दोन कथा, दोन टेकवे: लवचिक, प्रिय ब्रँडचे रहस्य

लेख लेखक आहे:

डॉ. रॉबिन रॉय, सहाय्यक प्राध्यापक, मार्केटिंग क्षेत्र, जिंदाल ग्लोबल बिझनेस स्कूल, ओपी जिंदाल ग्लोबल युनिव्हर्सिटी

आणि

डॉ. आर साई शिव जयंत, सहाय्यक प्राध्यापक, सार्वजनिक धोरण क्षेत्र, भारतीय व्यवस्थापन संस्था विशाखापट्टणम

सामान्यतः अभिनेता विजय यशस्वी होतो आणि मागील सरकारबद्दल सत्ताविरोधी भावनांचा परिणाम म्हणून UDF पुन्हा सत्तेवर येतो हे पाहते. या इंद्रियगोचरपेक्षा, ते बाजारात दोन ब्रँड कथा सादर करते.

दक्षिण भारत, तामिळनाडू आणि केरळमध्ये अलीकडेच संपलेल्या दोन राजकीय मोहिमांमुळे नवीन सरकारे स्थापन झाली. दोन उदाहरणे: एक तामिळनाडूमधील, जिथे द्रविडीयन राजकारणावर विजयाचा विजय झाला आणि दुसरे केरळमधील, जिथे काँग्रेसच्या नेतृत्वाखालील युनायटेड डेमोक्रॅटिक फ्रंटने एका दशकाच्या डाव्या लोकशाही आघाडीच्या सरकारनंतर सत्तेत उल्लेखनीय पुनरागमन केले. काळजीपूर्वक परीक्षण केल्यावर दोन गोष्टी लोकांसमोर आणि व्यवसाय जगताच्या समोर येतात- एक ब्रँडचे महत्त्व, ब्रँडिंग आणि ब्रँडिंग कम्युनिटी तयार करण्यासाठी ब्रँडिंग आणि ब्रँडचे महत्त्व. तथापि, एक सामायिक घटक देखील अस्तित्वात आहे. एका कथेला दुसऱ्यापेक्षा अधिक आकर्षक काय बनवते?

प्रथम, ब्रँड कम्युनिटी टू सक्सेस मंत्राची कहाणी

दोन वर्षांपूर्वी (2024) त्याने आपला पक्ष नोंदणीकृत केल्यामुळे अभिनेता विजय द्रविडीयन राजकारणात भरभराट करण्यात कसा यशस्वी झाला? हे केवळ सत्ताविरोधी वक्तृत्वामुळे होते का? राजकीय नेता निवडताना जनता प्रामाणिक, दूरदृष्टी आणि स्पष्ट विचारधारा असलेल्या व्यक्तीचा शोध घेते. ही सर्व आवश्यक मूल्ये झपाट्याने तयार करणे सोपे आहे का? TN मध्ये त्याच्या नाट्यमय विजयाची कोणालाही अपेक्षा नव्हती. हे कसे घडले?

इथून पुढे विजयची यशोगाथा वेगळी आहे. तामिळनाडूतील अभिनेता विजयसाठी राजकीय यशाचा हा साधा रस्ता नव्हता; त्याला त्याच्या चित्रपटातून, सार्वजनिक कार्यक्रमांद्वारे आपले राजकीय विचार मांडत, शिडीपर्यंत काम करावे लागले. 2009 मध्ये, विजय मक्कल इयक्कम (VMI) या त्याच्या फॅन क्लबची स्थापना झाली. गोष्टी पुढे जाण्यासाठी, त्यांनी त्यांच्या 85,000-मजबूत फॅन क्लबचे राजकीय पक्षात रूपांतर करण्यासाठी दीर्घकाळ प्रतीक्षा केली, कारण वेळ बाजाराच्या गरजेशी पूर्णपणे जुळतो. त्यांच्या नेहमीच्या फॉलोअर्स आणि चित्रपटांच्या जाहिरातींव्यतिरिक्त, ते तामिळनाडूमध्ये सामाजिक कल्याणाच्या प्रयत्नांमध्ये गुंतले होते. अशा प्रकारच्या तळागाळातील प्रयत्नांमुळे विजयचा चित्रपट स्टार ते प्रख्यात राजकारणी असा उदय हा सुरळीत चालला आहे. पुढे, त्यांनी त्यांच्या जनसंपर्क कार्यासाठी या समुदायाचा प्रभावीपणे वापर केला. संपूर्ण शहराभोवती, क्लबने माहिती, सामाजिक उपक्रम, घरांना भेटी आणि सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे सामाजिक आपलेपणा आणि ओळख प्रसारित करणारी छोटी-मोहिम म्हणून काम केले. याव्यतिरिक्त, TVK ने त्यांच्या प्रत्येक रॅलीमध्ये होलोग्राफिक तंत्रज्ञान (3D) वापरले, जे विजयच्या मूळ उपस्थितीप्रमाणेच, त्यांना भावनिक पातळीवर जनतेशी जोडले जाऊ दिले. एखादा ब्रँड स्वतःचा समुदाय कसा तयार करू शकतो आणि वाढवू शकतो, लक्ष्यित ग्राहकांवर विजय मिळवू शकतो आणि बाजारपेठेवर प्रभुत्व कसे मिळवू शकतो याचे याहून अधिक अचूक उदाहरण कधीच मिळालेले नाही. प्रत्येक व्यवसाय किंवा ब्रँडसाठी हा एक महत्त्वाचा धडा आहे: एक समर्पित समुदाय जोपासण्यासाठी आणि बाजारपेठेवर प्रभुत्व मिळविण्यासाठी संयम आणि दृढता आवश्यक आहे. दुसरे म्हणजे, वैयक्तिक ब्रँडिंग: अभिनेते विजा आणि ब्रँड म्हणून ओळखले गेलेले ब्रँड म्हणून ओळखले जाते. 'इलायथलापथी.' चित्रपट, साधेपणा आणि सार्वजनिक भूमिकांमध्ये सातत्याने असल्याने त्याने वर्षानुवर्षे लोकांमध्ये सतत विश्वास आणि प्रामाणिकपणा निर्माण केला.

