ई-कॉमर्स आणि फूड डिलिव्हरी ॲप्सच्या छुप्या शुल्कामुळे तुम्हीही नाराज आहात का? तक्रार कुठे आणि कशी करायची? शोधा

• छुपे आरोपांना कंटाळलात?
• ठिबक किंमत घोटाळ्याची तक्रार कशी करावी?
• फसवणूक झाल्यास घाबरू नका, तक्रार करा

दिवाळीच्या निमित्ताने ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्म ऍमेझॉन आणि फ्लिपकार्टवर विक्री सुरू होती. या सेलमध्ये ग्राहक कमी किमतीत महागडी उत्पादने खरेदी करू शकतात. म्हणजेच Amazon आणि Flipkart च्या विक्रीत महागड्या उत्पादनांवरही मोठ्या प्रमाणात सूट देण्यात येत होती. यामुळे ग्राहकांची बचत तर झालीच शिवाय त्यांना नवीन उत्पादने खरेदी करण्याची संधीही मिळाली. याशिवाय Zepto आणि Swiggy वरही फेस्टिव्हल ऑफर्स सुरू करण्यात आल्या होत्या. परंतु काही प्लॅटफॉर्म असेही होते की जेथे छुपे शुल्क आकारून ग्राहकांची फसवणूक केली जात होती.

स्मार्टवॉच वि स्मार्ट बँड: दोघांमध्ये नेमका काय फरक आहे? तुमच्यासाठी कोणते गॅझेट खरेदी करणे फायदेशीर ठरेल? शोधा

काही प्लॅटफॉर्म उत्पादनांवर मोठ्या प्रमाणात सूट देत होते. परंतु जेव्हा ग्राहकाने संबंधित उत्पादन त्यांच्या कार्टमध्ये जोडून खरेदी करण्यासाठी क्लिक केले तेव्हा लपविलेले शुल्क लागू केले गेले आणि उत्पादनाच्या वास्तविक किंमतीपेक्षा जास्त शुल्क आकारले गेले. याला ठिबक किंमत घोटाळा म्हणतात. अनेक ग्राहकांनी त्यांच्या सोशल मीडियावर पोस्ट शेअर करून याबाबत तक्रार केली. आता सरकारने याची दखल घेत कंपन्यांना इशारा दिला आहे. तुम्हीही अशा घोटाळ्याचे बळी असाल तर फक्त सोशल मीडियावर त्याची तक्रार करणे योग्य नाही. या घोटाळ्याच्या विरोधात रीतसर तक्रार नोंदवावी लागेल. आता या घोटाळ्याच्या विरोधात तक्रार कशी करायची ते सविस्तर जाणून घेऊ. (छायाचित्र सौजन्य – Pinterest)

ठिबक किंमत घोटाळा म्हणजे काय?

अनेक ऑनलाइन प्लॅटफॉर्म आहेत जे ग्राहकांची फसवणूक करण्यासाठी गडद पॅटर्न वापरतात. सर्व प्रथम, कोणत्याही उत्पादनावर मोठी सूट दिली जाते. परंतु ग्राहक जेव्हा ते उत्पादन ऑर्डर करतात तेव्हा त्यांना जास्तीचे पैसे मोजावे लागतात. उदाहरणार्थ, समजा तुम्हाला ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्मवर सवलत आणि ऑफरनंतर 1,000 रुपयांमध्ये स्मार्टवॉच उपलब्ध आहे. पण जेव्हा ग्राहक हे स्मार्टवॉच त्यांच्या कार्टमध्ये जोडतात तेव्हा त्यांच्या किमती प्रचंड वाढतात. कारण त्यानंतर कंपनी छुपे शुल्क लागू करते, ज्याची माहिती ग्राहकाला अगोदर दिली जात नाही. याला ठिबक किंमत घोटाळा म्हणतात.

जिओ-एअरटेलशी स्पर्धा करण्यासाठी कस्तुरी सज्ज! भारतात लवकरच Starlink एंट्री, या 9 शहरांमध्ये उपग्रह केंद्रे स्थापन करणार आहे

ठिबक किंमत घोटाळ्याच्या विरोधात तक्रार कशी दाखल करावी?

तुम्ही देखील ठिबक किंमत घोटाळ्याला बळी पडला आहात किंवा उत्पादनासाठी जास्त पैसे दिले आहेत? त्यामुळे तुम्ही अगदी सोप्या पद्धतीने त्याविरोधात तक्रार दाखल करू शकाल. अशा परिस्थितीत राष्ट्रीय ग्राहक हेल्पलाइन तुम्हाला मदत करेल. यासाठी तुम्हाला सर्वप्रथम 1915 क्रमांकावर कॉल करून उत्पादन आणि प्लॅटफॉर्म विरोधात तक्रार नोंदवावी लागेल. त्यानंतर राष्ट्रीय ग्राहक हेल्पलाइन या प्रकरणाची चौकशी करेल आणि तुम्हाला मदत करेल. अशा प्रकारे, तुम्ही स्वतःसाठी आणि इतरांसाठी ऑनलाइन खरेदी आणि ऑर्डर करण्याचा अनुभव सुधारू शकता.