ॲक्सिस मॅक्स लाइफ ग्रेलॅब्सचा व्हॉइस एआय सूट तैनात करते, विक्री रूपांतरणांमध्ये ~15% उन्नती मिळवते

ग्रेलॅब्स एआयच्या व्हॉईस एआय सूटसह 6 लाख ग्राहकांच्या संभाषणांचे विश्लेषण करून – एकूण 1.4 कोटी पेक्षा जास्त मिनिटे कॉल टाइम 700+ एजंट्समध्ये आहे

नवी दिल्ली, 10 जुलै 2026: ॲक्सिस मॅक्स लाइफ इन्शुरन्स लि., पूर्वी मॅक्स लाइफ इन्शुरन्स कंपनी लिमिटेड म्हणून ओळखले जात असे (“Axis Max Life”/“कंपनी”), ग्राहकांची सखोल बुद्धिमत्ता अनलॉक करण्यासाठी आणि विक्री परिणामकारकता वाढवण्यासाठी ग्रेलॅब्स एआयचा व्हॉईस एआय सूट तैनात केला आहे, जो BFSI उपक्रमांसाठी उद्देशाने तयार करण्यात आला आहे. तैनातीमुळे ॲक्सिस मॅक्स लाइफला मर्यादित, निवडक कॉल पुनरावलोकनांपलीकडे सर्व अर्थपूर्ण कॉल्सच्या 100% AI-नेतृत्वाखालील मूल्यमापनाकडे जाण्यास सक्षम केले आहे, कृतीयोग्य बुद्धिमत्ता समोर आली आहे ज्यामुळे विक्री रूपांतरणांमध्ये जवळपास 15% वाढ झाली आहे.

उपयोजनातील सर्वात महत्त्वपूर्ण शोधांपैकी एक: विक्री संभाषणाचे पहिले 90-120 सेकंद कोणत्याही ग्राहक लोकसंख्याशास्त्रीय प्रोफाइलपेक्षा रूपांतरण प्रवृत्तीचा अधिक शक्तिशाली अंदाज लावतात. हे अंतर्दृष्टी Axis Max Life ला उच्च-उद्देश असलेल्या ग्राहकांना ओळखण्यात मदत करते आणि त्याच्या टेलिसेल्स टीमना मार्गदर्शन करते, ग्राहक कोण आहे ते कॉलवर काय बोलतात याकडे विक्री धोरण बदलते.

ॲक्सिस मॅक्स लाइफने गेल्या पाच वर्षांत प्रगत डिजिटल जीवन विमा व्यवसाय तयार केला आहे. या कालावधीत तिचा ऑनलाइन व्यवसाय 10 पट वाढला आहे, आता डिजिटल चॅनेल कंपनीच्या वार्षिक प्रीमियम समतुल्य (APE) मध्ये सुमारे 15% योगदान देत आहेत. आज, तीनपैकी एक नवीन ग्राहक डिजिटल पद्धतीने मिळवला जातो आणि ऑनलाइन व्यवसाय उद्योगाच्या वाढीच्या दराच्या जवळपास 4 पटीने वाढत आहे, ज्यामुळे Axis Max Life हा भारतातील डिजिटली प्रगत जीवन विमा व्यवसायांपैकी एक बनला आहे.

ॲक्सिस मॅक्स लाइफचा डिजिटल व्यवसाय झपाट्याने वाढल्याने, टेलिसेल्स संभाषणांची मात्रा आणि जटिलता पारंपारिक पुनरावलोकन प्रक्रिया अर्थपूर्णपणे विश्लेषण करू शकतील त्यापलीकडे वाढली. या संभाषणांमधील अप्रयुक्त बुद्धिमत्ता ओळखून, Axis Max Life ने ग्राहकाचा हेतू मोठ्या प्रमाणावर समजून घेण्यासाठी अधिक पद्धतशीर, AI-नेतृत्वाचा दृष्टिकोन तयार करण्यासाठी GreyLabs AI सह भागीदारी केली.

GreyLabs AI सह, Axis Max Life आता 700 हून अधिक एजंटांमधील सर्व अर्थपूर्ण संभाषणांचे विश्लेषण करते, ज्यामध्ये 6 लाख कॉल्स आणि 1.4 कोटींचा समावेश आहे. ग्राहकांच्या संवादाची मिनिटे. संभाषणानंतर, ग्राहकांनी कुठे सोडले यापेक्षा ते प्रत्यक्षात काय म्हणाले याच्या आसपास तयार केलेल्या संदर्भित फॉलो-अप संदेशांनी क्लिक-थ्रू दर लक्षणीयरित्या वाढवले ​​आहेत. अगदी उत्पादन डिझाइन निर्णय देखील आता थेट ग्राहकांच्या आवाजाद्वारे चालवले जातात.

विकासावर बोलताना आ. अमन गोयल, संस्थापक आणि मुख्य कार्यकारी अधिकारी, GreyLabs AIम्हणाला, “ॲक्सिस मॅक्स लाइफ इन्शुरन्स हा अपवादात्मक भागीदार आहे, एक संघ जो नियमन केलेल्या उद्योगात ग्राहक बुद्धिमत्तेने कसे कार्य करावे यावर मूलभूतपणे पुनर्विचार करण्यास इच्छुक होता. एक क्षेत्र म्हणून BFSI ऐतिहासिकदृष्ट्या AI दत्तक घेण्याबाबत सावध राहिले आहे आणि अगदी बरोबर आहे. परंतु या उपयोजनातून काय दिसून येते की जेव्हा AI ची अंमलबजावणी योग्य चौकटीसह केली जाते, तेव्हा योग्य व्यवसायावर लक्ष केंद्रित केले जाते. तंत्रज्ञान स्वतःच्या फायद्यासाठी, ॲक्सिस मॅक्स लाइफने जे दाखवले आहे ते हे आहे की, AI ला मानवी निर्णय बदलण्याची गरज नाही, हेच आम्ही BFSI मध्ये तयार करत आहोत.

