TCS कर्मचारी देखरेख पंक्ती: लॅपटॉप मॉनिटरिंगबद्दल कंपनी काय म्हणते

टाटा कन्सल्टन्सी सर्व्हिसेस (TCS), भारतातील सर्वात मोठी IT सेवा कंपनी, कंपनीने जारी केलेल्या लॅपटॉपवर वैयक्तिक कर्मचारी क्रियाकलाप ट्रॅक करण्यासाठी मॉनिटरिंग टूल्स वापरत असल्याच्या वृत्तांना नाकारले आहे. हे स्पष्टीकरण कामाच्या ठिकाणी पाळत ठेवण्याच्या तंत्रज्ञानावर वाढत्या छाननीच्या दरम्यान आले आहे आणि कंपन्या कर्मचाऱ्यांच्या गोपनीयतेसह सायबर सुरक्षा आणि उत्पादकता कसे संतुलित करतात.

टीसीएसने सांगितले की हे अहवाल “निराधार आणि चुकीचे” आहेत आणि ते लॅपटॉपवरील कर्मचाऱ्यांच्या वैयक्तिक क्रियाकलापांचा मागोवा घेत नाहीत. कंपनीच्या म्हणण्यानुसार, प्रश्नातील साधने त्याच्या नेटवर्कच्या एकूण कार्यक्षमतेवर लक्ष ठेवण्यासाठी आणि सुरक्षा, उपलब्धता आणि कर्मचाऱ्यांचा डिजिटल अनुभव सुधारण्यासाठी डिझाइन केलेली आहेत.

क्रेडिट्स: इंडिया टुडे

टीसीएसवर मॉनिटरिंगचा काय आरोप आहे

TCS ने कंपनीने जारी केलेल्या लॅपटॉपवर डिजिटल वापरकर्ता अनुभव मॉनिटरिंग टूल तैनात केल्याच्या अहवालानंतर हा वाद सुरू झाला आहे. अशी साधने ऍप्लिकेशनच्या वापराविषयी माहिती देऊ शकतात, ज्यामध्ये कोणते ऍप्लिकेशन ऍक्सेस केले जातात आणि त्यावर किती वेळ घालवला जातो.

जरी या प्रकारच्या तंत्रज्ञानामध्ये कायदेशीर IT उद्देश असू शकतात, परंतु समस्या ही माहिती कशी गोळा केली जाते आणि कशी वापरली जाते यावर आहे. जर डेटा एकत्रित केला असेल, तर ते कंपन्यांना नेटवर्क समस्या ओळखण्यात, सॉफ्टवेअरचे समस्यानिवारण करण्यात आणि पायाभूत सुविधा सुधारण्यात मदत करू शकते. जर ते वैयक्तिक कर्मचाऱ्यांशी जोडलेले असेल, तथापि, ते संभाव्यपणे कामाच्या ठिकाणी वर्तन किंवा उत्पादकतेचे निरीक्षण करण्याचे साधन बनू शकते.

TCS ने आग्रह केला आहे की त्याची अंमलबजावणी पूर्वीच्या श्रेणीमध्ये येते. कंपनीने सांगितले की त्यांची साधने मॅक्रो स्तरावर कार्य करतात आणि वैयक्तिक कर्मचारी क्रियाकलाप ट्रॅक करण्याचा हेतू नाही.

TCS साठी हा फरक विशेषतः महत्वाचा आहे कारण त्याच्या कर्मचाऱ्यांच्या मोठ्या आकारामुळे. जवळपास 600,000 कर्मचाऱ्यांसह, कंपनीने जारी केलेल्या डिव्हाइसेसवर तैनात केलेले कोणतेही मॉनिटरिंग तंत्रज्ञान संभाव्यपणे मोठ्या प्रमाणावर कार्य करू शकते.

कर्मचारी पाळत ठेवणे ही एक मोठी समस्या का बनत आहे

आयटी आणि व्यवसाय-प्रक्रिया व्यवस्थापन उद्योगांमध्ये डिजिटल मॉनिटरिंग साधने वाढत्या प्रमाणात सामान्य झाली आहेत. कंपन्या त्यांचा वापर सायबरसुरक्षा, डिव्हाइस व्यवस्थापन, समस्यानिवारण आणि डिजिटल कामाच्या ठिकाणी पायाभूत सुविधांचे कार्यप्रदर्शन समजून घेण्यासाठी करतात.

