तुटलेली चप्पल परत न करणे आणि ग्राहक मंचाच्या आदेशाकडे दुर्लक्ष करणे लिबर्टी शोरूम व्यवस्थापकाला महागात पडले. शोरूम व्यवस्थापक उस्मान यांच्याविरोधात ग्राहक मंचाने अजामीनपात्र वॉरंट जारी केले आहे. मंचाकडे आहे पोलीस अधीक्षकांना पत्र लिहून 2 जानेवारीपर्यंत वॉरंट बजावून व्यवस्थापकाला अटक करून मंचासमोर हजर करण्याच्या सूचना देण्यात आल्या आहेत.
उत्तर प्रदेशातील सीतापूर जिल्ह्यातील बटसगंज येथील रहिवासी असलेल्या आरिफने 10 मे 2022 रोजी शहराच्या वाहतूक चौकाजवळील लिबर्टी शोरूममधून 1700 रुपयांची चप्पल खरेदी केली होती. शोरूमच्या व्यवस्थापकाने सहा महिन्यांची वॉरंटी देण्याचे आश्वासन दिले होते, परंतु अवघ्या महिन्याभरात चप्पल तुटण्यास सुरुवात झाली.
तक्रार केल्यावर प्रथम विलंब झाला आणि नंतर चप्पल ठेवल्यानंतरही नवीन चप्पल देण्यात आली नाही, त्यामुळे हे प्रकरण ग्राहक मंचापर्यंत पोहोचले आणि नंतर त्यावरून (ग्राहक मंच अजामीनपात्र वॉरंट) काढण्यात आला.
सततच्या फेऱ्यांनंतर निराश झालेल्या आरिफने १७ ऑक्टोबर २०२२ रोजी ग्राहक मंचात दावा दाखल केला. नोटीस जारी करूनही शोरूम व्यवस्थापक मंचावर हजर झाला नाही किंवा उत्तरही दाखल केले नाही.
यानंतर, 8 जानेवारी 2024 रोजी, मंचाने मानसिक छळासाठी 2500 रुपये आणि खटल्याचा खर्च म्हणून 5000 रुपये देण्यासह चप्पलची किंमत परत करण्याचा आदेश पारित केला, परंतु या आदेशाचेही पालन झाले नाही, जे थेट (ग्राहक मंच अजामीनपात्र वॉरंट) जारी करण्याचा आधार बनला.
ग्राहक मंचाचे अध्यक्ष न्यायमूर्ती अभिमन्यू लाल श्रीवास्तव यांनी आदेशाचे उल्लंघन करणे गंभीर मानले आणि ग्राहक मंचाच्या सूचनांकडे दुर्लक्ष करणे सहन करण्यायोग्य नसल्याचे सांगितले.
ग्राहक संरक्षण कायद्यांतर्गत, सक्तीचे अजामीनपात्र वॉरंट (ग्राहक मंच नॉन बेलेबल वॉरंट) जारी केले आहे, जेणेकरून आदेशाची खात्री करता येईल.
विहित मुदतीत वॉरंट बजावले नाही, तर आणखी कठोर कारवाई केली जाऊ शकते, असेही मंचाने स्पष्ट केले आहे. या संपूर्ण प्रकरणाचा ग्राहक हक्कांशी निगडीत गंभीर उदाहरण म्हणून विचार करून, मंचाने ग्राहक मंच अजामीनपात्र वॉरंटला आवश्यक पाऊल म्हणून संबोधले आहे.
Comments are closed.