एकाच राज्यात वेगवेगळे केवायसी शुल्क? सिलचरमध्ये 150 रुपये, रामकृष्णनगरमध्ये 190 रुपये घेतल्याचा आरोप

श्रीभूमी: आसाममधील वेगवेगळ्या जिल्हा भागात गॅस कनेक्शनशी संबंधित केवायसीसाठी वेगवेगळी रक्कम आकारल्याच्या आरोपांमुळे ग्राहकांमध्ये प्रश्न निर्माण झाले आहेत. तक्रारकर्त्यांच्या म्हणण्यानुसार, सिलचरमध्ये केवायसीसाठी 150 रुपये आकारले जात असताना, श्रीभूमी जिल्ह्यातील रामकृष्णनगरमध्ये याच प्रक्रियेसाठी 190 रुपये आकारले जात असल्याचा आरोप आहे. संबंधित विभाग व जिल्हा प्रशासनाने या प्रकरणाची चौकशी करून शुल्काची खरी स्थिती स्पष्ट करावी, अशी मागणी ग्राहकांनी केली आहे.

तक्रारीनुसार, सिलचरमधील गुंगूर-मेहरपूर भागात असलेल्या एशिया गॅस सर्व्हिसमध्ये केवायसी करण्यासाठी 150 रुपये आकारले जात आहेत. या रकमेसोबत त्यांना गॅस पाइपही दिला जात असल्याचा ग्राहकांचा दावा आहे. त्याच वेळी, श्रीभूमी जिल्ह्यातील रामकृष्णनगर येथे असलेल्या गाझी गॅस एजन्सीमध्ये अशाच प्रकारच्या केवायसी प्रक्रियेसाठी 190 रुपये आकारण्यात आल्याचा आरोप ग्राहकांनी केला आहे. एकाच सेवेच्या शुल्कात फरक का?

ग्राहकांचा मुख्य प्रश्न असा आहे की केवायसीसाठी कोणतेही निश्चित किंवा अधिकृत शुल्क असेल, तर एकाच राज्यातील दोन वेगवेगळ्या जिल्ह्यांमध्ये रकमेत फरक का? ते म्हणतात की, सिलचरमध्ये गॅस पाईप 150 रुपयांसह देण्यात येत असल्याची माहिती आहे, तर रामकृष्णनगरमध्ये 190 रुपये आकारले जात असताना अतिरिक्त 40 रुपये कशासाठी आकारले जात आहेत हे स्पष्ट केले पाहिजे. गॅस पाईप, सर्व्हिस चार्ज किंवा अन्य अधिकृत वस्तूंखाली अतिरिक्त रक्कम आकारली जात असल्यास संबंधित शुल्काचा आधार आणि अधिकृत दर ग्राहकांना स्पष्टपणे समजावून सांगावे, अशी मागणी ग्राहकांनी केली आहे.

कमी उत्पन्न गटातील ग्राहकांवर अतिरिक्त बोजा पडत असल्याचा आरोप करत तक्रारदार ग्राहकांचे म्हणणे आहे की केवायसीच्या नावावर अतिरिक्त रक्कम आकारल्याने सर्वसामान्य आणि कमी उत्पन्न गटातील लोकांवर अनावश्यक आर्थिक बोजा पडू शकतो. ते म्हणतात की ही बाब केवळ काही ग्राहकांपुरती मर्यादित नाही, तर मोठ्या संख्येने गॅस ग्राहकांचा समावेश असलेली जनहिताची बाब आहे. जिल्हा प्रशासनाकडून चौकशीची मागणी : ग्राहकांनी या प्रकरणाकडे कचार व श्रीभूमी जिल्हा प्रशासनाचे लक्ष वेधून निष्पक्ष चौकशीची मागणी केली आहे. ग्राहकांच्या मते, तपासादरम्यान हे स्पष्ट केले पाहिजे की: केवायसीसाठी निर्धारित किंवा अधिकृत शुल्क काय आहे?

सिलचर आणि रामकृष्णनगरमध्ये वेगवेगळी रक्कम आकारण्याचे कारण काय? गॅस पाईप किंवा इतर साहित्याची किंमत फीमध्ये समाविष्ट आहे की नाही?

जर सेवा शुल्क आकारले जात असेल तर त्याचा अधिकृत आधार काय आहे? ग्राहकांकडून आकारण्यात येणाऱ्या रकमेच्या पावत्या आणि शुल्काचा तपशील उपलब्ध करून दिला जात आहे की नाही?

नियमांविरुद्ध जादा रक्कम आकारल्याची तक्रार तपासात खरी आढळून आल्यास संबंधित एजन्सी किंवा जबाबदार व्यक्तींवर नियमानुसार कारवाई करावी, असे ग्राहकांचे म्हणणे आहे.

त्याचबरोबर दोन्ही ठिकाणी आकारण्यात येणा-या रकमेतील तफावत कोणत्याही वैध सेवा शुल्क, गॅस पाईप किंवा अन्य अधिकृत वस्तूंमुळे असेल तर संबंधित गॅस एजन्सी आणि प्रशासनाने त्याबाबतची स्पष्ट माहिती सार्वजनिक करावी, जेणेकरून ग्राहकांमध्ये कोणताही संभ्रम निर्माण होणार नाही.

केवायसीच्या नावावर वेगवेगळी रक्कम घेतल्याचा आरोप होत असताना आता ग्राहक प्रशासन आणि संबंधित गॅस प्राधिकरणाकडून चौकशी आणि स्पष्ट उत्तरांच्या प्रतीक्षेत आहेत.