दिल्ली ग्राहक आयोगाचा मोठा निर्णय, इंडिगो एअरलाइन्सला गलिच्छ आसनावर प्रवासी बसविण्याच्या आरोपाखाली १.7575 लाख डॉलर्स द्यावे लागले

दिल्ली जिल्हा ग्राहक विवादांचे निवारण आयोगाने इंडिगो एअरलाइन्सने सेवेतील कपातला दोष देऊन 60 वर्षांच्या महिला प्रवाशांना ₹ 1.75 लाख नुकसान भरपाई देण्याचे आदेश दिले आहेत. हे प्रकरण 2 जानेवारी 2025 पासून आहे, जेव्हा पिंकी नावाची स्त्री अझरबैजानहून दिल्लीला येत होती.

पिंकीने असा आरोप केला की त्याला एक गलिच्छ, कलंकित आणि नाखूष जागा देण्यात आली. तक्रार असूनही, क्रूने आसन बदलण्यास नकार दिला, ज्यामुळे त्याला मानसिक ताणतणावाचा सामना करावा लागला.

डीजीसीएच्या नियमांनुसार हे आवश्यक आहे, तर एअरलाइन्स विमान साफसफाईची नोंद आणि क्रूचे संसर्ग नियंत्रण प्रशिक्षण सादर करू शकत नाहीत असे आयोगाला आढळले.

एअरलाइन्सने सीट साफसफाई आणि बदलत असल्याचा दावा केला, परंतु कमिशनने ते समाधानकारक मानले नाही आणि मानसिक पीडा आणि खटल्याच्या खर्चासह ₹ 1.75 लाख नुकसान भरपाईचे आदेश दिले.