नवी दिल्ली: कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआय) यापुढे भविष्यवादी संकल्पना नाही – ती फिन्टेक उद्योगाला सक्रियपणे बदलत आहे. नुकत्याच झालेल्या मनी 9 फायनान्शियल फ्रीडम समिट २०२25 मध्ये, उद्योग नेते “फिनटेक युनिकॉर्नवरील सर्व एआय” या विषयावरील पॅनेल चर्चेसाठी एकत्र आले आणि एआय फिन्टेक वाढीव कसे चालवित आहे, वापरकर्त्याचा अनुभव सुधारत आहे आणि जोखमीकडे लक्ष वेधत आहे. टीव्ही 9 भारतवारश येथील अँकर आणि कार्यकारी निर्माता गौरव अग्रवाल यांनी संवर्धित केलेल्या सत्रात बँक बाजार, पेयू, पॉलिसीबाझार आणि मनीफ्रंटचे वैशिष्ट्यीकृत तज्ञ एआयच्या वित्तपुरवठ्यावर त्यांचे मत सामायिक करतात.
फिनटेक वाढीमध्ये एआयची भूमिका
फिनटेक कंपन्यांचा विस्तार करण्याच्या एआयच्या भूमिकेकडे लक्ष देऊन चर्चेला सुरुवात झाली. पीएईयू येथील रणनीती संचालक उपस्ना बत्रा यांनी एआय सहाय्यक म्हणून कसे काम करते, उत्पादकता वाढवते आणि निम्न-स्तरीय कार्ये स्वयंचलित केली. “जेव्हा आम्ही कृत्रिम बुद्धिमत्ता म्हणतो तेव्हा हे एक साधन आहे जे उत्पादकता वाढवते. हे अधिक सहाय्यकासारखे आहे – ते बॉस नाही. एआय अनेक पुनरावृत्ती कार्ये स्वयंचलित करते, ज्यामुळे संघांना सामरिक निर्णयावर लक्ष केंद्रित केले जाते, ”ती म्हणाली.
एआय ग्राहकांचा अनुभव सुधारत आहे
एआय वित्तीय सेवांमध्ये अधिक एम्बेड झाल्यामुळे, पॅनेलने ग्राहकांच्या परस्परसंवादामध्ये कसे वाढविले याची तपासणी केली. पॉलिसीबाझार येथील मुख्य डेटा वैज्ञानिक आणि प्रगत तंत्रज्ञानाचे प्रमुख, संतोष भट्ट यांनी एआयचे दोन प्रकारांचे वर्गीकरण केले – नॅरो एआय आणि जनरल एआय. “आत्ताच आम्ही कार्ये स्वयंचलित करण्यासाठी अरुंद एआय वापरत आहोत, परंतु सामान्य एआय अद्याप पूर्णपणे विकसित झाले नाही. स्पीच-टू-टेक्स्ट क्षमता आधीच संभाषणांमधून अंतर्दृष्टी खेचून आणि द्रुत इश्यू रिझोल्यूशन सक्षम करून ग्राहक सेवेचे रूपांतर करीत आहेत, ”त्यांनी स्पष्ट केले.
ग्राहक ट्रस्टसह एआय संतुलित करणे
एआय दत्तक घेण्यामध्ये डेटा गोपनीयता आणि सुरक्षा चालू आहे. मनीफ्रंटचे सह-संस्थापक आणि मुख्य कार्यकारी अधिकारी मोहित गँग यांनी एआयची क्षमता आणि जोखीम समजून घेण्याच्या महत्त्ववर जोर दिला. “जेव्हा जेव्हा एखादे नवीन तंत्रज्ञान आपल्यावर स्टीमरोल करते तेव्हा आपण स्टीमरोलर नसल्यास आपण रस्ता आहात. एआय कसे कार्य करते, त्याचे साधक आणि बाधक आणि स्वतःचे गैरवापरापासून कसे संरक्षण करावे हे लोकांना शिकण्याची गरज आहे, ”तो म्हणाला.