तथापि, समान तंत्रज्ञान कर्मचारी त्यांचे डिव्हाइस कसे वापरतात याबद्दल तपशीलवार अंतर्दृष्टी देखील प्रदान करू शकतात. यामुळे कामाच्या ठिकाणी गोपनीयतेबद्दल वाढणारी वादविवाद निर्माण झाली आहे, विशेषत: हायब्रिड आणि रिमोट कामामुळे डिजिटल क्रियाकलाप हा दैनंदिन कामाचा मोठा भाग बनला आहे.

त्यामुळे कंपन्या मॉनिटरिंग सॉफ्टवेअर वापरतात की नाही हा मुख्य प्रश्न नसून ते कोणती माहिती गोळा करतात, ती विशिष्ट कर्मचाऱ्यांशी जोडली जाऊ शकते का आणि ती माहिती शेवटी कशी वापरली जाते हा आहे.

कॉग्निझंटचा प्रोहॅन्स वाद

TCS च्या स्पष्टीकरणाने कॉग्निझंट आणि वर्कफोर्स-मॅनेजमेंट प्लॅटफॉर्म ProHance चा समावेश असलेल्या समान विवादाच्या आठवणी देखील परत आणल्या आहेत.

कॉग्निझंटला प्लॅटफॉर्मच्या वापरावर छाननीचा सामना करावा लागला होता, जे लॉगिन वेळा, अनुप्रयोग आणि वेबसाइट वापर आणि निष्क्रियतेचा कालावधी यासारखी माहिती प्रदान करू शकते. कंपनीने, तथापि, वैयक्तिक कर्मचारी कामगिरीचे मूल्यांकन करण्यासाठी प्रणाली वापरली जात होती हे नाकारले.

कॉग्निझंटने सांगितले की उत्पादकता-मापन साधने केवळ निवडक क्लायंट प्रकल्पांसाठी तैनात करण्यात आली होती, प्रामुख्याने प्रक्रियेचे टप्पे समजून घेण्यासाठी आणि अकार्यक्षमता ओळखण्यासाठी.

विवादाने भारताच्या तंत्रज्ञान उद्योगातील कर्मचारी-निरीक्षण तंत्रज्ञानाभोवती वाढती संवेदनशीलता अधोरेखित केली, जिथे कंपन्या लाखो लोकांना रोजगार देतात आणि वितरित कर्मचाऱ्यांचे व्यवस्थापन करण्यासाठी डिजिटल साधनांवर अधिकाधिक अवलंबून असतात.

क्रेडिट्स: आउटलुक बिझनेस

TCS-Zscaler भागीदारी

TCS ने सायबर सिक्युरिटी कंपनी Zscaler सोबतची भागीदारी वाढवल्यानंतर आणि Zscaler Digital Experience (ZDX) द्वारे समर्थित TCS वर्कस्पेस एक्सपिरियन्स स्टुडिओ लाँच केल्यानंतरही नवीनतम विकास घडला.

टीसीएस वर्कस्पेस एक्सपिरियन्स स्टुडिओचे वर्णन एंटरप्राइझ सोल्यूशन म्हणून करते ज्यामध्ये शून्य-विश्वास सुरक्षा, कामाच्या ठिकाणी निरीक्षणक्षमता, डिजिटल अनुभव निरीक्षण आणि एआय-सक्षम अनुभव विश्लेषणे यांचा समावेश आहे. व्यवसायांना त्यांच्या डिजिटल कार्यस्थळांचे कार्यप्रदर्शन समजण्यास आणि सुधारण्यात मदत करणे हा उद्देश आहे.

अशा प्लॅटफॉर्मची रचना आयटी संघांना एखाद्या संस्थेतील डिजिटल अनुभवामध्ये दृश्यमानता देण्यासाठी केली जाते. परंतु टीसीएस वाद दाखविल्याप्रमाणे, मॉनिटरिंग टेक्नॉलॉजी आणि कर्मचारी पाळत ठेवणे यामधील सीमारेषा ही त्वरीत एक संवेदनशील समस्या बनू शकते.

आत्तासाठी, TCS कायम ठेवते की त्यांची प्रणाली वैयक्तिक कर्मचाऱ्यांपेक्षा नेटवर्क-स्तरीय कामगिरीवर केंद्रित आहे. तथापि, मोठ्या वादविवाद चालू राहण्याची शक्यता आहे कारण कंपन्या अधिकाधिक अत्याधुनिक साधने तैनात करतात जे कामाच्या ठिकाणी काय होते ते पाहण्यास सक्षम आहेत.