आकासा एअर आणि एअर इंडिया एक्स्प्रेसची रियाधची उड्डाणे १० ऑक्टोबरपर्यंत रद्द; प्रवाशांना 100% पूर्ण परतावा मिळेल – ..

सौदी अरेबियातील रियाध आणि आसपासच्या विमानतळावरील सुरक्षा तणाव आणि ड्रोन-क्षेपणास्त्र हल्ल्यांच्या ताज्या अहवालांच्या पार्श्वभूमीवर भारतीय विमान कंपन्यांनी मोठे पाऊल उचलले आहे. टाटा समूहाच्या एअर इंडिया, एअर इंडिया एक्स्प्रेस आणि कमी किमतीच्या विमान कंपनी अकासा एअरने खबरदारीचा उपाय म्हणून रियाधला जाणारी आणि तेथून 10 ऑक्टोबरपर्यंत त्यांची सर्व आंतरराष्ट्रीय उड्डाणे तात्पुरती रद्द केली आहेत. विमान कंपन्यांच्या या अचानक निर्णयानंतर आखाती देशांमध्ये काम करणारे हजारो भारतीय प्रवासी, व्यापारी आणि उमराह आणि यात्रेला जाणारे प्रवासी यांच्यासमोर मोठी संभ्रमाची परिस्थिती निर्माण झाली आहे. बाधित प्रवाशांच्या चिंता लक्षात घेता, सर्व विमान कंपन्यांनी अधिकृत घोषणा जारी केली आहे ज्यामध्ये हे स्पष्ट केले आहे की रद्दीकरणामुळे प्रभावित झालेल्या सर्व प्रवाशांना कोणत्याही रद्दीकरण शुल्काशिवाय पूर्ण 100% परतावा दिला जाईल किंवा ते कोणत्याही अतिरिक्त दंडाशिवाय त्यांच्या प्रवासाची तारीख नंतरच्या तारखेसाठी पुन्हा शेड्यूल करू शकतात.

पश्चिम आशियात अचानक बिघडलेले सुरक्षेचे वातावरण आणि सौदी अरेबियातील रियाध आणि आभा येथील विमानतळांना लक्ष्य करण्याच्या घटनांनंतर हा सुरक्षा इशारा जारी करण्यात आला आहे. परिस्थिती किती नाजूक होती याचा अंदाज यावरून लावता येतो की दिल्लीहून रियाधला जाणारे एअर इंडियाचे विमान AI-2243 सुरक्षा सूचना मिळाल्यानंतर पुन्हा हवेतून राष्ट्रीय राजधानी दिल्लीकडे वळवण्यात आले. त्याचप्रमाणे कोची आणि कालिकत येथून सुटणाऱ्या विमानांचे कामकाजही बंद करण्यात आले आहे. Akasa Air ने कोची ते रियाध (QP 523) आणि रियाध ते कोची (QP 524) ही उड्डाणे तत्काळ प्रभावाने निलंबित केली आहेत. विमान कंपन्यांचे म्हणणे आहे की प्रवासी, केबिन क्रू आणि विमानांच्या सुरक्षेला त्यांचे सर्वोच्च प्राधान्य आहे, त्यामुळे सुरक्षा एजन्सी आणि विमान वाहतूक नियामक DGCA च्या सल्ल्यानुसार, 10 ऑक्टोबरपर्यंत ऑपरेशन्स स्थगित करण्याचा कठोर निर्णय घेण्यात आला आहे.

उड्डाणे रद्द झाल्यानंतर प्रवाशांच्या मनात सर्वात मोठा प्रश्न असतो तो परतावा आणि तिकिटाच्या पैशांचा. दोन्ही विमान कंपन्यांनी त्यांच्या परतावा धोरणाबाबत संपूर्ण परिस्थिती स्पष्ट केली आहे:

• 100% पूर्ण परतावा: रियाध मार्गावर 10 ऑक्टोबरपर्यंत ज्या प्रवाशांची तिकिटे बुक केली होती त्यांना पूर्ण पैसे परत केले जातील. विमान कंपनीने उड्डाण रद्द केल्यामुळे, त्यामधून कोणतेही रद्दीकरण शुल्क, सुविधा शुल्क किंवा प्रशासकीय शुल्क वजा केले जाणार नाही.

