दिल्ली सरकारने सरकारी सेवा पूर्वीपेक्षा अधिक जलद, सोप्या आणि पारदर्शक करण्याच्या दिशेने एक मोठे पाऊल उचलले आहे. सिंगल विंडो सिस्टीम अंतर्गत उपलब्ध असलेल्या ८४ सरकारी सेवांच्या प्रक्रियेचा कालावधी कमी करण्याचा निर्णय सरकारने घेतला आहे. सरकारी कामासाठी नागरिकांना आणि व्यावसायिकांना कमी प्रतीक्षा करावी लागेल आणि अधिकाधिक सेवा वेळेत, ऑनलाइन आणि पारदर्शक पद्धतीने देता येतील, हा सरकारचा उद्देश आहे. या निर्णयामुळे विविध विभागांशी संबंधित सेवांचा निपटारा जलद होणार आहे. याशिवाय, अर्ज प्रक्रिया अधिक सोयीस्कर केल्याने, लोकांना सरकारी कार्यालयात वारंवार भेट देण्याची गरज देखील कमी होईल.
मुख्यमंत्री रेखा गुप्ता यांनी सांगितले की, सरकारी सेवांची प्रक्रिया वेगवान आणि सुलभ करण्यासाठी हा निर्णय प्राधान्य क्षेत्र-21 मध्ये नियंत्रणमुक्ती व्यायाम – दुसरा टप्पा अंतर्गत घेण्यात आला आहे. यासाठी माहिती तंत्रज्ञान (आयटी) विभागाने सिंगल विंडो प्रणालीद्वारे उपलब्ध सेवांचा सविस्तर अभ्यास केला. मुख्यमंत्र्यांच्या म्हणण्यानुसार, अभ्यासादरम्यान अर्ज सादर करण्यापासून ते अंतिम मंजुरीपर्यंतच्या संपूर्ण प्रक्रियेचे विश्लेषण करण्यात आले. प्रक्रिया सुलभ करून आणि अनावश्यक पायऱ्या कमी करून कोणत्या सेवांचा प्रक्रिया वेळ कमी करता येईल हे ओळखण्याचा प्रयत्न केला.
या आढाव्याअंतर्गत 18 विभागातील 95 प्रमुख शासकीय सेवांचे मूल्यमापन करण्यात आले. या आधारे सरकारने सिंगल विंडो सिस्टीम अंतर्गत उपलब्ध असलेल्या ८४ सेवांचा प्रक्रिया कालावधी कमी करण्याचा निर्णय घेतला आहे. सिंगल विंडो प्रणालीद्वारे, नागरिक आणि व्यवसाय एकाच ऑनलाइन पोर्टलवर परवाने, परवाने, मंजूरी आणि इतर सरकारी सेवांसाठी अर्ज करू शकतात. यामुळे विविध विभागांना भेट देण्याची गरज नाहीशी होते आणि सरकारी सेवा जलद, पारदर्शक आणि सोयीस्कर पद्धतीने उपलब्ध होतात.
सिंगल विंडो सिस्टीमचा आढावा घेतल्यानंतर दिल्ली सरकारने अनेक प्रशासकीय प्रक्रियेत बदल केले आहेत, ज्यामुळे 84 सरकारी सेवांची प्रक्रिया पूर्वीपेक्षा खूप वेगवान झाली आहे. सरकारच्या म्हणण्यानुसार, यापैकी काही सेवा आता त्वरित उपलब्ध करून दिल्या जात आहेत. मुख्यमंत्री रेखा गुप्ता म्हणाल्या की, या उपक्रमामुळे दिल्लीत व्यवसाय करणे सोपे होईल, सरकारी कामात होणारा विलंब कमी होईल आणि संपूर्ण यंत्रणा अधिक पारदर्शक, प्रभावी आणि उत्तरदायी होईल. ते म्हणाले की, तंत्रज्ञानाचा अधिक चांगला वापर करून सरकारला नागरिक आणि व्यवसाय या दोघांसाठीही सरकारी सेवा सुलभ बनवायची आहेत. यासोबतच प्रशासकीय कार्यपद्धतीही सातत्याने सुलभ केली जात असून, त्यामुळे लोकांना शासकीय काम करताना कमीत कमी त्रास सहन करावा लागतो. मुख्यमंत्र्यांच्या मते, हा उपक्रम ई-गव्हर्नन्स बळकट करण्यासाठी, सेवा वितरणाला गती देण्यासाठी आणि गुंतवणूक आणि व्यवसायासाठी चांगले वातावरण निर्माण करण्याच्या दिशेने एक महत्त्वाचे पाऊल आहे.
मुख्यमंत्री रेखा गुप्ता यांनी प्राधान्यक्रम सांगितले
मुख्यमंत्री रेखा गुप्ता यांनी सांगितले की, दिल्ली सरकारचे डिजिटल प्रशासन अधिक बळकट करण्याचे उद्दिष्ट आहे, जेणेकरून नागरिकांना सरकारी सेवा जलद, पारदर्शक रीतीने आणि कोणत्याही अनावश्यक त्रासाशिवाय पुरवता येतील. ते म्हणाले की, तंत्रज्ञानावर आधारित प्रशासनाला चालना देण्यासाठी सरकार सातत्याने काम करत आहे. या दिशेने, माहिती तंत्रज्ञान (IT) विभाग सरकारी सेवा अधिक प्रभावी आणि नागरिकांसाठी अनुकूल करण्यासाठी नवीन तंत्रज्ञान आणि चांगल्या पद्धतींचा अवलंब करण्यावर भर देत आहे. तंत्रज्ञानावर आधारित उपाय आणि प्रशासकीय प्रक्रियेतील सुधारणांद्वारे नागरिककेंद्रित प्रशासन अधिक बळकट करण्यासाठी माहिती तंत्रज्ञान विभाग भविष्यातही काम करत राहील, असे मुख्यमंत्री म्हणाले.
Comments are closed.