UPI किंवा बँकेद्वारे चुकीच्या खात्यात पैसे ट्रान्सफर केले? घाबरू नका, हे काम त्वरित करा; तुम्हाला तुमचा पूर्ण निधी २४ ते ४८ तासांत परत मिळेल

युनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI) आणि नेट बँकिंगमुळे आपले दैनंदिन व्यवहार जितके जलद आणि सोपे झाले आहेत, तितकीच थोडी घाई किंवा निष्काळजीपणामुळे चुकीच्या खात्यात पैसे ट्रान्सफर होण्याचा धोकाही वाढला आहे. एक चुकीचा अंक किंवा चुकीचा UPI आयडी एंटर केला जातो आणि तुमचे कष्टाचे पैसे काही सेकंदात अज्ञात व्यक्तीच्या बँक खात्यात जमा होतात. अनेकदा असे घडते तेव्हा, लोक असे गृहीत धरतात की त्यांचे पैसे कायमचे गमावले आहेत, परंतु भारतीय रिझर्व्ह बँक (RBI) आणि नॅशनल पेमेंट कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) ची स्पष्ट मार्गदर्शक तत्त्वे आहेत की चुकीच्या पद्धतीने हस्तांतरित केलेल्या पैशावर मूळ खातेदाराचा पूर्ण अधिकार आहे. तुम्ही वेळेत योग्य प्रक्रियेचे पालन केल्यास, तुमचे पैसे तुमच्या खात्यात सुरक्षितपणे जमा केले जाऊ शकतात. गोल्डन अवर: चूक होताच या 3 महत्त्वाच्या गोष्टी करा. पैसे हस्तांतरित होताच, कोणताही वेळ वाया न घालवता, तुम्ही ताबडतोब खालील पावले उचलली पाहिजेत: 1. व्यवहाराचा स्क्रीनशॉट आणि UTR क्रमांक सेव्ह करा: पेमेंट ॲपवरून (Google Pay, PhonePe, Paytm इ.) यशस्वी व्यवहाराच्या स्क्रीनचा स्क्रीनशॉट घ्या. त्यात 12 अंकी UPI ट्रान्झॅक्शन आयडी (UTR नंबर), वेळ, तारीख आणि चुकीचा UPI आयडी/मिळणाऱ्याचा मोबाईल नंबर स्पष्टपणे प्रदर्शित केला पाहिजे. 2. बँकेच्या एसएमएसमध्ये प्राप्त झालेल्या नंबरवर ताबडतोब कॉल करा: पैसे कापल्यानंतर तुमच्या नोंदणीकृत मोबाइल नंबरवर आलेल्या बँक एसएमएसमध्ये एक हेल्पलाइन क्रमांक किंवा फसवणूक अहवाल क्रमांक दिला जातो. त्याला कॉल करा आणि सांगा की हा व्यवहार अनपेक्षित हस्तांतरण आहे. 3. UPI ॲपच्या मदतीसाठी तक्रार नोंदवा: ज्या ॲपमधून पैसे ट्रान्सफर केले गेले त्या ॲपच्या 'ट्रान्झॅक्शन हिस्ट्री' वर जा. 'हॅव्हिंग इश्यूज' किंवा 'हेल्प' विभागात जाऊन आणि 'ट्रान्सफर्ड टू चुकीच्या अकाउंट' पर्याय निवडून तिकीट वाढवा. चरण-दर-चरण परतावा प्रक्रिया: तुमची बँक आणि NPCI पोर्टलवर तक्रार कशी करावी? ॲप समर्थन रिझोल्यूशन प्रदान करत नसल्यास, तुम्हाला अधिकृत बँकिंग स्तरावर तक्रार नोंदवावी लागेल: 1. होम ब्रँचला भेट द्या आणि लेखी तक्रार नोंदवा: व्यवहाराच्या 24 ते 48 तासांच्या आत संपर्क करा. तुमच्या बँकेच्या जवळच्या शाखेत जा आणि बँक व्यवस्थापकाला लेखी अर्ज (अर्ज पत्र) द्या. यामध्ये तुमचा खाते क्रमांक, व्यवहाराची तारीख, वेळ, रक्कम, 12 अंकी यूटीआर क्रमांक आणि ज्या चुकीच्या खात्यात पैसे ट्रान्सफर झाले आहेत त्याचा तपशील द्या. बँक या व्यवहाराला 'चुकीचे लाभार्थी हस्तांतरण' म्हणून चिन्हांकित करेल. 2. NPCI पोर्टलवर ऑनलाइन विवाद वाढवा: www.npci.org.in ला भेट द्या. NPCI च्या अधिकृत वेबसाइटला भेट द्या आणि मेनूमधील 'Get in touch' टॅब अंतर्गत 'UPI तक्रार' पर्यायावर क्लिक करा. 'तक्रार' विभागात 'व्यवहार' टॅब निवडा. समस्येच्या प्रकारामध्ये 'चुकीने दुसऱ्या खात्यात हस्तांतरित केले' निवडा. तुमचा UPI आयडी, बँकेचे नाव, UTR क्रमांक आणि व्यवहाराचा स्क्रीनशॉट अपलोड करून फॉर्म सबमिट करा. 3. बँका आणि कायदेशीर सूचना यांच्यातील परस्पर समन्वय: प्राप्तकर्त्या बँकेशी संपर्क स्थापित करणे. तुमची बँक ज्या बँकेकडे पैसे गेले आहे त्या बँकेशी संपर्क करेल (लाभार्थी बँक). लाभार्थी बँक त्या व्यक्तीशी संपर्क साधेल आणि त्याला सांगेल की रक्कम चुकून त्याच्या खात्यात जमा झाली आहे आणि त्याची संमती घेतल्यानंतर पैसे परत तुमच्या खात्यात परत करेल. समोरच्या व्यक्तीने पैसे परत करण्यास नकार दिल्यास काय करावे? दुसऱ्याचे अनर्जित पैसे ठेवणे भारतीय कायद्यानुसार बेकायदेशीर आहे: भारतीय दंड संहिता (IPC/BNS) अंतर्गत गुन्हे: चुकीच्या पद्धतीने प्राप्तकर्त्याने बँकेच्या विनंतीनंतरही पैसे परत करण्यास किंवा खर्च करण्यास नकार दिल्यास, तो 'न्यासाचा गुन्हेगारी उल्लंघन' आणि अन्यायकारक फायदा घेण्यासारखे आहे. RBI लोकपाल: जर तुमची बँक तुमच्या तक्रारीचे समाधानकारक निराकरण 30 दिवसांच्या आत करत नसेल, तर तुम्ही RBI च्या एकात्मिक लोकपाल पोर्टल cms.rbi.org.in वर तक्रार नोंदवू शकता. सायबर सेल/पोलिसांमध्ये एफआयआर: लाभार्थ्याने नकार दिल्यास, तुम्ही राष्ट्रीय सायबर क्राईम पोर्टल cybercrime.gov.in वर किंवा जवळच्या पोलीस ठाण्यात आयपीसीच्या संबंधित कलमांतर्गत एफआयआर दाखल करू शकता. पोलिसांच्या सूचनेनंतर बँक ताबडतोब त्या व्यक्तीचे खाते गोठवते आणि कायदेशीर प्रक्रियेद्वारे तुमचे पैसे परत मिळवतात.