Airbnb सह-संस्थापक पीटर अर्नेल यांना प्रथम यूएस चीफ ब्रँड आर्किटेक्ट म्हणून टॅप करतात

Airbnb अब्जाधीश सह-संस्थापक जो गेबिया येथे आपली टीम वाढवत आहे यूएस नॅशनल डिझाईन स्टुडिओट्रम्प पुढाकाराने सरकारची ऑनलाइन उपस्थिती सुधारण्यावर लक्ष केंद्रित केले. सोमवारी, गेब्बियाने घोषणा केली की अमेरिकन डिझायनर पीटर अर्नेल प्रथम यूएस चीफ ब्रँड आर्किटेक्ट बनण्यासाठी संघात सामील झाला.

गेबियाने अर्नेलच्या भाड्याची बातमी शेअर केली, दरम्यान सोमवारी वॉल स्ट्रीट जर्नलची “फ्यूचर ऑफ एव्हरीथिंग” परिषद. अर्नेल अशा लोकांच्या गटात सामील होणार आहे ज्यात सिलिकॉन व्हॅली डिझाइन आणि सॉफ्टवेअर अभियांत्रिकी प्रतिभांचा समावेश आहे, जे यूएस सरकारच्या ऑनलाइन प्लॅटफॉर्मच्या उपयोगिता पुन्हा आकार देण्यावर लक्ष केंद्रित करतात.

ब्रँडर आणि मार्केटर म्हणून आपल्या चार दशकांच्या कारकिर्दीत, अर्नेलने डोना करण न्यूयॉर्क, सॅमसंग, युनिलिव्हर, पेप्सी, रिबॉक, क्रिस्लर, द होम डेपो आणि इतर सारख्या प्रमुख ब्रँड्ससोबत काम केले आहे. आता, त्याचे लक्ष युनायटेड स्टेट्स ऑफ अमेरिकाच्या या डिजिटल स्लाइसचे रीब्रँड करण्यावर असेल, ज्याला तो “जगातील सर्वात मोठा ब्रँड” म्हणतो.

डब्ल्यूएसजे इव्हेंटमध्ये अर्नेलने स्पष्ट केले की, “ब्रँड या शब्दाचा हा एक अतिशय खास आणि वेगळा दृष्टीकोन आहे या अर्थाने की आम्ही या देशाचे पुनर्ब्रँडिंग करत नाही आहोत. “आम्ही काय करण्याचा प्रयत्न करत आहोत, विशेषत:, एक सुसंगतता, (अ) एकरूपता आणि अनुभव, जेणेकरून अमेरिकन नागरिक दररोज सरकारशी ज्या प्रकारे संवाद साधतात त्यावर विश्वास निर्माण करू लागतो.”

ते म्हणाले की हे पाऊल पुढे एक “रंजक आव्हान” प्रस्तुत करते, कारण संघाला 27,000 सरकारी वेबसाइट्सची पुनर्रचना करण्याचे काम देण्यात आले आहे. असे करण्यासाठी, संघ अनेक समान डिझाइन संवेदनशीलतेवर अवलंबून आहे ज्या त्यांनी पूर्वी Airbnb सारख्या सर्वोत्तम-इन-क्लास ग्राहक ॲप्स तयार करण्यासाठी वापरल्या होत्या.

येथे Airbnb चा आत्मा आहे,” गेब्बियाने लक्ष वेधले, की भाड्याने खोली शोधणे किंवा ऑनलाइन सुट्टीसाठी भाड्याने देण्याची किचकट प्रक्रिया आणण्यासारखेच, सरकारी काम देखील एक जटिल प्रक्रिया घेणे आणि ती सुलभ, सुरक्षित आणि विश्वासार्ह बनवणे हे आहे.

सरकारच्या ऑनलाइन ऑपरेशन्स आणि वेबसाइट्सची रचना आणि कार्यक्षमता सुधारण्यासाठी टीमने आधीच पूर्ण केलेल्या काही कामांचाही त्यांनी उल्लेख केला. उदाहरणार्थ, संघाने सरकारची सेवानिवृत्ती प्रक्रिया सुधारित केली, जी जटिल आणि कागदावर आधारित होती, एका सुव्यवस्थित वेब-आधारित आवृत्तीमध्ये सुधारित केली जी कर्मचारी काही प्रकरणांमध्ये महिन्यांऐवजी काही मिनिटांत पूर्ण करू शकतात. प्रोटोटाइप केलेली आणखी एक प्रक्रिया सामान्य सरकारी वर्कफ्लो 87 क्लिकवरून 12 वर आणली आहे आणि ती 10 वर आणण्याची योजना आहे, तो म्हणाला.

डिझाईन उपक्रम सरकारी वेबसाइट वापरण्याच्या इतर निराशा दूर करण्यासाठी देखील कार्य करेल, जसे की नेव्हिगेटिंग साइट गमावणे किंवा पृष्ठे वेळेत संपणे, ज्यामुळे वापरकर्ते त्यांचा डेटा गमावतात.

सरकारी साइट्स वापरण्याच्या खराब ग्राहक अनुभवाचा गेब्बियाने चपखलपणे उल्लेख केला आहे “अंधकारांपैकी एक UX तुम्ही विचार करू शकता असे नमुने” — भ्रामक डिझाइनचा संदर्भ किंवा वापरकर्ता इंटरफेस युक्त्या साइट त्यांच्या वापरकर्त्यांना हाताळण्यासाठी वापरतात.

“(सरकारी वेबसाइट) कठिण असल्याची केवळ समज तुम्हाला त्यात गुंतण्यापासून देखील प्रतिबंधित करते,” त्याने सुचवले. “मला वाटते की आपण याच्या पलीकडे जात आहोत… हे संपले आहे. लोकांना सरकारकडून जे काम करायचे आहे ते पूर्ण करण्यासाठी त्यांना सक्षम वाटले पाहिजे,” तो म्हणाला.