ओपनईचे मुख्य कार्यकारी अधिकारी, सॅम ऑल्टमॅन यांनी नमूद केले की कृत्रिम बुद्धिमत्तेचा उदय जगभरातील कार्यक्षेत्रांची पुनर्रचना करण्यासाठी सेट केला गेला आहे आणि प्रोग्रामिंग आणि ग्राहक सेवा नोकरी ही पहिलीच आहे.
40 वर्षांच्या सीईओने पुढे स्पष्ट केले की एआयच्या भूमिका बदलू शकतात आणि जे टकर कार्लसन शोमध्ये बोलताना अनन्यपणे मानवी राहतील रिपोर्टली?
याचा कसा परिणाम होतो?
पुढे जात असताना, सॅम ऑल्टमॅन म्हणाला, “असे काम जे मला भविष्यात कसे दिसते याबद्दल मला कमी माहिती वाटते.”
पुढे जोडणे, “आज संगणक प्रोग्रामर असण्याचा अर्थ दोन वर्षांपूर्वीच्या तुलनेत खूप वेगळा आहे. आपण या एआय साधने मोठ्या प्रमाणात उत्पादक होण्यासाठी वापरण्यास सक्षम आहात.”
हे नाकारले जाऊ शकत नाही की एआयने नैसर्गिक भाषा प्रॉम्प्ट्स आणि स्वयंचलित साधनांद्वारे कोडिंग अधिक प्रवेशयोग्य बनविले आहे.
परंतु, आतापर्यंत प्रोग्रामरवर होणारा परिणाम अस्पष्ट राहिला आहे.
जरी त्यात स्पष्टता नसते आणि सॉफ्टवेअरच्या सध्या सुरू असलेल्या जागतिक मागणीबद्दलची अनिश्चितता असली तरी संभाव्य नोकरीचे नुकसान होऊ शकते, कारण एआय टेकमध्ये नवीन संधी देखील निर्माण करू शकते, असे ऑल्टमॅन यांनी सांगितले.
पुढे त्यांनी स्पष्ट केले की, “मला खात्री आहे की फोन किंवा संगणकावर सध्याच्या ग्राहकांच्या समर्थनामुळे ते लोक त्यांच्या नोकर्‍या गमावतील आणि एआयने ते अधिक चांगले केले जाईल.”
जेव्हा एआय सिस्टमचा विचार केला जातो तेव्हा ते मानवी ऑपरेटरपेक्षा वेगवान आणि अधिक सुसंगत सेवा प्रदान करते, ते पुनरावृत्ती क्वेरी अधिक कार्यक्षमतेने हाताळू शकते, असे ते म्हणाले.
कोणाला काळजी करण्याची गरज नाही?
आम्ही पूर्वी बोललो आहोत, ग्राहक सेवा नोकर्‍या प्रभावित होऊ शकतात परंतु सर्व ग्राहक सेवा भूमिका समान जोखीम नसतात, असे ऑल्टमॅनने नमूद केले.
ज्या पदांसाठी सहानुभूती, अतुलनीय निर्णय किंवा आश्वासन आवश्यक आहे, विशेषत: असुरक्षित ग्राहकांसाठी अद्याप मानवी सहभागाची आवश्यकता असू शकते.
सॅम ऑल्टमॅन म्हणाला, “मला विश्वास आहे की त्याचा प्रभाव पडणार नाही, जसे परिचारिका. लोकांना खरोखरच एखाद्या व्यक्तीशी खोल मानवी संबंध हवा आहे. एआयचा सल्ला कितीही चांगला असला तरी किंवा काहीही असो, तुम्हाला खरोखर ते हवे आहे.”
ग्राहक सेवा स्टाफिंगमधील वेगवान बदल, मानवी ग्राहक सेवा संपूर्णपणे ऑल्टमॅनचा अंदाज आहे की त्याच्या पूर्वीच्या विश्वासामुळे एक विचलन आहे.
ते म्हणाले, “विशिष्ट परिस्थितींमध्ये मानवी संवाद महत्त्वपूर्ण होता. एआयचा सल्ला कितीही चांगला असला तरी किंवा रोबोट असला तरी तुम्हाला खरोखर ते हवे आहे.”
जोडणे, “कोणीही भविष्याचा अंदाज लावू शकत नाही. परंतु आम्ही एआय सर्वात जास्त मूल्य जोडू शकेल अशा क्षेत्रे ओळखण्याचा प्रयत्न करू शकतो आणि मानव कोठे न बदलता येतात हे समजू शकतो.”
Comments are closed.