दिशाभूल करणार्‍या किंमतीच्या प्रदर्शनासाठी आणि अयोग्य व्यापार पद्धतींसाठी सीसीपीए दंड 2 लाख रुपये

ग्राहक संरक्षण अधिनियम, २०१ of च्या कलम १०, २० आणि २१ अंतर्गत ही कारवाई केली गेली होती. ग्राहकांच्या तक्रारीनंतर फर्स्टक्रियाने “सर्व करांचा समावेश असलेल्या एमआरपी” या लेबलसह उत्पादने प्रदर्शित केली, परंतु नंतर चेकआउट दरम्यान सवलतीच्या किंमतीवर जीएसटी जोडली. या प्रॅक्टिसमुळे सखोल सवलतीची खोटी छाप निर्माण झाली आणि अंतिम देय रकमेबद्दल ग्राहकांना दिशाभूल केली.

राष्ट्रीय ग्राहक हेल्पलाइन (एनसीएच) च्या आकडेवारीद्वारे समर्थित केलेल्या तपासणीत असे दिसून आले आहे की जीएसटी जोडल्यानंतर 27% म्हणून जाहिरात केलेली सूट केवळ 18.2% प्रभावीपणे होती. सीसीपीएला हे भ्रामक किंमत, ठिबक किंमत (एक गडद नमुना) आणि ग्राहक संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम, 2020 च्या नियम 7 (1) (ई) चे उल्लंघन असल्याचे आढळले.

प्रत्युत्तरादाखल, सर्व किंमती – मूळ आणि सवलतीच्या करांसह सर्व किंमती आहेत आणि शिपिंग किंवा सोयीस्कर शुल्क यासारख्या अतिरिक्त शुल्क स्पष्टपणे उघड केले गेले आहेत याची खात्री करण्यासाठी फर्स्टक्र्रीने आपली वेबसाइट आणि मोबाइल अ‍ॅप अद्यतनित केले आहे. प्लॅटफॉर्म आता सर्व पृष्ठांवर सर्व करांमध्ये “सर्व करांचा समावेश असलेल्या किंमती” हे अस्वीकरण प्रदर्शित करते.

सीसीपीएने यावर जोर दिला की अशा दिशाभूल करणार्‍या पद्धतींची पुनरावृत्ती होऊ नये, विशेषत: भारत आणि आशियामध्ये फर्स्टक्रियाचा विस्तृत ग्राहक आधार दिला.