E20 पेट्रोल वादात नवा ट्विस्ट, मारुती सुझुकीने रायपूर आयोगाच्या निर्णयाला दिले आव्हान, जाणून घ्या काय म्हणाले होते?

मारुती सुझुकी स्टेटमेंट: आता E20 पेट्रोलशी संबंधित प्रसिद्ध प्रकरणात नवा ट्विस्ट आला आहे. आम्ही तुम्हाला सांगतो की, छत्तीसगडची राजधानी रायपूरच्या जिल्हा ग्राहक विवाद निवारण आयोगाने मारुती सुझुकी इंडियाला तक्रारदाराला 45 दिवसांच्या आत नवीन E20-इंधन सुसंगत कार देण्याचे आदेश दिल्यानंतर, कंपनीने या निर्णयाला आव्हान देण्याची घोषणा केली आहे. या प्रकरणात आयोगाने आपल्या आदेशात म्हटले होते की, जर कंपनीने निर्धारित वेळेत नवीन कार उपलब्ध करून दिली नाही, तर कंपनीला 20,50,494 रुपयांची वाहनाची किंमत परत करावी लागेल. यासोबतच इतर नुकसान भरपाईचेही आदेश दिले होते. मात्र, आता मारुती सुझुकीचे म्हणणे आहे की, आयोगाच्या निर्णयात काही महत्त्वाच्या गोष्टींकडे पुरेसे लक्ष दिले गेले नाही.

इंधनात भेसळीचे पुरावे सापडले

माहितीसाठी, मारुती सुझुकीने आपल्या अधिकृत निवेदनात म्हटले आहे की, 'आम्हाला रायपूर जिल्हा ग्राहक विवाद निवारण आयोगाच्या आदेशाची माहिती मिळाली आहे. यामध्ये मारुती सुझुकीला ग्राहकांचे वाहन नवीन E20 सुसंगत वाहनाने बदलण्याची सूचना देण्यात आली आहे. या प्रकरणात सामील असलेली कार E20 सुसंगत होती, E20 इंधन वापरण्यासाठी पूर्णपणे तयार होती आणि ही माहिती मालकाच्या मॅन्युअलमध्ये देखील प्रदान केली गेली होती.”

कंपनीने पुढे सांगितले की, 'ग्राहकाच्या वाहनातून घेतलेल्या इंधनात भेसळ झाल्याचे पुरावे सापडले आहेत. आदेशात इतर अनेक महत्त्वाच्या बाबीही विचारात घेण्यात आलेल्या नाहीत. मारुती सुझुकी कायद्यानुसार योग्य उच्च मंचासमोर या आदेशाला आव्हान देण्यासाठी आवश्यक पावले उचलेल. मजबूत अभियांत्रिकी, प्रक्रिया आणि प्रणालींद्वारे गुणवत्ता, सुरक्षितता आणि ग्राहकांच्या समाधानासाठी मारुती सुझुकी पूर्णपणे वचनबद्ध आहे.”

काय आहे संपूर्ण प्रकरण?

आतापर्यंत असे दिसून आले आहे की तक्रारदाराने आरोप केला होता की कारमध्ये E20 पेट्रोल वापरल्यानंतर, इंजिनमध्ये सतत बिघाड होऊ लागला. वाहनाची कार्यक्षमता कमी झाली आणि अधिकृत सेवा केंद्रात अनेकदा दुरुस्ती करूनही समस्या सुटली नाही. ग्राहकांचा दावा आहे की E20 पेट्रोल वापरल्यानंतर इंजिनची समस्या सुरू झाली आणि ती सुरूच राहिली. या आधारे त्यांनी ग्राहक आयोगाकडे तक्रार केली, त्यानंतर आयोगाने ग्राहकांच्या बाजूने निकाल दिला.

हेही वाचा: E20 प्रकरणात मारुती सुझुकीला धक्का, नवी कार देण्याचे आयोगाचे आदेश, अन्यथा 20 लाख रुपये परत करावे लागतील.

आता पुढे काय होणार?

आता, मारुती सुझुकीच्या निर्णयाला आव्हान देण्याच्या घोषणेनंतर, हे प्रकरण उच्च व्यासपीठावर पोहोचू शकते. अशा स्थितीत न्यायालयाची पुढील सुनावणी आणि दोन्ही पक्षांनी सादर केलेले पुरावे यावर अंतिम निर्णय अवलंबून असेल. देशात E20 पेट्रोलचा प्रचार होत असल्याने ही बाबही महत्त्वाची मानली जात आहे. अशा स्थितीत या वादाचा परिणाम भविष्यात इंधन, वाहन तंत्रज्ञान आणि ग्राहक हक्कांशी संबंधित बाबींवरही होऊ शकतो.