जागतिक ग्राहक हक्क दिन: 1 रुपये किमतीची टॉफी असो किंवा लाखोंची कार असो; दुकानदाराने तुमची फसवणूक केली तर हे अधिकार तुम्हाला न्याय मिळवून देतील!

भारतातील ग्राहक हक्क: बाजारात वस्तू खरेदी करताना किंवा कोणतीही सेवा घेताना आपण अनेकदा दुकानदार जे काही बोलतो ते बरोबर आहे असे गृहीत धरतो. पण प्रत्यक्षात भारतीय कायद्यानुसार ग्राहक हा बाजाराचा राजा मानला जातो.

आपण सर्वच कोणत्या ना कोणत्या मार्गाने ग्राहक आहोत. सकाळच्या दुधाच्या पाकिटांपासून ते संध्याकाळच्या औषधांपर्यंत प्रत्येक लहान-मोठ्या खरेदीचे काही हक्क आपल्याकडे राखून ठेवलेले असतात. अनेकदा माहितीच्या अभावामुळे आपण फसवणुकीला बळी पडतो आणि त्याला छोटीशी बाब समजून गप्प बसतो. पण कायद्याच्या दृष्टीने १ रुपयाच्या टॉफीची फसवणूक ही लाखोंच्या कारमधील दोषाइतकीच गंभीर आहे. 15 मार्च रोजी साजरा होणाऱ्या जागतिक ग्राहक हक्क दिनाचा उद्देश तुम्हाला तुमच्यातील या सामर्थ्याची जाणीव करून देणे हा आहे.

सुरक्षिततेचा अधिकार

हा सर्वात मूलभूत अधिकार आहे. या अंतर्गत, ग्राहकांना जीवन आणि मालमत्तेसाठी धोकादायक अशा वस्तू किंवा सेवांच्या विपणनापासून संरक्षण मिळण्याचा अधिकार आहे. उदाहरणार्थ, तुम्ही सदोष विद्युत उपकरणे किंवा कालबाह्य औषधांविरुद्ध आवाज उठवू शकता.

माहितीचा अधिकार

ग्राहकाला मालाची गुणवत्ता, प्रमाण, शुद्धता, मानक आणि किंमत याबद्दल संपूर्ण माहिती मिळवण्याचा अधिकार आहे. त्यामुळे प्रत्येक पॅकेटवर एमआरपी, उत्पादनाची तारीख आणि कालबाह्यता लिहिणे बंधनकारक आहे.

निवडण्याचा अधिकार

कोणताही दुकानदार तुम्हाला कोणत्याही विशिष्ट ब्रँडच्या वस्तू खरेदी करण्यास भाग पाडू शकत नाही. तुमच्या आवडीच्या वस्तूंची विविधता आणि स्पर्धात्मक किमतीत निवड करणे हा तुमचा कायदेशीर अधिकार आहे.

जागतिक ग्राहक हक्क दिन (सुश्री फ्रीपिक)

हेही वाचा:- पोश्चर बेल्ट तुमची वाकलेली पाठ खरोखर सरळ करू शकते का? खरेदी करण्यापूर्वी तज्ञांचे मत जाणून घ्या

उभे राहण्याची जागा

जर एखाद्या ग्राहकाची फसवणूक झाली असेल, तर त्याला योग्य व्यासपीठावर आपले मत मांडण्याचा अधिकार आहे. कंपन्या तुमच्या तक्रारीकडे दुर्लक्ष करू शकत नाहीत. 'तक्रार सेल' करणे बंधनकारक आहे.

निवारण करण्याचा अधिकार

वस्तू सदोष निघाल्यास, तो बदलून घेण्याचा, पैसे परत मिळवण्याचा किंवा अनुचित व्यापार पद्धतींविरुद्ध नुकसानभरपाई मिळवण्याचा अधिकार ग्राहकाला आहे. यासाठी तुम्ही ग्राहक न्यायालयात जाऊ शकता.

ग्राहक शिक्षणाचा अधिकार

ग्राहकांना त्यांच्या हक्कांची जाणीव करून देणे ही सरकार आणि संस्थांची जबाबदारी आहे. जागो ग्राहक जागो सारख्या मोहिमा या अधिकाराचा भाग आहेत.

तक्रार कुठे आणि कशी करायची

आता तक्रार दाखल करणे खूप सोपे झाले आहे. तुम्ही नॅशनल कंझ्युमर हेल्पलाइन नंबर 1915 वर कॉल करू शकता. याशिवाय, ई-दाखिल पोर्टलद्वारे, तुम्ही घरी बसून कोणत्याही वकीलाशिवाय तुमची तक्रार ऑनलाइन नोंदवू शकता. सुज्ञ ग्राहक हा मजबूत बाजारपेठेचा पाया असतो.