• मोफत रीशेड्युलिंग सुविधा: प्रवाशांना परतावा घेण्याऐवजी परिस्थिती सामान्य झाल्यावर त्यांचा प्रवास पूर्ण करायचा असेल, तर एअर इंडिया एक्सप्रेस आणि आकासा एअर त्यांना 'वन-टाइम फ्री चेंज'चा पर्याय देत आहेत. या अंतर्गत, ते कोणत्याही री-बुकिंग किंवा बदला दंडाशिवाय आगामी उपलब्ध तारखांसाठी त्यांच्या जागा बुक करू शकतात.

• परतावा मागण्याची प्रक्रिया: तुम्ही एअरलाइनच्या अधिकृत वेबसाइट किंवा मोबाइल ॲपद्वारे थेट तिकीट बुक केले असल्यास, तुम्ही 'बुकिंग व्यवस्थापित करा' विभागात जाऊन तुमचा पीएनआर आणि आडनाव प्रविष्ट करून तुमचे रद्दीकरण नोंदणी करू शकता; परताव्याची रक्कम 5 ते 7 कामकाजाच्या दिवसांत त्याच बँक खाते, क्रेडिट कार्ड किंवा UPI मध्ये ऑटो-क्रेडिट केली जाईल. जर तिकीट ट्रॅव्हल एजंट, MakeMyTrip, EaseMyTrip किंवा Cleartrip सारख्या तृतीय-पक्ष पोर्टलद्वारे बुक केले असेल तर, संबंधित एजंटद्वारे परतावा दावा प्रक्रिया केली जाईल.

भारतातून रियाध, सौदी अरेबियापर्यंत दर आठवड्याला डझनभर थेट आणि कनेक्टिंग उड्डाणे चालतात. एअर इंडिया एक्सप्रेस बेंगळुरू, कोची, कन्नूर आणि कोझिकोड येथून रियाधसाठी 16 साप्ताहिक उड्डाणे चालवते, तर एअर इंडिया दिल्ली आणि मुंबई येथून 7 साप्ताहिक उड्डाणे चालवते. याशिवाय Akasa Air आणि Indigo सुद्धा रियाधला दक्षिण भारत आणि मुंबईशी जोडतात. या निलंबनामुळे, उत्तर प्रदेश, दिल्ली-एनसीआर, बिहार, केरळ आणि कर्नाटकमधील हजारो आखाती कामगार आणि कुटुंबांच्या प्रवास योजना पूर्णपणे ठप्प झाल्या आहेत.

उत्तर प्रदेशची राजधानी लखनौ, वाराणसी, दिल्ली आणि पाटणा यांसारख्या शहरांमधून रियाध किंवा सौदी अरेबियाच्या इतर शहरांमध्ये प्रवास करणाऱ्या प्रवाशांना विमानतळावर जाण्यापूर्वी ग्राहक सेवा, व्हॉट्सॲप हेल्पडेस्क किंवा त्यांच्या संबंधित एअरलाइन्सच्या सोशल मीडिया हँडल्सवर त्यांच्या फ्लाइटची थेट स्थिती तपासण्याचा सल्ला देण्यात आला आहे. विमान कंपन्यांनी विशेष हेल्पलाईन क्रमांक जारी केले आहेत जेणेकरुन प्रवाशांना तिकीट रद्द करण्यात आणि परतावा करताना कोणत्याही तांत्रिक अडचणींना सामोरे जावे लागू नये. 10 ऑक्टोबरनंतर उड्डाणे पुन्हा सुरू करण्याचा निर्णय पश्चिम आशियातील हवाई क्षेत्राच्या ताज्या सुरक्षा आढाव्यानंतरच घेतला जाईल.