दिल्ली, हैदराबाद आणि बेंगळुरू सारख्या प्रमुख केंद्रांसह देशभरातील विमानतळे मोठ्या प्रमाणावर उड्डाण रद्द केल्यामुळे आणि भारतातील सर्वात मोठी वाहक इंडिगोला झालेल्या विलंबामुळे गोंधळात पडली. अवघ्या चार दिवसांत 1,000 हून अधिक उड्डाणे रद्द केल्यामुळे, अत्यंत निराश प्रवाशांच्या ग्राउंड स्टाफशी झगडा झालेल्या व्हिडिओंनी सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्मवर धुमाकूळ घातला आहे.
उन्माद आणि संतापाच्या वेळी, अभिनेते सोनू सूद आणि वीर दास यांनी सार्वजनिकपणे लोकांना आवाहन केले आहे, त्यांना त्यांची निराशा एअरलाइनच्या फ्रंटलाइन कर्मचाऱ्यांपासून दूर ठेवण्याचे आणि दयाळूपणा दाखवण्याचे आवाहन केले आहे.
वीर दास आणि सोनू सूद यांनी कर्मचाऱ्यांचे वकील केले
सुरू असलेल्या उड्डाण विस्कळीत हजारो प्रवासी तासनतास अडकून पडले आहेत. शनिवारी, वीर दास यांनी X (पूर्वीचे ट्विटर) वर सल्ला दिला की एअरलाइनच्या वरिष्ठ व्यवस्थापनाने संतप्त प्रवाशांचा सामना करावा.
“करणे योग्य आहे? इंडिगोच्या संपूर्ण वरिष्ठ व्यवस्थापनाला विमानतळावर शिफ्ट करून तिथे उभे राहायला हवे. सीईओपासून ते व्हीपीपर्यंत. निर्णय घेणारे,” त्यांनी लिहिले. त्यांनी असा युक्तिवाद केला की या कार्यकारी अधिकाऱ्यांना, “शक्ती नसलेले घाबरलेले कनिष्ठ कर्मचारी, केबिन क्रू आणि ग्राउंड स्टाफ” ऐवजी आरडाओरडा आणि ओरडण्याचा सामना करण्यासाठी सोडले पाहिजे.
करणे योग्य गोष्ट? इंडिगोच्या संपूर्ण वरिष्ठ व्यवस्थापनाने विमानतळावर शिफ्ट्स घेऊन तिथे उभे राहायला हवे. CEO पासून VP पर्यंत आणि असे. निर्णय घेणारे. वीज नसलेल्या घाबरलेल्या कनिष्ठ कर्मचाऱ्यांऐवजी, केबिन क्रू आणि ग्राउंड स्टाफ, ज्यांना सोडण्यात आले आहे…
— वीर दास (@thevirdas) 6 डिसेंबर 2025
सोनू सूदने सोशल मीडियावर एक व्हिडिओ संदेश देखील शेअर केला आहे, ज्यात संयम ठेवण्याचे आवाहन केले आहे आणि या परिस्थितीत ग्राउंड स्टाफच्या असहायतेवर जोर दिला आहे.
“उशीर होणारी फ्लाइट निराशाजनक आहे, परंतु ते दुरुस्त करण्याचा प्रयत्न करणारे चेहरे लक्षात ठेवा. कृपया इंडिगो कर्मचाऱ्यांशी नम्र आणि नम्र वागा; ते रद्द करण्याचा भार देखील सहन करत आहेत. चला त्यांना पाठिंबा देऊया,” सूदने व्हिडिओला कॅप्शन दिले.
“उशीर होणारी उड्डाण निराशाजनक आहे, परंतु ते निराकरण करण्याचा प्रयत्न करणारे चेहरे लक्षात ठेवा. कृपया इंडिगो कर्मचाऱ्यांशी नम्र आणि नम्र वागा; ते रद्द करण्याचा भार देखील उचलत आहेत. चला त्यांना पाठिंबा देऊया.” @IndiGo6E pic.twitter.com/rd3ciyekcS
— सोनू सूद (@SonuSood) 6 डिसेंबर 2025
त्यांच्या संदेशात, सूदने कबूल केले की त्यांचे स्वतःचे कुटुंब अशा हजारो लोकांमध्ये होते ज्यांनी त्यांच्या फ्लाइटसाठी चार ते पाच तासांपेक्षा जास्त वेळ थांबून लक्षणीय विलंब सहन केला. त्यांनी व्यापक निराशा ओळखली, असे म्हटले, “मला माहित आहे की बऱ्याच सभा रद्द झाल्या आहेत आणि बरेच लोक महत्त्वाच्या कार्यक्रमांना उपस्थित राहू शकले नाहीत… प्रत्येकजण दुखावला आणि निराश झाला आहे.”
तथापि, त्याने प्रवाशांना ग्राउंड स्टाफच्या जागी स्वतःची कल्पना करण्यास सांगून दृष्टीकोन बदलला. “ते असहाय्य आहेत… ते फक्त त्यांना आलेले संदेशच कळवतात. मग त्यांच्यावर प्रतिक्रिया का द्यायची? या कठीण काळात त्यांना आधार देणे आणि ते असहाय असल्यामुळे प्रतिक्रिया न देणे ही आमची जबाबदारी आहे,” त्यांनी जोर दिला.
दरम्यान, प्रख्यात गीतकार आणि लेखक स्वानंद किरकिरे यांनी कठोर भूमिका घेतली आणि एअरलाइनकडून नुकसानभरपाईची मागणी करत ट्विट केले, “माफ करा पुरेसे नाही … नुकसान भरपाई द्या.”
इंडिगोचे ऑपरेशनल संकट
इंडिगो सध्या ज्याला स्वतः एअरलाइनने “ऑपरेशनल क्रायसिस” असे संबोधले आहे त्याच्याशी झगडत आहे. शुक्रवारी एकाच दिवसात 1,000 हून अधिक फ्लाइट रद्द झाल्याने व्यत्यय शिगेला पोहोचला. मोठ्या ऑपरेशनल हबमध्ये अचानक आणि व्यापकपणे रद्द केल्यामुळे देशभरातील विमानतळांवर गोंधळ आणि संतापाची दृश्ये निर्माण झाली.
किरकोळ तांत्रिक अडचणी, हिवाळ्यातील वेळापत्रकात बदल आणि प्रतिकूल हवामान यासारख्या कारणांचा हवाला देऊन एअरलाइनने या संकटाचे श्रेय “अनेकसेच ऑपरेशनल आव्हाने” ला दिले.
इंडिगोने सोशल मीडियाद्वारे प्रवाशांना झालेल्या गैरसोयीबद्दल माफी मागितली आहे. निवेदनात ग्राहकांना आश्वासन देण्यात आले आहे की या समस्येचे तात्काळ निराकरण केले जाणार नसले तरी, विमान कंपनी प्रवाशांना सहाय्य करण्यासाठी आणि त्वरीत कामकाज पूर्वपदावर आणण्यासाठी शक्य ते सर्व प्रयत्न करेल.
प्रवाशांवरील परिणाम कमी करण्यासाठी, IndiGo ने 5 डिसेंबर 2025 आणि 15 डिसेंबर 2025 दरम्यान केलेल्या बुकिंगसाठी सर्व रद्दीकरण आणि रीशेड्युलिंग विनंत्यांना “पूर्ण माफी” जाहीर केली.
Comments are closed.