एअरटेल डाउन: धुळीच्या वादळानंतर वापरकर्त्यांनी दिल्ली-एनसीआरमध्ये कॉलिंग, इंटरनेट समस्यांची तक्रार केली

नवी दिल्ली: भारती एअरटेलच्या अनेक वापरकर्त्यांनी गुरुवारी या प्रदेशात मोठ्या धुळीच्या वादळानंतर संपूर्ण दिल्ली-एनसीआरमध्ये मोबाइल इंटरनेट, व्हॉईस कॉल आणि सिग्नल कनेक्टिव्हिटीसह व्यापक समस्यांची तक्रार केली.

सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्म आणि आउटेज-ट्रॅकिंग वेबसाइट्सवर तक्रारी येऊ लागल्या कारण वापरकर्त्यांना इंटरनेट सेवांमध्ये प्रवेश करण्यासाठी किंवा फोन कॉल करण्यासाठी संघर्ष करावा लागला. अनेक ग्राहकांनी अचानक सिग्नल कमी होणे, इंटरनेटचा वेग कमी होणे आणि संपूर्ण नेटवर्क आउटेज झाल्याची तक्रार नोंदवली.

व्यत्ययामागे धुळीचे वादळ असल्याचा संशय

आदल्या दिवशी दिल्ली, नोएडा आणि नजीकच्या एनसीआर भागात जोरदार वारे आणि धुळीचे वादळ आल्यानंतर काही वेळातच या व्यत्ययाची नोंद झाली.

UPI व्यवहार अयशस्वी झाला पण पैसे कापले? Paytm, PhonePe, GPay आणि BHIM वर परतावा कसा मिळवायचा ते जाणून घ्या

जरी एअरटेलने आउटेजच्या नेमक्या कारणाची अधिकृतपणे पुष्टी केली नसली तरी, बऱ्याच वापरकर्त्यांचा असा अंदाज आहे की तीव्र हवामानामुळे दूरसंचार पायाभूत सुविधा आणि नेटवर्क उपकरणांवर परिणाम झाला असावा.

आउटेज-मॉनिटरिंग प्लॅटफॉर्म डाउनडिटेक्टरच्या डेटाने व्यत्यय दरम्यान तक्रारींमध्ये तीव्र वाढ दर्शविली.

वापरकर्त्याच्या अहवालानुसार:

• सुमारे 64 टक्के लोकांनी मोबाइल इंटरनेट समस्यांबाबत तक्रार केली.
• जवळपास 27 टक्के लोकांनी सिग्नल समस्या नोंदवल्या.
• सुमारे 6 टक्के लोकांना कॉल करण्यात किंवा रिसिव्ह करण्यात अडचणी आल्या

एअरटेल वापरकर्त्यांच्या तक्रारींना प्रतिसाद देते

एअरटेल केअरने अनेक वापरकर्त्यांना ऑनलाइन प्रतिसाद दिला, गैरसोयीची कबुली दिली आणि ग्राहकांना आश्वासन दिले की समस्येचे निराकरण करण्यासाठी प्रयत्न सुरू आहेत.

तथापि, कंपनीने आउटेजबद्दल तपशीलवार स्पष्टीकरण दिले नाही किंवा सेवा पूर्ण पुनर्संचयित करण्यासाठी टाइमलाइन निर्दिष्ट केली नाही.

तात्पुरत्या व्यत्ययामुळे वापरकर्त्यांमध्ये निराशा निर्माण झाली, विशेषत: काम, संप्रेषण आणि ऑनलाइन सेवांसाठी मोबाइल इंटरनेट कनेक्टिव्हिटीवर अवलंबून असलेले.

वापरकर्त्यांसाठी सुचवलेले द्रुत निराकरणे

नेटवर्क समस्या तात्पुरती दिसत असताना, वापरकर्त्यांना कनेक्टिव्हिटी पुनर्संचयित करण्यासाठी काही मूलभूत समस्यानिवारण पायऱ्या वापरण्याचा सल्ला देण्यात आला.

'तुम्ही काय करत आहात?'…ट्रम्प-नेतन्याहू फोन कॉलने लेबनॉन हल्ल्याला नाट्यमय वळण घेतले

एक सामान्यतः शिफारस केलेली पद्धत म्हणजे काही सेकंद प्रतीक्षा केल्यानंतर विमान मोड चालू आणि बंद करणे, ज्यामुळे डिव्हाइसेसना जवळच्या मोबाइल टॉवरशी पुन्हा कनेक्ट होऊ शकते. वापरकर्त्यांना स्वयंचलित नेटवर्क शोधावर अवलंबून न राहता त्यांच्या फोन सेटिंग्जद्वारे एअरटेल नेटवर्क व्यक्तिचलितपणे निवडण्याचा सल्ला देण्यात आला.

सेवा लवकरच स्थिर होण्याची अपेक्षा आहे

रिपोर्टिंगच्या वेळी, एअरटेल प्रभावित भागात पुनर्संचयित करण्याचे काम सुरू ठेवत होते. नेटवर्क सेवा हळूहळू स्थिर झाल्यामुळे कंपनी पुढील अद्यतने जारी करेल अशी अपेक्षा आहे.

ही घटना दिल्ली-एनसीआरमधील तीव्र हवामान क्रियाकलापांदरम्यान आली आहे, जिथे गुरुवारी अनेक भागात मुसळधार पाऊस, गडगडाटी वादळ आणि जोरदार वाऱ्यामुळे सामान्य जनजीवन विस्कळीत झाले.