वैभव कुमार, प्रमुख – उत्पादने, ई-कॉमर्स आणि एंटरप्राइज COE, ॲक्सिस मॅक्स लाइफ इन्शुरन्सम्हणाला, “ॲक्सिस मॅक्स लाइफमध्ये, आमचा डिजिटल व्यवसाय आमच्या ग्राहकांना काय आवश्यक आहे हे समजून घेण्याच्या तत्त्वावर तयार केले आहे. GreyLabs AI च्या व्हॉइस एआय सूटने आम्हाला आमच्या ग्राहकांना मोठ्या प्रमाणात ऐकण्याची क्षमता दिली आहे – केवळ ते काय म्हणतात ते नाही तर त्यांचा अर्थ काय आहे. आम्ही मिळवलेल्या बुद्धिमत्तेने आम्हाला ग्राहकांना अधिक चांगली सेवा देण्यात, अधिक संबंधित उत्पादने डिझाइन करण्यात आणि प्रत्येक टचपॉइंटवर अधिक अर्थपूर्ण संभाषणे तयार करण्यात मदत केली आहे. ही अशीच भागीदारी आहे जी आम्हाला ग्राहकांना दिलेले वचन पूर्ण करण्यात मदत करते.“

या परिणामांच्या आधारे, Axis Max Life आणि GreyLabs AI संपूर्ण विक्री जीवनचक्रात AI चे विस्तारित ऍप्लिकेशन्स शोधत आहेत, ज्यात व्हॉईस AI कॉलिंग एजंटचा समावेश आहे, जो संभाव्यांना सक्रियपणे गुंतवून ठेवण्यासाठी, त्यांना त्यांच्या खरेदी प्रवासात मार्गदर्शन करण्यासाठी कार्यान्वित केला जात आहे. हे सहकार्य भारताच्या BFSI क्षेत्रामध्ये सुरू असलेल्या व्यापक बदलाचे प्रतिबिंबित करते जे दाखवून देते की नियमन केलेल्या वित्तीय संस्था आत्मविश्वास, अनुपालन आणि मोजता येण्याजोग्या व्यवसाय प्रभावासह AI तैनात करू शकतात.

GreyLabs AI बद्दल (

GreyLabs AI ही एक आघाडीची व्हॉईस एआय आणि व्हॉइस ॲनालिटिक्स कंपनी आहे जी BFSI एंटरप्राइजेससाठी उद्देशाने तयार केली गेली आहे, ज्याला रु. एलिव्हेशन कॅपिटल आणि Z47 कडून 100 कोटी मालिका A निधी. कंपनी 100+ संस्थांसोबत काम करते जसे की Axis Bank, RBL Bank, IDFC FIRST Bank, AU Bank, DCB Bank, Federal Bank, Axis Finance, Piramal Finance, PhonePe, BharatPe आणि बरेच काही – त्यांना विक्री, संकलन, नूतनीकरण आणि ग्राहक समर्थनावर AI तैनात करण्यात मदत करणे.

त्याच्या उपायांमध्ये व्हॉइस एआय कॉलिंग एजंट्स आणि व्हॉइस ॲनालिटिक्स यांचा समावेश आहे, मानवासारखा ग्राहक संवाद सक्षम करणे, 100% कॉल ऑडिट कव्हरेज, एजंट कार्यप्रदर्शन मूल्यांकन, अनुपालन-नेतृत्वावर देखरेख आणि मोठ्या प्रमाणावर ग्राहक बुद्धिमत्ता. GreyLabs AI सुरक्षित, अनुरूप आणि परिणाम-आधारित AI पायाभूत सुविधा तयार करण्यावर केंद्रित आहे ज्यावर वित्तीय संस्था विश्वास ठेवू शकतात आणि तयार करू शकतात.

Axis Max Life Insurance Limited बद्दल (https://www.axismaxlife.com)

ॲक्सिस मॅक्स लाइफ इन्शुरन्स लिमिटेड, ज्याला पूर्वी मॅक्स लाइफ इन्शुरन्स कंपनी लिमिटेड म्हणून ओळखले जाते, ही ॲक्सिस बँक लिमिटेडसह मॅक्स फायनान्शिअल सर्व्हिसेस लिमिटेड (“MFSL”) ची उपकंपनी आहे आणि तिचे सहयोगी देखील कंपनीचे भागधारक आहेत. ॲक्सिस मॅक्स लाइफ एजन्सी आणि तृतीय-पक्ष भागीदारांसह त्याच्या मल्टी-चॅनल वितरणाद्वारे व्यापक संरक्षण आणि दीर्घकालीन बचत जीवन विमा उपाय ऑफर करते. कंपनीने आपले कार्य गरजेवर आधारित विक्री प्रक्रिया, ग्राहक-केंद्रित प्रतिबद्धता मॉडेल आणि प्रशिक्षित मानवी भांडवलावर तयार केले आहे. FY2025-26 च्या लेखापरीक्षित आर्थिक नुसार, Axis Max Life ने INR 38,877 कोटीचा एकूण लेखी प्रीमियम नोंदवला.

IRDAI नोंदणी. क्रमांक – 104

कंपनी ओळख क्रमांक – U74899HR2000PLC143012