एआयचा बँकिंग आणि फसवणूकीपासून बचाव यावर परिणाम
एआयमुळे बँकिंग क्षेत्रात मोठे बदल होत आहेत. बँक बाजारातील मुख्य व्यवसाय अधिकारी पंकज बन्सल यांनी क्रेडिट जोखीम मूल्यांकन, फसवणूक शोध, ग्राहकांचा अनुभव आणि ऑपरेशनल कार्यक्षमतेवर त्याचा परिणाम स्पष्ट केला. “क्रेडिट जोखीम मूल्यांकन आणि फसवणूक शोध ही एक महत्त्वाची क्षेत्रे आहेत जिथे एआय फरक करीत आहे, तसेच ग्राहकांचे संवाद वाढविणे आणि ऑपरेशन सुलभ करणे,” त्यांनी नमूद केले.
फसवणूकीपासून बचाव, प्रमाणीकरण आणि क्रेडिट अंडररायटिंगमध्ये एआयच्या भूमिकेवर बत्राने पुढे जोर दिला आणि ते वित्तीय प्रणालींवर विश्वास वाढविते हे स्पष्ट करते.
एआय वि. जॉब्स: मोठा वादविवाद
एआय दत्तक घेण्यातील सर्वात वादविवाद विषयांपैकी एक म्हणजे नोकरीवर त्याचा परिणाम. संतोष भट्ट यांनी आश्वासन दिले की एआय सध्या नोकरी बदलण्याऐवजी त्रुटी आणि पक्षपातीपणा कमी करीत आहे. “आतापर्यंत कोणीही आमच्या क्षेत्रात नोकरी गमावली नाही. एआय कार्यक्षमता सुधारत आहे, परंतु मानवी निरीक्षण अद्याप आवश्यक आहे, ”त्यांनी नमूद केले.
मानवी कनेक्शन अपरिवर्तनीय आहे यावर जोर देऊन मोहित टोळीने सहमती दर्शविली. ते म्हणाले, “एआय निर्णय घेण्यास मदत करू शकते, परंतु संपत्ती व्यवस्थापनात मानवी संबंध, विश्वास आणि वैयक्तिक सल्ला आवश्यक आहेत.”
पुढे रस्ता: फिनटेक मधील एआयचे भविष्य
पुढे पाहता, फिनटेक कंपन्या एआय एकत्रीकरण सखोल करण्यासाठी सेट केल्या आहेत. संतोष भट्ट यांनी असा अंदाज लावला आहे की पुढील १२ महिन्यांत एआय वित्तीय कंपन्यांमधील जवळजवळ प्रत्येक प्रक्रियेचा एक भाग असेल, मोठ्या भाषा मॉडेल्स (एलएलएम) द्वारे चालविलेल्या. “आम्ही आमची स्वतःची एआय मॉडेल विकसित केली आहे, खर्च कमी ठेवला आहे. एआयमध्ये महत्त्वपूर्ण गुंतवणूकीचे नियोजन आहे, ”त्यांनी सांगितले.
भारतातील एआय दत्तक: पिढीतील बदल
एआयची वाढती उपस्थिती असूनही, मोहित टोळीने असे निदर्शनास आणून दिले की जागतिक बाजारपेठेच्या तुलनेत भारताच्या संपत्ती व्यवस्थापन क्षेत्राला अजून जाण्यासाठी अजून खूप पल्ला गाठायचा आहे. “भारताचे फिनटेक क्षेत्र विकसित होत आहे, परंतु मोठ्या आणि विविध लोकसंख्येमुळे एआय दत्तक कमी होते. तरुण पिढ्या, विशेषत: जनरल-झेड खूप वेगवान परिस्थितीशी जुळवून घेतील, ”तो म्हणाला.
Comments are closed.