रिझव्र्ह बँक ऑफ इंडिया लहान डिजिटल फसवणुकीला बळी पडलेल्या ग्राहकांसाठी नुकसानभरपाई प्रणाली सुरू करण्याची योजना आखत आहे, जी हरवलेल्या रकमेच्या 85% किंवा ₹25,000 पर्यंत, यापैकी जे कमी असेल त्याची परतफेड करण्याची ऑफर देते. ही सवलत एखाद्या व्यक्तीच्या आयुष्यात फक्त एकदाच उपलब्ध होईल आणि ज्यांनी चुकून त्यांचे वन-टाइम पासवर्ड शेअर केले आहेत त्यांनाही लागू होईल.
RBI ने लहान डिजिटल फसवणूक पीडितांसाठी ₹25,000 पर्यंत एक-वेळची भरपाई प्रस्तावित केली आहे
हा प्रस्ताव ग्राहक संरक्षण नियम मजबूत करण्याच्या व्यापक प्रयत्नांचा एक भाग आहे, विशेषत: जसे सायबर गुन्ह्यांबाबत चिंता वाढत आहेदिशाभूल करणारी आर्थिक उत्पादनांची विक्री आणि सक्तीने कर्ज वसूल करण्याच्या पद्धती.
RBI गव्हर्नर संजय मल्होत्रा यांनी स्पष्ट केले की केंद्रीय बँकेने 2017 च्या मार्गदर्शक तत्त्वांचे पुनर्मूल्यांकन केले आहे जे अनधिकृत इलेक्ट्रॉनिक बँकिंग व्यवहारांच्या बाबतीत ग्राहकांचे दायित्व मर्यादित करण्यासाठी डिझाइन केले होते. गेल्या अनेक वर्षांमध्ये डिजिटल बँकिंग आणि पेमेंट तंत्रज्ञानाच्या झपाट्याने विस्तारामुळे हा आढावा घेण्यात आला.
त्यांनी सांगितले, “त्यानुसार, मसुदा सुधारित सूचना, ज्यामध्ये लहान मूल्याच्या फसव्या व्यवहारांच्या बाबतीत नुकसान भरपाईसाठी फ्रेमवर्क समाविष्ट आहे, लवकरच सार्वजनिक सल्लामसलत करण्यासाठी जारी केले जाईल,” असे सूचित करते की नवीन नियम लवकरच लोकांच्या अभिप्रायासाठी खुले होतील.
मल्होत्रा पुढे म्हणाले की, ग्राहकांनी इतरांच्या चुकांमधून आदर्शपणे शिकले पाहिजे, पण आरबीआय हे ओळखते की प्रथमच बळी पडलेल्यांना मदतीची गरज आहे. अद्ययावत पध्दती अंतर्गत, अशा प्रकरणांमध्ये 70% नुकसान भरपाई दिली जाईल, तर उर्वरित 30% बँक आणि ग्राहक यांच्यात समान रीतीने सामायिक केली जाईल.
डिजिटल फसवणुकीच्या पलीकडे, RBI नियमन केलेल्या संस्थांकडून आर्थिक उत्पादनांच्या चुकीच्या विक्रीवरही कारवाई करत आहे. मल्होत्रा यांनी चेतावणी दिली की चुकीच्या विक्रीमुळे “ग्राहकांसाठी तसेच नियमन केलेल्या संस्थेसाठी महत्त्वपूर्ण परिणाम” होतात.
आर्थिक उत्पादनांची चुकीची विक्री रोखण्यासाठी आरबीआयने कठोर निरीक्षणाचे आवाहन केले आहे
त्यांनी बँक शाखांमध्ये दिलेली उत्पादने आणि सेवा ग्राहकांसाठी योग्य आहेत आणि त्यांच्या वैयक्तिक जोखीम सहनशीलतेशी संरेखित आहेत याची खात्री करण्याच्या महत्त्वावर जोर दिला. त्यांनी म्हटल्याप्रमाणे, “बँक काउंटरवर विकल्या जाणाऱ्या तृतीय-पक्ष उत्पादने आणि सेवा ग्राहकांच्या गरजेनुसार योग्य आहेत आणि वैयक्तिक ग्राहकांच्या जोखमीच्या क्षमतेशी सुसंगत आहेत याची खात्री करणे आवश्यक आहे.”
या समस्येचे निराकरण करण्यासाठी, RBI तपशीलवार मार्गदर्शक तत्त्वे जारी करण्याचा मानस आहे जे आर्थिक उत्पादनांची जाहिरात, विपणन आणि विक्री कशी केली जाते हे नियंत्रित करेल. मल्होत्रा यांनी पुष्टी केली, “या संदर्भातील मसुदा सूचना लवकरच सार्वजनिक सल्लामसलत करण्यासाठी जारी केल्या जातील.
मध्यवर्ती बँकेने कर्ज वसुलीच्या पद्धती आणि रिकव्हरी एजंट्सच्या वापराशी संबंधित नियमांचे पुनर्मूल्यांकन आणि मानकीकरण करण्याची योजना देखील आखली आहे, ज्या क्षेत्रामध्ये ग्राहकांकडून वारंवार तक्रारी येतात.
सध्या, विविध प्रकारच्या नियमन केलेल्या वित्तीय संस्था कर्ज वसुलीसाठी वेगवेगळ्या आचारसंहितेचे पालन करतात. मल्होत्रा यांनी नमूद केले, “आता रिकव्हरी एजंट्स आणि कर्जाच्या वसुलीशी संबंधित इतर पैलूंवरील सर्व विद्यमान आचार-संबंधित सूचनांचे पुनरावलोकन आणि सामंजस्य करण्याचा निर्णय घेण्यात आला आहे,” आणि ते म्हणाले की मसुदा मार्गदर्शक तत्त्वे लवकरच सार्वजनिक इनपुटसाठी सामायिक केली जातील.
Comments are closed.