व्यवसाय बातम्या : आता पॅकेटमध्ये कमी चिप्स असतील तर ग्राहकाला आठ हजार रुपये मिळतील. राजस्थानमधील जयपूरमध्ये ही घटना घडली आहे. एका ग्राहकाला रु.5 लेच्या चिप्सचे पॅकेट मिळाले ज्यामध्ये नमूद केलेल्या वजनापेक्षा खूपच कमी चिप्स होत्या. पॅकेटमध्ये 15 ग्रॅम वजनाचे संकेत दिले होते, परंतु ग्राहकांच्या मते, केवळ 4 ग्रॅम सापडले. याचा अर्थ, पॅकेट 11 ग्रॅम कमी होते. या प्रकरणात, जिल्हा ग्राहक विवाद निवारण आयोगाने चिप निर्माता कंपनी पेप्सिको इंडियाला ग्राहकांना नुकसानभरपाई आणि कायदेशीर खर्च म्हणून 8,000 रुपये देण्याचे आदेश दिले आहेत. याशिवाय, कंपनीला पॅकेटची किंमत 5 रुपये व्याजासह परत करावे लागतील. आयोगाने 17 सप्टेंबर 2026 रोजी हा निर्णय जाहीर केला.

लेच्या एका पॅकेटमध्ये फक्त 4 ग्रॅम चिप्स होते

संपूर्ण प्रकरणानुसार, तक्रारदार चंद्रमण जालान यांनी आरोप केला आहे की, 10 नोव्हेंबर 2020 रोजी त्यांनी त्यांच्या घरी पाहुण्यांसाठी मेट्रो कॅश आणि कॅरीमधून अनेक खाद्यपदार्थ खरेदी केले. त्यात ५ रुपयांचे लेज चिप्सचे पाकीटही होते. जेव्हा त्याने त्याच्या पाहुण्यांना देण्यासाठी चिप्सचे पॅकेट उघडले तेव्हा त्याला ते हलके दिसले. त्यानंतर त्याने चिप्सचे वजन केले. त्याने दावा केला की पॅकेटमध्ये फक्त 4 ग्रॅम चिप्स आहेत, तर पॅकेटवर दर्शविलेले वजन 15 ग्रॅम आहे. जालान यांनी दुकानदाराकडे तक्रार केली, पण योग्य ती कारवाई झाली नसल्याचा आरोप केला. त्यानंतर, त्यांनी 6 एप्रिल 2022 रोजी ग्राहक आयोगाकडे तक्रार दाखल केली.

दुकानदाराने कंपनीला दोष दिला

सुनावणीदरम्यान दुकानदाराने सांगितले की, त्याने चिप्सचे पॅकेट ग्राहकाला त्याच्या मूळ पॅकेजिंगमध्ये विकले होते. कमी झालेल्या वजनाची जबाबदारी दुकानदाराची नसून उत्पादकाची आहे. आयोगाने खरेदीचे बिल, प्रतिज्ञापत्र आणि इतर कागदपत्रांची तपासणी केली आणि असे आढळले की दुकानदाराने चिप्स तयार केल्या नाहीत किंवा पॅकेजिंगमध्ये छेडछाड केली नाही. तक्रारदार दुकानदाराच्या इतर कोणत्याही दोषाचा पुरावा देऊ शकला नाही. त्यामुळे आयोगाने दुकानदाराविरुद्धची तक्रार फेटाळून लावली.

पेप्सिकोला आठ हजार रुपयांचा दंड

सुनावणीदरम्यान पेप्सिको इंडियाला नोटीस पाठवण्यात आली होती, मात्र कंपनी आयोगासमोर हजर झाली नाही. यानंतर, 22 जुलै 2022 रोजी त्याच्याविरुद्ध तत्पूर्वी सुनावणी सुरू करण्यात आली. कंपनीने आपल्या वकिलामार्फत 10 ऑक्टोबर 2023 रोजीची कार्यवाही रद्द करण्याचा प्रयत्न केला, परंतु आयोगाने 8 नोव्हेंबर 2023 रोजी त्याचा अर्ज फेटाळला. त्यानंतर आयोगाने या प्रकरणात कंपनीविरुद्ध निर्णय दिला.

कंपनीला चिप्सच्या पॅकेटचे ५ रुपये किमतीचे पैसेही परत करावे लागतील

जयपूर जिल्हा ग्राहक आयोगाने पेप्सिकोला मानसिक त्रासाची भरपाई म्हणून 5,000 रुपये आणि कायदेशीर खर्च म्हणून 3,000 रुपये असे एकूण 8,000 रुपये देण्याचे आदेश दिले. कंपनीला चिप्सच्या पॅकेटचे ५ रुपये किमतीचे पैसेही परत करावे लागतील. ही रक्कम 6 एप्रिल 2022 पासून पेमेंट होईपर्यंत 6% वार्षिक व्याजाने आकारली जाईल. या आदेशाचे पालन करण्यासाठी कंपनीला एक महिन्याची मुदत देण्यात आली आहे. जर त्याने विहित मुदतीत रु.8,000 न भरल्यास, 17 सप्टेंबर 2026 पासून पेमेंट होईपर्यंत त्या रकमेवर 6% वार्षिक दराने व्याज देखील लागू होईल.