दिशाभूल करणाऱ्या “100%” दाव्यांसाठी CCPA यांनी स्टोरिया आणि मिसेस बेक्टर यांना प्रत्येकी ₹1 लाखाचा दंड ठोठावला आणि त्यांना काढून टाकण्याचे आदेश दिले
स्टोरियाचे “100%” उत्पादन आणि आरोग्य दावे पुनर्रचित घटक आणि पुराव्याच्या अभावामुळे दिशाभूल करणारे आढळले.
FSSAI ने कथितपणे दिशाभूल करणाऱ्या उत्पादनांच्या ब्रँडिंगसाठी स्टोरिया आणि इतर कंपन्यांना ताशेरे ओढल्यानंतर हा विकास झाला आहे
केंद्रीय ग्राहक संरक्षण प्राधिकरणाने (CCPA) शीतपेयांच्या ब्रँडवर 1 लाख रुपयांचा दंड ठोठावला आहे. स्टोरिया फूड्स त्यांच्या उत्पादनांवर “100%” दाव्यांच्या वापराद्वारे ग्राहकांची कथित दिशाभूल केल्याबद्दल.
याच दाव्यांसाठी ग्राहक संरक्षण संस्थेने मिसेस बेक्टर्स फूड स्पेशालिटीज (इंग्लिश ओव्हन) वरही असाच दंड ठोठावला आहे. CCPA ने दोन्ही ब्रँड्सना उत्पादन पॅकेजिंग, वेबसाइट्स आणि सर्व डिजिटल प्लॅटफॉर्मवरून विवादित दावे त्वरित मागे घेण्याचे निर्देश दिले.
ग्राहक संरक्षण कायदा, 2019 आणि दिशाभूल करणाऱ्या जाहिरातींना प्रतिबंध आणि दिशाभूल करणाऱ्या जाहिरातींसाठी समर्थन, 2022 च्या मार्गदर्शक तत्त्वांनुसार ही कारवाई करण्यात आली.
CCPA ने म्हटले आहे की “100%” ही अभिव्यक्ती एक परिपूर्ण संख्यात्मक दावा आहे ज्याने उत्पादनाची वास्तविक रचना अचूकपणे प्रतिबिंबित करणे आवश्यक आहे आणि ते फक्त मार्केटिंग घोषवाक्य म्हणून वापरता येत नाही.
प्राधिकरणाने “100% निविदा नारळाचे पाणी”, “100% नैसर्गिक निविदा नारळ पाणी” आणि “100% रस” प्रकारांसाठी स्टोरियाच्या जाहिरातींची स्वतःहून दखल घेतली, ज्यात डाळिंब, मिश्र फळ, आंबा आणि पेरू मिरचीचा समावेश आहे.
हे दावे ब्रँडच्या वेबसाइट, उत्पादन पॅकेजिंग आणि ईकॉमर्स प्लॅटफॉर्म जसे की Amazon, Flipkart, BigBasket, Blinkit, JioMart आणि Zepto वर दिसून आले.
FSSAI ने कथितपणे दिशाभूल करणाऱ्या उत्पादनांच्या ब्रँडिंगसाठी स्टोरिया आणि इतर कंपन्यांना ताशेरे ओढल्यानंतर हा विकास झाला आहे.
स्टोरियाच्या बाबतीत, नियामकाने सांगितले की डाळिंबाच्या रसाचे उत्पादन केवळ 4% डाळिंबाच्या रसाचे प्रमाण असले तरीही ते प्रामुख्याने डाळिंबाच्या रसापासून बनवले जाते असा आभास निर्माण करू शकतो.
CCPA ला स्टोरिया विरुद्ध काय आढळले
नियामकाच्या प्रकरणाच्या केंद्रस्थानी स्टोरियाने त्याच्या नारळ पाणी आणि फळांच्या रस पोर्टफोलिओमध्ये “100%” शब्दाचा वापर केला होता.
CCPA ने असे मानले की या दाव्यांमुळे उत्पादनांचे स्वरूप आणि रचना याबद्दल एक भ्रामक छाप निर्माण झाली, ज्यामुळे ग्राहकांना विश्वास वाटू लागला की ते पॅकेजिंगवर ठळक केलेले घटक आहेत.
प्राधिकरणाला आढळले की “100% निविदा नारळ पाणी” आणि “100% नैसर्गिक निविदा नारळाचे पाणी” म्हणून विक्री केलेल्या स्टोरियाच्या उत्पादनांना “पाणी आणि नारळाचे पाणी एकाग्रता (9.6%) (100% नारळाच्या पाण्याच्या समतुल्य) (पुनर्रचना)” असे लेबल लावले गेले.
रेग्युलेटरच्या मते, एक सामान्य ग्राहक “100% निविदा नारळाचे पाणी” हे पूर्णपणे नैसर्गिक नारळाचे पाणी असलेले उत्पादन म्हणून अर्थ लावेल, तर उत्पादन नारळाच्या पाण्याच्या सांद्रीत पाण्याने पुनर्रचना करून तयार केले गेले.
CCPA ने निरीक्षण केले की क्वालिफायर “(पुनर्रचना)” केवळ घटक घोषणेमध्ये दिसत आहे आणि मुख्य दाव्याच्या बाजूने नाही. उत्पादनामध्ये क्लास II प्रिझर्व्हेटिव्ह INS 202 आहे, जे सोबतचा “100% नैसर्गिक” दावा असमर्थनीय असल्याचे नमूद केले आहे.
