सेंटरने स्पॅमला अंकुश न केल्याबद्दल टेलिकॉम कंपन्यांवर 10 लाख रुपयांचा दंड आकारण्याचा इशारा दिला.

ग्राहकांच्या संरक्षणास आणखी मजबूत करण्यासाठी सरकारने अवांछित व्यावसायिक संप्रेषण (यूसीसी) आणि एसएमएस -सुधारित नियम लागू करण्यात अपयशी ठरल्यास दूरसंचार सेवा प्रदात्यांवर 10 लाखांपर्यंत दंड आकारण्याचा इशारा सरकारने दिला आहे.

टेलिकॉम रेग्युलेटरी ऑथॉरिटी ऑफ इंडिया (टीआरएआय) ने टेलिकॉम कम्युनिकेशन कम्युनिकेशन ग्राहक प्राधान्य नियम (टीसीसीसीपीआर), २०१ मध्ये सुधारित केले आहे, हे दूरसंचार संसाधनांचा गैरवापर करण्याच्या उदयोन्मुख मार्गांना सामोरे जाणे आणि ग्राहकांसाठी अधिक पारदर्शक व्यावसायिक संप्रेषण परिसंस्थाला प्रोत्साहन देणे आणि अधिक पारदर्शक व्यावसायिक संप्रेषण परिसंस्थाला प्रोत्साहन देणे आहे. ग्राहक.

ट्राय म्हणाले, “यूसीसी मोजणीच्या चुकीच्या अहवालात, प्रवेश प्रदात्यांचे उल्लंघन केल्याच्या पहिल्या प्रकरणात 2 लाख रुपये, उल्लंघन झाल्यानंतर (एफडी) प्रकरणात 10 लाख रुपयांचे उल्लंघन आणि आर्थिक निराश झाल्याच्या दुसर्‍या प्रकरणात 5 लाख रुपये दिल्या आहेत. स्थापित करा. “

हे एफडीएस नोंदणीकृत आणि नोंदणी नसलेल्या क्षेत्रांसाठी स्वतंत्रपणे ठेवले जाईल. याव्यतिरिक्त, हे एफडी तक्रारींच्या बेकायदेशीर बंदीविरूद्ध प्रवेश प्रदात्यांवर लादलेल्या एफडीएस व्यतिरिक्त आणि संदेश आणि मटेरियल टेम्पलेट्सच्या नोंदणीसंदर्भातील जबाबदा .्या पूर्ण न करण्याच्या विरूद्ध असतील, असे दूरसंचार नियामक म्हणाले. दुरुस्तीचे उद्दीष्ट हे आहे की कायदेशीर व्यावसायिक संप्रेषण नोंदणीकृत संस्थांद्वारे केले जाते, जे ग्राहकांच्या पसंती आणि संमतीवर आधारित आहे, जेणेकरून देशातील कायदेशीर आर्थिक क्रियाकलापांना पाठिंबा देण्याच्या आवश्यकतेनुसार ग्राहकांच्या हितसंबंधांना संतुलित केले जाऊ शकते, ? ग्राहक आता स्पॅम (यूसीसी) कॉल आणि नोंदणी नसलेल्या क्षेत्रांद्वारे पाठविलेल्या संदेशांविरूद्ध तक्रार करण्यास सक्षम असतील आणि व्यावसायिक संप्रेषण रोखण्यासाठी त्यांची प्राथमिकता नोंदविल्याशिवाय.

सुधारित निकषांनुसार, “तक्रार प्रक्रिया सोपी आणि अधिक प्रभावी करण्यासाठी, हे अनिवार्य केले गेले आहे की जर ग्राहकांनी केलेल्या तक्रारीत स्पॅम/यूसीसी प्राप्त करणार्‍या क्षेत्रांची संख्या अनिवार्य केली गेली असेल तर. जर आम्हाला स्पॅम मिळाला आणि यूसीसी व्हॉईस कॉल/संदेशाबद्दल थोडक्यात माहिती समाविष्ट केली तर तक्रारीला वैध तक्रार मानली जाईल. ”याव्यतिरिक्त, ग्राहक आता स्पॅम प्राप्त झाल्याच्या 7 दिवसांच्या आत स्पॅम/यूसीसीबद्दल तक्रारी करू शकतात, तर यापूर्वीची वेळ 3 दिवसांची होती.

ट्राय म्हणाले, “नोंदणी नसलेल्या क्षेत्रांकडून यूसीसीविरूद्ध कारवाई करण्याची अंतिम मुदत 30 दिवसांवरून 5 दिवसांवर कमी केली गेली आहे. यूसीसी पाठविणा those ्यांविरूद्ध त्वरित कारवाई सुनिश्चित करण्यासाठी, त्यांच्याविरूद्ध कारवाई करण्याचे निकष सुधारित केले गेले आणि अधिक कठोर केले गेले. ”पहिल्या कारवाईची सुरूवात करण्यासाठी, गेल्या 10 दिवसांत 'प्रेषकाविरूद्ध 10 तक्रारी आहेत' या निकषांच्या तुलनेत“ गेल्या 10 दिवसांत प्रेषकाविरूद्ध 5 तक्रारी आहेत ”म्हणून त्यात सुधारणा करण्यात आली आहे. नियामकाच्या मते, वेगवान कारवाई करणे शक्य होईल आणि त्याच वेळी, मोठ्या संख्येने स्पॅमर कव्हर केला जाऊ शकतो. सुधारित नियमांमुळे अधिक सुरक्षित आणि विश्वासार्ह डिजिटल संप्रेषण वातावरणाला प्रोत्साहन देऊन ट्रायला ग्राहकांच्या हिताचे संरक्षण करण्यास सक्षम केले जाईल.