BSNL ने स्वदेशी 5G रोलआउटची तयारी केली, वाणी चॅटबॉट अपग्रेड केले आणि भारत संदेश लाँच केला

इंडिया मोबाइल काँग्रेस 2026 च्या पार्श्वभूमीवर ANI शी बोलताना, BSNL चे प्रधान महाव्यवस्थापक विवेक दुआ म्हणाले की, कंपनी आपल्या विद्यमान 4G फूटप्रिंटचा विस्तार करत असताना मोबाइल कनेक्टिव्हिटीच्या पुढील पिढीकडे वाटचाल करत आहे.

दुआ म्हणाले की BSNL चे 4G नेटवर्क अपेक्षित कामगिरी करत आहे आणि येत्या काही महिन्यांत त्याचा विस्तार केला जाईल. ते पुढे म्हणाले की कंपनी आपल्या स्वदेशी 5G नेटवर्कच्या वाढीसाठी तयारी करत आहे, ज्यामुळे ग्राहकांना स्थानिक पातळीवर विकसित दूरसंचार तंत्रज्ञानाचा वापर करता येईल.

जलद ग्राहक समर्थनासाठी BSNL ने वाणी चॅटबॉट अपग्रेड केले आहे

BSNL ने दूरसंचार नेटवर्कच्या मुख्य पायाभूत सुविधांशी अधिक जवळून जोडून आपली स्वयंचलित ग्राहक समर्थन प्रणाली, वाणी वाढवली आहे. अपग्रेड हे ग्राहकांना त्यांच्या प्रादेशिक भाषांमधील परस्परसंवादाद्वारे कनेक्टिव्हिटी समस्या समजून घेण्यास आणि त्यांचे निराकरण करण्यात मदत करण्यासाठी डिझाइन केले आहे.

Dua च्या मते, चॅटबॉट नेटवर्क-संबंधित माहिती ऍक्सेस करू शकतो जेणेकरुन ग्राहक कोणत्या समस्या अनुभवत आहेत ते अधिक चांगल्या प्रकारे ओळखू शकतात. वापरकर्ते वाणीशी त्यांच्या पसंतीच्या मूळ भाषेत संवाद साधू शकतात आणि आवश्यकतेनुसार व्हॉइस संभाषणाद्वारे तक्रार देखील नोंदवता येते.

ग्राहक समर्थन अधिक सुलभ आणि कार्यक्षम बनवून नेटवर्क-संबंधित समस्या ओळखण्यासाठी आणि त्यांचे निराकरण करण्यासाठी लागणारा वेळ कमी करणे हे या उपक्रमाचे उद्दिष्ट आहे.

सायबर सुरक्षा बळकट करण्यासाठी सप्तंगसोबत भागीदारी

BSNL ने त्याच्या मूळ नेटवर्कमध्ये स्वदेशी डेटा-फिल्टरिंग यंत्रणा सादर करण्यासाठी सायबर सुरक्षा कंपनी सप्तंगसोबत भागीदारी केली आहे.

ग्राहकांच्या डेटाच्या संरक्षणास समर्थन देताना, ग्राहकांच्या उपकरणांपर्यंत पोहोचण्यापूर्वी संभाव्य धोके ओळखण्यात आणि फिल्टर करण्यात मदत करण्याच्या हेतूने या उपक्रमाचा हेतू आहे. नेटवर्क स्तरावर सुरक्षेच्या आव्हानांना तोंड देऊन, बीएसएनएलचे उद्दिष्ट कनेक्ट केलेल्या उपकरणांवर आणि वरून प्रवाहित होणाऱ्या डेटाची सुरक्षितता आणि विश्वासार्हता सुधारण्याचे आहे.

दुआ म्हणाले की भागीदारी कंपनीला नेटवर्क इन्फ्रास्ट्रक्चरमध्ये थेट ग्राहकांना भेडसावणाऱ्या सुरक्षा समस्यांना तोंड देण्यासाठी तंत्रज्ञानाचा वापर करण्यास मदत करेल.

सरकारी आणि खाजगी सेवा एकत्र आणण्यासाठी भारत संदेश

BSNL ने जाहीर केलेला आणखी एक महत्त्वाचा उपक्रम म्हणजे भारत संदेश हा डिजिटल कम्युनिकेशन प्लॅटफॉर्म आहे जो नागरिक, सरकारी विभाग आणि खाजगी संस्था यांच्यात सत्यापित, द्वि-मार्गी संवाद साधण्यासाठी डिझाइन केलेला आहे.

एकाधिक सेवा प्रदात्यांशी संप्रेषण एकाच इंटरफेसमध्ये आणण्यासाठी या प्लॅटफॉर्मचा हेतू आहे. वापरकर्ते सरकारी एजन्सी, बँका, वीज कंपन्या, वॉटर युटिलिटी आणि इतर सहभागी संस्थांशी स्वतंत्र प्लॅटफॉर्मवर स्विच न करता संवाद साधू शकतात.

Dua च्या मते, भारत संदेश कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) वैशिष्ट्ये आणि आवाज-आधारित संवाद समाविष्ट करेल, ज्यामुळे वापरकर्त्यांना सेवा निवडता येईल, संस्थांशी संवाद साधता येईल आणि युनिफाइड डिजिटल इंटरफेसद्वारे माहितीची देवाणघेवाण करता येईल.

दुआ यांनी भारतातील देशांतर्गत दूरसंचार पायाभूत सुविधांचा विकास आणि देशभर कनेक्टिव्हिटीचा विस्तार करण्याच्या सरकारच्या भूमिकेवरही प्रकाश टाकला.

बीएसएनएलच्या स्वदेशी 4G तंत्रज्ञानाच्या विकासात केंद्र सरकारच्या आर्थिक आणि तांत्रिक सहाय्याने महत्त्वाची भूमिका बजावली असल्याचे ते म्हणाले. दुर्गम भागात दूरसंचार पायाभूत सुविधांच्या विस्ताराला समर्थन देणाऱ्या भारतनेटसारख्या कनेक्टिव्हिटी उपक्रमांकडेही त्यांनी लक्ष वेधले.

BSNL चा सतत 4G विस्तार, स्वदेशी 5G सेवांसाठीची तयारी आणि ग्राहक-केंद्रित डिजिटल प्लॅटफॉर्मची ओळख नेटवर्क क्षमता मजबूत करण्यासाठी, ग्राहक समर्थन सुधारण्यासाठी आणि डिजिटल कम्युनिकेशन सेवांमध्ये प्रवेश वाढवण्याचे त्यांचे प्रयत्न प्रतिबिंबित करते.