बिहार सार्वजनिक तक्रार निवारण कायदा सामान्य नागरिकांचे मजबूत माध्यम बनले

सुपॉल (निर्मली).

प्रशासकीय पारदर्शकता आणि वेळ -न्यायाधीश सुनिश्चित करण्यासाठी बिहार सरकारने अंमलात आणलेला बिहार सार्वजनिक तक्रार निवारण हक्क कायदा २०१ 2015, सामान्य माणसासाठी एक मजबूत शस्त्र म्हणून उदयास आला आहे. या कायद्यांतर्गत, नागरिक कोणत्याही जटिल प्रक्रियेशिवाय सरकारी सेवांद्वारे होणा problems ्या समस्यांचे निराकरण शोधत आहेत.

असे एक उदाहरण म्हणजे सुपौल जिल्ह्यांतर्गत निर्मलीच्या कैलास मेहता, ज्यांनी मौजा रहिया, पोलिस स्टेशन क्रमांक 34, निर्मली यांना दिले आहे, त्यांनी जमीबंदी क्रमांक 58, 5, 148, 156 आणि 86 रजिस्टर -2 नुसार जमीनीच्या नोंदीसाठी अनेक वेळा निर्मलशी संपर्क साधला, परंतु पाच महिन्यांनंतरही समाधानकारक उत्तर मिळाले नाही.

थकल्यासारखे आणि थकलेले, कैलास मेहता यांनी तक्रार क्रमांक 5061106062501984, निर्मलीच्या उप-विभागीय सार्वजनिक तक्रारीचे निवारण अधिकारी, 06 जून 2025 रोजी निर्मली यांच्यासमोर तक्रार दाखल केली. अधिका officer by च्या अधिका by by ने अधिका by ्याने, निर्मलीला ही माहिती पाठविली. यानंतर, लेटर -8866, १.0.०7.२०२25 च्या माध्यमातून, झोनल अधिका officer ्याने माहिती दिली की संबंधित सर्व नोंदी झोन ऑफिसमध्ये उपलब्ध आहेत आणि माहिती (पारकट) तक्रारदारास उपलब्ध करुन देण्यात आली आहे. महसूल कर्मचार्‍याने एकूण सहा छर्कट्स सुपूर्द केले.

या फेअर आणि वेळेच्या कारवाईमुळे समाधानी, कैलास मेहता म्हणाले, “गेल्या पाच महिन्यांपासून थांबलेले काम सार्वजनिक तक्रारीच्या निवारण कायद्यांतर्गत काही दिवसांत पूर्ण झाले. हा कायदा सामान्य लोकांसाठी हक्क आणि विश्वासाचे प्रतीक आहे.”

महत्त्वाचे म्हणजे या कायद्यांतर्गत आतापर्यंत 17 लाखाहून अधिक प्रकरणे यशस्वी झाली आहेत. तक्रारदाराला तक्रारीच्या निवारणासाठी पदावर येण्याची गरज नाही; ते ऑनलाईन पोर्टल जॅन समाधीन मोबाइल अॅप किंवा टोल-फ्री नंबर 18003456284 द्वारे तक्रार नोंदवू शकतात.

राज्यात या कायद्याच्या अंमलबजावणीमुळे केवळ सरकारी यंत्रणेची जबाबदारी वाढली नाही तर सर्वसामान्यांचा विश्वासही जोरदारपणे जोडला गेला आहे.