स्मार्टफोनचा अभ्यास: फोन पाण्यात पडताच 29% भारतीय तांदळाचा अवलंब करतात, जाणून घ्या ग्राहक अहवाल काय म्हणतो

स्मार्टफोन हा आज लोकांच्या दैनंदिन जीवनाचा एक महत्त्वाचा भाग बनला आहे. अशा परिस्थितीत, फोन हातातून पडला किंवा पाण्यात भिजला तर लोक लगेच चिंतेत पडतात. सेवा केंद्रात जाण्यापूर्वी, बरेच लोक घरी फोन दुरुस्त करण्याचे मार्ग वापरतात. एका नवीन ग्राहक अभ्यासात भारतीय स्मार्टफोन वापरकर्त्यांच्या अशा सवयी आणि फोनचे अपघाती नुकसान यांच्याशी संबंधित अनेक मनोरंजक गोष्टी समोर आल्या आहेत.
हा अभ्यास वनअसिस्टसाठी हंसा रिसर्चने केला आहे. द ग्रेट इंडियन स्मार्टफोन प्रोटेक्शन क्रायसिस नावाच्या या अहवालात स्मार्टफोनच्या वापराबाबत लोकांचे वर्तन, अपघाती नुकसान आणि संरक्षण योजनांचा अभ्यास करण्यात आला आहे.

८२% भारतीयांचे फोन एकदा तरी बंद झाले आहेत
अहवालानुसार, 82 टक्के लोकांनी त्यांचा स्मार्टफोन एकदा तरी सोडला आहे. त्याच वेळी, 72 टक्के ग्राहकांनी काही प्रकारचे अपघाती नुकसान अनुभवले.
खिशातून किंवा पिशवीतून फोन निसटणे हे देखील हरवण्याचे एक प्रमुख कारण होते. अशा प्रकरणांचा वाटा सुमारे 36 टक्के आहे.
फोन पडल्यानंतर लोकांच्या प्रतिक्रियाही वेगवेगळ्या होत्या. सुमारे 35 टक्के लोकांनी सांगितले की, फोन पडताच ते घाबरले. त्याच वेळी, 24 टक्के लोकांनी सांगितले की, या घटनेमुळे त्यांचा कोणाशी तरी वाद झाला किंवा भांडण झाले. याशिवाय 15 टक्के लोकांनी स्मार्टफोन खराब झाल्यामुळे त्यांचे प्लानही रद्द केले आहेत.
जेव्हा फोन पाण्यात भिजला तेव्हा 29% लोकांनी तांदूळ पद्धतीचा अवलंब केला.
स्मार्टफोनमध्ये पाणी आल्यावर बरेच लोक तात्काळ सर्व्हिस सेंटरमध्ये जाण्याऐवजी घरगुती उपाय करतात. 29 टक्के भारतीयांनी पाण्यामुळे खराब झालेले स्मार्टफोन दुरुस्त करण्यासाठी तांदूळ वापरल्याचे या अभ्यासातून समोर आले आहे.
या व्यतिरिक्त, सुमारे 20 ते 32 टक्के लोकांनी तुटलेला किंवा खराब झालेला फोन तात्पुरता हाताळण्यासाठी टेप आणि इतर तात्पुरत्या दुरुस्तीचा अवलंब केला.
संरक्षण योजना घेणाऱ्या ग्राहकांची संख्या कमी झाली आहे
स्मार्टफोनच्या नुकसानीची प्रकरणे समोर येत असूनही, लोक अजूनही संरक्षण योजनेमध्ये मर्यादित स्वारस्य दाखवतात.
अहवालानुसार, 36 टक्के लोकांनी त्यांच्या स्मार्टफोनसाठी कधी ना कधी संरक्षण योजना घेतली आहे, परंतु सध्या केवळ 6 ते 8 टक्के ग्राहकांकडेच सक्रिय संरक्षण योजना आहे.
अभ्यासामध्ये संरक्षण योजनेपासून दूर राहण्यामागे अनेक कारणे देण्यात आली आहेत. यामध्ये त्याची किंमत, फायदे आणि दावा प्रक्रियेबाबत लोकांच्या चिंतेबद्दल पुरेशी माहिती नसणे यांचा समावेश होतो.
जुन्या स्मार्टफोनच्या संरक्षणाची मागणी वाढत आहे
ग्राहकांच्या अभ्यासात प्री-ओन्ड स्मार्टफोन्सबाबत महत्त्वाची माहितीही समोर आली आहे. सुमारे 70 टक्के ग्राहकांचा असा विश्वास आहे की नवीन फोनपेक्षा जुन्या स्मार्टफोनसाठी संरक्षण योजना अधिक महत्त्वाची आहे.
त्याच वेळी, सुमारे 30 टक्के लोकांनी सांगितले की जर जुन्या फोनवर वॉरंटी किंवा प्रोटेक्शन प्लॅन उपलब्ध असेल तर ते प्री-ओनर स्मार्टफोन खरेदी करण्याचा विचार करू शकतात.

अहवालानुसार, नॉन-मेट्रो भागातील सुमारे 54 टक्के लोकांनी प्री-ओन्ड स्मार्टफोन खरेदी केले, तर मेट्रो शहरांमध्ये हे प्रमाण सुमारे 30 टक्के आहे.
महागड्या स्मार्टफोनच्या जमान्यात संरक्षणाची गरज वाढली आहे.
अभ्यासानुसार, लोक आता त्यांचा स्मार्टफोन पूर्वीपेक्षा जास्त काळ वापरत आहेत. दुसरीकडे, नवीन स्मार्टफोनच्या किमतीत वाढ झाल्याने, ते खराब झाल्यास दुरुस्तीचा खर्चही ग्राहकांसाठी मोठा चिंतेचा विषय बनला आहे.
अशा परिस्थितीत, हा अहवाल स्मार्टफोन वापरकर्त्यांमध्ये अपघाती नुकसान आणि संरक्षण योजनांच्या वाढत्या गरजांकडे निर्देश करतो.