डीजीसीएने नियमात सुधारणा केली: 24 तासांच्या आत फ्लॅग केलेल्या एअर तिकिटाच्या नावातील त्रुटींसाठी कोणतेही अतिरिक्त शुल्क नाही

नवी दिल्ली: नागरी विमान वाहतूक महासंचालनालयाने (DGCA) गुरुवारी हवाई तिकीट रद्द करणे, बदल करणे आणि परतावा देण्याच्या बाबतीत अधिक प्रवासी-अनुकूल बनवण्यासाठी हवाई तिकीट नियम सुधारित केले.

अलीकडच्या काही महिन्यांत अनेक फ्लायर्सना होणारा गोंधळ आणि परतावा विलंब कमी करण्यासाठी नवीन नियमांचे उद्दिष्ट आहे.

सुधारित नियमांनुसार, विमान प्रवासी काही अटींच्या अधीन, बुकिंगच्या 48 तासांच्या आत कोणतेही अतिरिक्त शुल्क न भरता तिकीट रद्द किंवा बदलू शकतात.

तिकिटांवरील नावातील चुका दुरुस्त करण्यासाठी, DGCA ने स्पष्ट केले की एअरलाइनच्या वेबसाइटवरून थेट बुक केलेल्या तिकिटांसाठी, प्रवासी बुकिंगच्या 24 तासांच्या आत कोणत्याही अतिरिक्त शुल्काशिवाय प्रवाशांच्या नावावर दुरुस्तीची विनंती करू शकतात.

“ट्रॅव्हल एजंट/पोर्टलद्वारे तिकीट खरेदी केल्यास, परताव्याची जबाबदारी एअरलाइन्सवर असेल कारण एजंट हे त्यांचे नियुक्त प्रतिनिधी आहेत. एअरलाइन्स 14 कामकाजाच्या दिवसांत परतावा प्रक्रिया पूर्ण झाल्याची खात्री करतील,” DGCA ने सांगितले.

नवीन नियमांमध्ये वैद्यकीय आपत्कालीन परिस्थितीमुळे तिकीट रद्द करण्याच्या तरतुदींचा समावेश करण्यात आला आहे जेणेकरून एअरलाइन्स अशा विनंत्या तत्परतेने आणि पारदर्शकपणे हाताळतील.

विशेषत: डिसेंबर 2025 मध्ये IndiGo ने अभूतपूर्व उड्डाण व्यत्यय आणल्यानंतर, विलंबित परताव्याच्या तक्रारी वाढत आहेत.

केंद्रीय नागरी उड्डाण मंत्रालयाने IndoGo ला एका विशिष्ट वेळेत परतावा पूर्ण करण्याचे निर्देश दिले होते.

'सार्वजनिक वाहतूक उपक्रमांच्या प्रवाशांना विमान तिकीटांचा परतावा' यासंबंधी नागरी विमान वाहतूक आवश्यकता (CAR) मध्ये सुधारणा करण्यात आल्या आहेत.