्क भरण्यास नकार देऊ शकते.
• असेच सुरू राहिल्यास राष्ट्रीय ग्राहक हेल्पलाइनवर तक्रार नोंदवता येईल.
• जोडलेल्या शुल्काचा परतावा देखील मागू शकतो.

न्यायालयाची भूमिका :
दिल्ली उच्च न्यायालय 28 मार्च 2025 हे शुल्क असल्याचे स्पष्ट करण्यात आले ग्राहकांच्या इच्छेनुसार घेतले पाहिजे आणि ते बंधनकारक नाही केले जाऊ शकते – तसे करण्यासाठी ग्राहक हिताच्या विरुद्ध आहे.