सामान्य लोकांना मोठी भेट. दररोजच्या खर्चावर जीएसटी आणि सेवा शुल्क. आपण कोठेही खाऊ शकता आणि अन्न खाऊ शकता.

जेव्हा आपण रेस्टॉरंटमध्ये अन्न खाता तेव्हा “सर्व्हिस चार्ज” नावाच्या बिलात अतिरिक्त शुल्क आकारले जाते. हा कर नाही आणि तो पूर्णपणे ग्राहकांच्या इच्छेवर आहे. परंतु बर्‍याच वेळा रेस्टॉरंट्सने हे शुल्क न विचारता बिलात जोडले आहे आणि ग्राहकांना वाटते की ते देणे आवश्यक आहे, तर तसे नाही.

दिल्लीच्या 5 रेस्टॉरंट्सने कारवाई का केली?

दिल्लीची पाच प्रसिद्ध रेस्टॉरंट्स – माखना डेली, झेरो अंगण, जाती बारबेक, चायोस आणि फिएस्टा बाय बारबेक नेशन – ग्राहकांच्या परवानगीशिवाय सर्व्हिस चार्ज नेले आणि जेव्हा ग्राहकांनी पैसे परत मागितले तेव्हा नकार दिला. हे ग्राहकांच्या हक्कांचे उल्लंघन आहे. यावर केंद्रीय ग्राहक संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) स्वत: ची ओळख घेऊन, सर्व रेस्टॉरंट्सना त्यांच्या ग्राहकांना सेवा शुल्कासाठी पैसे परत करण्यासाठी नोटिस पाठविल्या गेल्या आहेत.

सरकारने कारवाई का केली?

ग्राहक मंत्रालयाच्या मते, राष्ट्रीय ग्राहक हेल्पलाइन (1915) परंतु बर्‍याच तक्रारी आल्या की काही रेस्टॉरंट्स सर्व्हिस चार्ज घेत आहेत. तर दिल्ली उच्च न्यायालयाने २ March मार्च २०२25 रोजी हे स्पष्ट केले की सेवा शुल्क घेणे ग्राहकांच्या इच्छेवर अवलंबून आहे.रेस्टॉरंट नाही. यानंतरही, जेव्हा या रेस्टॉरंट्सने नियम स्वीकारले नाहीत, तेव्हा सरकारला नोटिसा पाठवाव्या लागल्या.

सीसीपीए मार्गदर्शक तत्त्वे काय म्हणतात?

4 जुलै 2022 जारी केलेल्या सीसीपीए मार्गदर्शक तत्त्वांनुसार:

• रेस्टॉरंट बिल मध्ये सेवा शुल्क स्वयंचलितपणे जोडले जाऊ शकत नाही,

• सेवा शुल्क इतर कोणत्याही नावाने जोडले जाऊ शकत नाही,

• ग्राहक हे स्पष्टपणे सांगितले पाहिजे की सेवा शुल्क पर्यायी आहे,

• जर ग्राहकांना सेवा शुल्क भरायचे नसेल तर कोणीही रेस्टॉरंट सेवा देण्यास नकार देऊ शकत नाही,

• जीएसटी केवळ अन्न बिलांवरच आकारले पाहिजे, सेवा शुल्कावर नव्हे.

सामान्य ग्राहकाने काय करावे?

जर आपण एखाद्या रेस्टॉरंटमध्ये अन्न खाल्ले आणि सर्व्हिस चार्ज बिलात दिसून आले तर आपण हे देणार नाही असे आपण स्पष्टपणे सांगू शकता. रेस्टॉरंटला ते काढावे लागेल. जर त्यांनी नकार दिला तर आपण त्याबद्दल तक्रार कराल 1915 (ग्राहक हेल्पलाइन) अन्यथा कॉल करू शकता कंझ्युमरहेलप्लिन. gov.in परंतु ऑनलाइन तक्रारी देखील दाखल केल्या जाऊ शकतात.