शिवाय, द्रमुकने राजकीय क्षेत्रात विजयने निर्माण केलेल्या प्रतिस्पर्ध्याला कमी लेखले आणि राजकीय बदलाची मतदारांची इच्छा ओळखण्यात अपयश आले. परिणामी, त्यांच्या राजकीय मोहिमा अयशस्वी ठरल्या, तरीही विजयच्या निवडणूक मोहिमेने तळागाळातील दृष्टीकोन कायम ठेवला, राजकीय बदल, शासन आणि जनतेशी भावनिक सहभाग यावर भर दिला – ही रणनीती मतदारांसाठी अधिक प्रभावी ठरली.

विजयचा प्रवास हा एक निष्ठावान समुदाय निर्माण करण्याच्या क्षमतेचा पुरावा आहे, तर केरळचा अनुभव हा ब्रँड मूल्ये आणि ग्राहकांच्या भावना किंवा भावनांकडे दुर्लक्ष करण्याच्या जोखमीचा धडा आहे. तरीही, एक प्रचलित घटक म्हणजे स्पर्धेला कमी लेखणे आणि त्यांचे बाजार धोरण.

दुसरे, मार्केटिंग स्मृतीभ्रंशाची कहाणी ज्यामुळे ब्रँड लुप्त होतो

केरळमध्ये, माजी मुख्यमंत्री पिनाराई विजयन यांच्या नेतृत्वाखालील सरकार आणि लेफ्ट डेमोक्रॅटिक फ्रंट (LDF) 2026 च्या निवडणुकीच्या प्रचारात लक्षणीयरीत्या कोसळले होते. जनतेने माजी मुख्यमंत्री पिनाराई विजयन यांचा कर्णधार (संघ/जहाजाचा नेता) असा उल्लेख केला. केरळवासीयांमध्ये तो एक चेहरा होता, जो त्याच्या बऱ्याचदा अपमानास्पद वागणूक असूनही सरकारचे प्रतिनिधित्व करतो. निपाह व्हायरस, कोविड-19 आणि पूर यांचे अस्तित्व आणि प्रभावी व्यवस्थापनामुळे केरळवासीयांचा त्याच्या प्रशासनावर विश्वास आहे, परिणामी 2021 च्या केरळ निवडणुकीत राज्याच्या इतिहासातील पहिला विजय ठरला. तथापि, 2021 नंतर काय घडले? तो ब्रँड कोसळला होता का?

केरळच्या राजकारणाच्या बारीकसारीक तपासणीवरून असे दिसून येते की LDF सरकार आपल्या लोकांची चुकीची समजूत काढते आणि 2016 मध्ये पिनाराईच्या पदार्पण प्रशासनात असलेल्या मूलभूत तत्वापासून विचलित होते. मार्केटिंग स्मृतीभ्रंश ही संकल्पना अशा घटनेला संदर्भित करते ज्यामध्ये ग्राहक एखाद्या ब्रँडला विसरतात, ज्यामुळे ग्राहकांच्या व्यवसायावर मोठ्या प्रमाणावर परिणाम होतो आणि एकूणच व्यवसायावर परिणाम होतो. या घटनेत, डाव्यांच्या समर्थकांना असे समजले की पक्ष आपल्या मूलभूत मूल्यांपासून दूर गेला आहे. पहिल्या पिनाराई सरकारला मोठ्या प्रमाणावर सहयोगी स्वरूपाचे म्हणून पाहिले जात होते, परंतु कालांतराने नेतृत्वशैली अधिक एकेरी किंवा अगदी निरंकुश भूमिकेकडे वळल्याचे समजले, ज्याला केरळी लोक परंपरेने विरोध करतात. या व्यतिरिक्त, जनतेने पिनाराईच्या दृष्टिकोनात एक विशिष्ट उग्रपणा पाहिला, जो UDF ने प्रभावीपणे हायलाइट केला आणि त्याचा प्रचार रणनीतीचा एक भाग म्हणून वापर केला. उमेदवार निवडीतील पक्षपातीपणाच्या चिंतेमुळे अंतर्गत असंतोष वाढला.

