कॅनरा बँक 90 वर्षांच्या जुन्या ग्राहकांना 70 वर्षांच्या कालावधीची विमा पॉलिसी विकते

भारतातील विम्याच्या चुकीच्या विक्रीच्या एका धक्कादायक प्रकरणात, ए 90 वर्षीय पॉलिसीधारक जीवन विमा उत्पादन विकले होते जे कथितपणे वर्षात परिपक्व होते 2099 – पॉलिसी जारी केल्यानंतर 70 वर्षांहून अधिक काळ. विलक्षण कालावधी आणि ग्राहकाच्या वयाच्या चुकीच्या संयोगाने धोक्याची घंटा वाजली आहे फसव्या पद्धती, कमकुवत निरीक्षण आणि प्रणालीगत अंतर विमा वितरण प्रणालीमध्ये.

तर्काला नकार देणारे धोरण

वृत्तानुसार, वय नसलेल्या व्यक्तीचे मन वळवण्यात आले विमा एजंट जीवन विमा योजना खरेदी करण्यासाठी जी गणितानुसार ग्राहकाच्या आयुष्यात कधीही परिपक्व होऊ नये. पॉलिसीच्या अटी, त्याच्या मुदतीच्या वर्षासह, एकतर होत्या स्पष्टपणे स्पष्ट केले नाहीकिंवा सरळ होते एजंटच्या कमिशनचा फायदा व्हावा यासाठी कट केला विमाधारक व्यक्तीपेक्षा.

अशी उत्पादने, अवास्तव परिपक्वता टाइमलाइनसह, चुकीच्या विक्रीमुळे ग्राहकांना – विशेषत: वृद्धांना – ज्या उत्पादनांना मूल्य वितरीत करण्याची शक्यता कमी आहे, कसे सोडू शकते याचे एक उदाहरण म्हणून काम करते.

चुकीची विक्री आणि प्रणालीगत अपयश

जेव्हा एखादे उत्पादन गरजा, आर्थिक परिस्थिती किंवा ग्राहकाच्या समजुतीशी जुळते की नाही याचे योग्य मूल्यांकन न करता विकले जाते तेव्हा विम्याची चुकीची विक्री होते. या प्रकरणात, अनेक अपयश स्पष्ट आहेत:

• एजंटने स्पष्टपणे ग्राहकाचे वय, आयुर्मान आणि उत्पादनाची उपयुक्तता याकडे दुर्लक्ष केले.
• मध्ये अंतर होते नियामक तपासणी वितरण नेटवर्कमध्ये.
• अंतर्गत अनुपालन यंत्रणा एक हास्यास्पद परिपक्वता तारीख पकडण्यात अयशस्वी झाली.

उद्योग तज्ञ चेतावणी देतात की अशा चुकांमुळे विमा बाजारावरील विश्वास कमी होऊ शकतो आणि मध्यस्थांमधील अनैतिक वर्तनास प्रोत्साहन मिळते.

जिथे नियमन कमी होते

भारताचे विमा क्षेत्र द्वारे नियंत्रित केले जाते भारतीय विमा नियामक आणि विकास प्राधिकरण (IRDAI)जे उत्पादन डिझाइन, वितरण आणि ग्राहक संरक्षणासाठी मानके सेट करते. तथापि, हे प्रकरण मधील अंतर हायलाइट करते एजंटचे पर्यवेक्षण, योग्यतेच्या नियमांची अंमलबजावणी आणि नियमित ऑडिट.

सिद्धांतानुसार, उत्पादनांची शिफारस करण्यापूर्वी विमा एजंटांनी ग्राहकाच्या गरजा आणि आर्थिक प्रोफाइलचे मूल्यमापन केले पाहिजे. परंतु व्यवहारात, कमकुवत अंमलबजावणी आणि एकतरफा प्रोत्साहन — जेथे विक्रीचे प्रमाण ग्राहकांच्या हितावर परिणाम करते — चुकीच्या विक्रीसाठी सुपीक जमीन तयार करतात.

असुरक्षित लोकसंख्येवर परिणाम

वृद्ध ग्राहकांना विशेषत: कारणांमुळे धोका असतो:

• मर्यादित आर्थिक साक्षरता.
• पडताळणीशिवाय एजंटांवर विश्वास ठेवा.
• गुंतागुंतीच्या विमा अटी ज्याचे स्पष्टीकरण खराब आहे.

ज्येष्ठ नागरिकांना अनुपयुक्त दीर्घकालीन उत्पादने विकणे त्यांना अशा करारांमध्ये लॉक करू शकते जे कोणतेही अर्थपूर्ण लाभ देत नाहीत, चांगल्या-योग्य योजनांवर प्रवेश प्रतिबंधित करतात आणि संभाव्यतः त्यांची बचत काढून टाकतात.

पुढील मार्ग: मजबूत ग्राहक संरक्षण

ही घटना खालील गोष्टींची आवश्यकता अधोरेखित करते:

• योग्यता आणि प्रकटीकरण मानदंडांची कठोर अंमलबजावणी.
• नियमित ऑडिट एजंट पद्धती आणि उत्पादन विक्री डेटा.
• चुकीच्या विक्रीसाठी दंड आणि ग्राहकांसाठी स्पष्ट निवारण यंत्रणा.
• वर्धित आर्थिक साक्षरता कार्यक्रम असुरक्षित गटांना लक्ष्य करणे.

संपूर्ण भारतातील जीवन आणि आरोग्य विम्यामध्ये वाढत्या सहभागामुळे, नियामक आणि विमा कंपन्यांनी नागरिकांचे शोषणापासून संरक्षण करण्यासाठी पर्यवेक्षण कडक करणे आवश्यक आहे. वित्तीय उत्पादने केवळ एजंटचे कमिशन नव्हे तर ग्राहकाच्या हिताची सेवा करतात याची खात्री करण्यासाठी सर्वसमावेशक सुधारणा आवश्यक आहेत.

प्रतिमा स्त्रोत