सरकार ओला, उबरच्या विभेदक किंमतींच्या तपशीलवार चौकशीचे आदेश देते

ग्राहक व्यवहार मंत्री प्राल्हाद जोशी म्हणाले की, हे प्रकरण आता सीसीपीएच्या महासंचालक (तपास) कडे सविस्तर तपासणीसाठी पाठविण्यात आले आहे.

दरम्यान, ओला आणि उबर या दोन्ही राइड-हेलिंग प्लॅटफॉर्मने अँड्रॉइड आणि आयफोन वापरकर्त्यांसाठी विभेदक किंमतीचे आरोप नाकारले आहेत

Android आणि iOS डिव्हाइसवर समान राइड्ससाठी वेगवेगळ्या भाड्याने दर्शविण्यासाठी सीसीपीएने दोन कॅब अ‍ॅग्रीगेटर्सना सूचना दिल्यानंतर दोन महिन्यांनंतर हे आले आहे.

ग्राहक व्यवहार मंत्री प्रालहाद जोशी यांनी आज संसदेला माहिती दिली की ओला आणि उबर यांनी राइड-हेलिंग प्लॅटफॉर्मवर अँड्रॉइड आणि आयफोन वापरकर्त्यांसाठी विभेदक किंमतीचे आरोप नाकारले आहेत.

या प्रकरणासंदर्भात दोन कंपन्यांच्या सध्याच्या चौकशीच्या अभ्यासक्रमाच्या वेळी जोशी म्हणाले की, हे प्रकरण आता केंद्रीय ग्राहक संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) च्या संचालक महासंचालकांना (सीसीपीए) कडे सविस्तर तपासणीसाठी पाठविण्यात आले आहे.

“… केंद्रीय ग्राहक संरक्षण प्राधिकरणाने (सीसीपीए) १०.१.२०२25 रोजी ओला आणि उबर यांच्याकडून कथित विभेदक किंमतीबद्दल प्रतिसाद मिळवून एक पत्र जारी केले. ओला आणि उबर यांनी हे आरोप फेटाळून लावले आहेत. दोन्ही कंपन्यांनी हा आरोप फेटाळून लावल्यामुळे हे प्रकरण डीजी (अन्वेषण) कडे सविस्तर तपासणीसाठी पाठविण्यात आले आहे, ”असे मंत्री म्हणाले.

हे दोन महिन्यांनंतर जोशीने जाहीरपणे सांगितले की सीसीपीएने अँड्रॉइड आणि आयओएस डिव्हाइसवर समान राइड्ससाठी वेगवेगळ्या भाड्याने दिल्याबद्दल दोन कॅब अ‍ॅग्रीगेटर्सना सूचना दिल्या आहेत.

त्यांनी असेही नमूद केले की ग्राहक संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम, २०२० बार कंपन्या एकाच वर्गाच्या वापरकर्त्यांमधील भेदभाव करण्यापासून किंवा कोणतेही अनियंत्रित वर्गीकरण करतात ग्राहक त्यांच्या ग्राहकांच्या हक्कांवर परिणाम करतात.

नियमांच्या तरतुदींचा हवाला देत जोशी म्हणाले की, ईकॉमर्स प्लॅटफॉर्मवर शेवटच्या ग्राहकांवर कोणतीही अन्यायकारक किंमत लादून त्यांच्या वस्तू किंवा सेवांच्या किंमतीत फेरफार करण्यास मनाई आहे. ते म्हणाले, “या नियमांमध्ये असेही म्हटले आहे की कोणतीही ई-कॉमर्स अस्तित्व त्याच्या व्यासपीठावर किंवा अन्यथा व्यवसायात असो, कोणताही अन्यायकारक व्यापार सराव स्वीकारणार नाही.”

संसदेतील उत्तरात असेही नमूद केले आहे की, सरकारने ग्राहकांच्या संरक्षणास बळकटी देण्यासाठी अनेक पावले उचलली आहेत आणि इकॉमर्स प्लॅटफॉर्मवरील बनावट आणि भ्रामक पुनरावलोकनांना आळा घालण्यासाठी अंधकारमय पॅटर्न रोखण्यासाठी मार्गदर्शक तत्त्वे जारी करणे आणि एक चौकट.

सीसीपीएने अद्याप त्याचे निष्कर्ष सोडले नसले तरी, कोणतीही प्रतिकूल ऑर्डर दोन प्लॅटफॉर्मवर दंड आकारण्यास आणि देशातील त्याच्या कार्यात बदल करण्यास भाग पाडू शकेल.

गेल्या वर्षी डिसेंबरमध्ये, न्यूजच्या वृत्तानुसार, अँड्रॉइड आणि आयफोन स्मार्टफोनवरील समान राइड्ससाठी कॅब भाड्यात असमानतेचा ध्वजांकित झाला. एका अहवालात असा दावा केला गेला आहे की चेन्नईतील तीन वेगवेगळ्या ठिकाणांमधून त्याच गंतव्यस्थानावर चालण्यासाठी आयओएस वापरकर्ते अँड्रॉइड ग्राहकांपेक्षा जास्त पैसे देत आहेत.

त्यानंतर, लिंक्डइन वापरकर्त्याने असा दावा केला की त्याच गंतव्यस्थानावर जाण्यासाठी किंमत एंड्रॉइड स्मार्टफोनपेक्षा आयफोनवर जास्त आहे.

यास प्रतिसाद देताना ग्राहक व्यवहार मंत्री जोशी यांनी सीसीपीएला कथित विभेदक किंमतींच्या युक्तीसाठी राइड-हेलिंग प्लॅटफॉर्मची चौकशी करण्याचे निर्देश दिले. त्यावेळी त्यांनी असेही म्हटले आहे की “प्राइम फिसी” राइड-हेलिंग अ‍ॅप्सद्वारे Android आणि Apple पल डिव्हाइसवर समान राइड्ससाठी वेगवेगळ्या भाड्याने आकार देणे “अन्यायकारक व्यापार सराव” आहे.

दरम्यान, उबर आणि ओला दोघांनीही या आरोपापासून स्वत: ला दूर केले आहे. उबर इंडियाने पूर्वी म्हटले होते की “साजरा केलेले भाडे फरक” वापरल्या जाणार्‍या फोनच्या प्रकारामुळे होते, ओला यांनी असा दावा केला की वापरकर्त्याच्या सेलफोनच्या आधारे त्यांनी त्यांच्या व्यासपीठावर किंमतींमध्ये फरक केला नाही.

हा विकास अशा वेळी येतो जेव्हा ग्राहक हक्क संरक्षण मंडळाने टेक कंपन्यांवरील आपली चाबूक घट्ट केली आहे. भविश अग्रवालच्या नेतृत्वाखालील इलेक्ट्रिक व्हेईकल (ईव्ही) निर्माता ओला इलेक्ट्रिक सीसीपीएच्या स्कॅनरच्या अधीन आहे आणि सेवा आणि वितरण पुरवण्यातील विलंब असल्याच्या आरोपावरून सीसीपीएच्या स्कॅनरमध्ये, जानेवारीत प्राधिकरणाने आयओएस 18+ सॉफ्टवेअर अपडेटनंतर कामगिरीच्या मुद्द्यांच्या तक्रारींबद्दल आयफोन निर्माता Apple पलला नोटीस बजावली.