पुढे, केरळचे विद्यमान मुख्यमंत्री आणि विरोधी पक्षाचे माजी नेते व्ही.डी. सतीसन यांची त्यांच्या पक्षाच्या सदस्यांमध्ये सहयोगी नेतृत्व आणि प्रेरणादायी आत्मविश्वासाची प्रशंसनीय प्रतिमा आहे. त्यांनी विधान केले की जर ते यूडीएफला सत्तेवर आणण्यात अयशस्वी ठरले तर ते “राजकीय वनवास” (वनवासम) जाऊ शकतात. तथापि, केरळला त्याच्या बाजारपेठेतील संवाद शैली, सहयोगी नेतृत्व आणि त्याने केरळवासीयांमध्ये निर्माण केलेला विश्वास आणि आत्मविश्वास यामुळे एक नवा कर्णधार सापडला. 2026 मध्ये पिनाराईला आणखी सातत्य राखण्याची अपेक्षा असूनही, उपरोक्त कारणे त्यांची ओळख कमी करण्यासाठी पुरेसे होते, प्रेक्षकाला वेगळे करणे, प्रेक्षकांना लक्ष्यित करणे, विलग करणे, व्ही. कामगिरीचा परिणाम पिनाराई आणि त्यांच्या सरकारसाठी लक्षणीय ब्रँड लुप्त होण्यात झाला, ज्यामुळे क्लीन स्वीप किंवा संकुचित झाले.

पुढे जाण्याचा मार्ग- समुदाय यश मिळवून देतात, ग्राहक ते जिवंत ठेवतात, सजग स्पर्धा

या दोन कथा ब्रँड लवचिकतेचे दुहेरी पैलू दर्शवतात. यश सामान्यत: सामायिक मूल्यांचे प्रतिनिधित्व करणारा समुदाय तयार करण्याच्या स्वरूपात येते, तर अपयशामुळे अनेकदा त्या संबंधांकडे दुर्लक्ष करणे, आपल्या प्रतिस्पर्ध्याचे चुकीचे मूल्यांकन आणि परकेपणा सक्षम होतो. एक ब्रँड त्याच्या लक्ष्यित प्रेक्षकांच्या मूल्यांशी सुसंगतता साधून, त्यांच्याशी बंध निर्माण करून, आणि त्यांना प्रथम समर्थक बनण्यासाठी प्रोत्साहन देऊन बाजारात त्याचा प्रभाव वाढवू शकतो. विजय, ज्याने, कालांतराने, आपल्या समुदायाला तयार केले आणि, जेव्हा वेळ तयार झाला, तेव्हा त्याचे उद्दिष्ट पूर्ण करण्याच्या क्षमतेचा फायदा घेतला. दुसऱ्या घटनेत, केरळचे माजी मुख्यमंत्री पिनाराई हे ग्राहक आणि त्यांच्या भावनिक प्रक्रिया समजून घेऊ शकले नाहीत, ज्यामुळे त्यांचे नाव पसंतीबाहेर पडले. हे व्यवसायांना सल्ला देते की त्यांच्या प्रतिस्पर्ध्यांशी त्यांच्या ग्राहकासमोरील धोरणे आणि वर्तन कसे चांगले जुळवायचे. ग्राहकांच्या गरजांची पूर्तता करणे महत्त्वाचे आहे (त्याच्या ग्राहकांशी संबंध जोडणे यामध्ये सतत ग्राहकांचा सहभाग, आपुलकीची भावना, वेळेवर मूल्यांकन, पुन्हा भेट देणे आणि सह-निर्मिती यांचा समावेश होतो), परंतु आपल्या प्रतिस्पर्ध्यांची पूर्तता करण्यासाठी आपल्या धोरणाचे संरेखन करणे बाजारातील यशासाठी तितकेच महत्त्वाचे आहे.

एकत्रितपणे, कथेचा मुख्य संदेश दुहेरी आहे: पहिला, तुमच्या व्यवसायाभोवती एक समुदाय तयार करणे आवश्यक आहे आणि दुसरे म्हणजे, दीर्घकालीन यशासाठी त्या समुदायाला एकत्र ठेवणे कधीही सोपे नसते (जेव्हा तुम्ही ग्राहकांची मागणी आणि स्पर्धा यांचा समावेश करता). आपल्या प्रतिस्पर्ध्याच्या रणनीतीची जाणीव ठेवून काळजीपूर्वक समुदाय तयार करा आणि सातत्यपूर्णतेने त्यांना टिकवून ठेवा.