रेग्युलेटरने स्टोरियाच्या “100% ज्यूस” श्रेणीबद्दल समान चिंता व्यक्त केली, हे लक्षात घेतले की उत्पादनांमध्ये फळांच्या लगद्यासह पाणी असते किंवा 4% ते 16% पर्यंतचे कॉन्सन्ट्रेट असते, तर उर्वरित रचनामध्ये मोठ्या प्रमाणात सफरचंद रस एकाग्रता आणि पाण्याचा समावेश होतो.
डाळिंब आणि मिश्र फळांसह काही प्रकारांमध्ये, सफरचंदाचा रस पॅकेजिंगवर हायलाइट केलेल्या फळांपेक्षा समान किंवा जास्त प्रमाणात उपस्थित होता.
उदाहरणार्थ, डाळिंबाच्या प्रकारात 4% डाळिंब रस सांद्रता आणि 12% सफरचंद रस एकाग्रता असते, तर आंब्याच्या प्रकारात 16% आंब्याचा लगदा आणि 12.5% सफरचंद रस असतो.
ऍपल ज्यूस कॉन्सन्ट्रेटची लक्षणीय उपस्थिती असूनही, उत्पादनांची नावे आणि पॅकेजिंग नावाच्या फळापासून त्यांची ओळख आणि वैशिष्ट्य प्राप्त करतात असे प्राधिकरणाचे म्हणणे आहे.
रचना-संबंधित दाव्यांच्या पलीकडे, CCPA ने “कॉम्बॅट्स व्हायरस”, “चयापचय सुधारतो”, “थकवा नष्ट करतो” आणि “पाण्यापेक्षा शरीराला जलद रीहायड्रेट करतो” यासारख्या आरोग्यविषयक दाव्यांवरही प्रश्नचिन्ह उपस्थित केले.
हे दावे सिद्ध करण्यासाठी उत्पादन-विशिष्ट अभ्यास, चाचण्या किंवा चाचण्या प्रदान करण्यात ब्रँड अयशस्वी ठरला, त्याऐवजी नारळाच्या पाण्याशी संबंधित सामान्य साहित्यावर अवलंबून राहिल्याचे त्यात म्हटले आहे.
प्राधिकरणाने पुढे नमूद केले की “कॉम्बॅट्स व्हायरस” हा दावा यापूर्वीच काढून टाकण्यात आला असूनही, सप्टेंबर 2024 मध्ये स्टोरियाच्या अधिकृत वेबसाइटवर दिसणे सुरूच आहे. कार्यवाही दरम्यान ही विसंगती स्पष्ट करण्यात स्टार्टअप अयशस्वी झाले.
त्यानुसार, CCPA ने असे मानले की स्टोरियाने ग्राहक संरक्षण कायदा, 2019 च्या कलम 2(9), 2(28) आणि 2(47) चे उल्लंघन केले आहे जे ग्राहकांच्या माहितीचा अधिकार, दिशाभूल करणाऱ्या जाहिराती आणि अनुचित व्यापार पद्धतींशी संबंधित आहे. त्यात असे आढळून आले की स्टार्टअपच्या दाव्यांचे खोटे वर्णन केले आहे आणि त्यांच्या उत्पादनांची रचना, गुणवत्ता आणि स्वरूप याबद्दल दिशाभूल करणारी छाप निर्माण केली आहे.
त्याच्या भूमिकेचा पुनरुच्चार करताना, नियामकाने सांगितले की “100%” हा एक परिपूर्ण संख्यात्मक दावा आहे जो उत्पादनाची वास्तविक रचना अचूकपणे प्रतिबिंबित करतो आणि त्याचा वापर कमी, अंदाजे किंवा केवळ विपणन घोषणा म्हणून केला जाऊ शकत नाही.
ते जोडले की रचना, गुणवत्ता, पोषण किंवा आरोग्य फायद्यांशी संबंधित दावे सत्य, पडताळणीयोग्य आणि गैर-फसवणूक करणारे असले पाहिजेत.
विशाल शाह यांनी 2016 मध्ये स्थापन केलेला, सिक्थ सेन्स व्हेंचर्स-बॅक्ड स्टोरिया हा एक आरोग्य-केंद्रित पेय ब्रँड आहे जो त्याच्या स्वतःच्या वेबसाइट, ई-कॉमर्स मार्केटप्लेस आणि ब्लिंकिट, झेप्टो आणि स्विआर्टग सारख्या द्रुत वाणिज्य प्लॅटफॉर्मद्वारे पॅकेज केलेले नारळ पाणी, फळांचे रस, शेक आणि इतर तयार पेये विकतो.
जर (window.location.pathname === ” || window.location.pathname === “/datalabs/pricing/” || window.location.pathname === “/datalabs/demo/” ) { !function(f,b,e,v,n,t,s) {if(f.fbq)return;n=f.fbq=function(){n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)}; if(!f._fbq)f._fbq=n;n.pushed=n.';=0; n.queue=();t=b.createElement(e);t.async=!0; t.src=v;s=b.getElementsByTagName(e)(0); s.parentNode.insertBefore(t,s)}(विंडो, डॉक्युमेंट,'स्क्रिप्ट', 'fbq,'76}58); कार्य if(!f._fbq)f._fbq=n;n.push=n;n.loaded=!0;n.version='2.0'; n.queue=();t=b.createElement(e);t.async=!0; t.src=v;s=b.getElementsByTag(0); s.parentNode.insertBefore(t,s)}(विंडो, दस्तऐवज,'स्क्रिप्ट', 'fbq('init', '862840770475518');
Comments are closed.